📢 Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente | CLT | R$ 1.800 + Bonificação

Se você está em busca de uma oportunidade 100% remota, com contratação CLT, benefícios atrativos e chances reais de crescimento, essa vaga pode ser ideal para você!

Uma empresa focada em prospecção B2B e soluções digitais para vendas empresariais está contratando Analista de Sucesso do Cliente, com foco em relacionamento, atendimento e suporte estratégico aos usuários da plataforma. 

💼 Sobre a Empresa

A empresa já impactou mais de 200 mil profissionais B2B em menos de 5 anos, oferecendo soluções inteligentes que ajudam empresas a vender mais por meio de dados estratégicos e ferramentas digitais de prospecção.

Seu foco principal é relacionamento com o cliente, experiência do usuário e excelência no atendimento. 

🎯 Principais Atividades

  • Atendimento ao cliente via chat, WhatsApp e videochamadas
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços e funcionalidades da plataforma
  • Suporte técnico básico aos usuários
  • Gestão e acompanhamento de tickets
  • Garantir o sucesso e satisfação do cliente
  • Auxiliar novos usuários na adaptação à plataforma

📌 Requisitos

  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Facilidade com tecnologia e softwares
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Experiência com atendimento ou suporte ao cliente

🌟 Diferenciais:

  • Experiência com atendimento online
  • Experiência com suporte a plataformas digitais

💰 Salário e Benefícios

💼 Regime: CLT
🏠 Modalidade: 100% Home Office
💵 Salário: R$ 1.800 + bonificação por metas

Benefícios:

  • Auxílio internet: R$ 150/mês
  • Cartão Flash Alimentação: R$ 360/mês
  • Benefícios bem-estar (telemedicina, psicologia, nutrição e descontos em medicamentos)
  • Auxílio home office: R$ 500 (valor único)
  • Day off no aniversário
  • Recesso entre Natal e Ano Novo

🚀 Por que vale a pena se candidatar?

✔ Trabalho 100% remoto
✔ Benefícios acima da média
✔ Ambiente moderno e digital
✔ Empresa em crescimento
✔ Possibilidade real de desenvolvimento profissional

🔗 Link direto para candidatura:

👉 Acesse a vaga aqui:
https://br.jooble.org/jdp/4480281585013571104?utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic

📌 Analista de Sucesso do Cliente Pl – Cancelamento (Vaga Exclusiva para PCD)

🌟 Sobre a empresa

A vaga é oferecida pela Omie, uma empresa brasileira de tecnologia focada em soluções de gestão empresarial que ajudam negócios a prosperarem de forma mais simples e eficiente. A cultura organizacional da Omie valoriza:

  • mentalidade de crescimento,
  • colaboração e trabalho em equipe,
  • inovação constante e aprendizado contínuo. 

O propósito da empresa é impulsionar o ecossistema empreendedor brasileiro, entregando valor tanto para clientes quanto para colaboradores. 

🧠 Responsabilidades da vaga

Como Analista de Sucesso do Cliente Pl – Cancelamento, você será responsável por:

  • Atender solicitações de cancelamento feitas pelos clientes via telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
  • Resolver problemas, dúvidas e conflitos, buscando sempre a satisfação do cliente;
  • Propor planos e ações de retenção para manter clientes ativos na base;
  • Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento;
  • Participar de treinamentos e reuniões e desenvolver planos de ação com base em resultados. 

Esse papel exige não apenas atendimento situacional, mas também uma postura proativa na manutenção do relacionamento com o cliente e retenção da base ativa. 

🧩 Requisitos e perfil ideal

Para se destacar nessa posição, o candidato deve possuir:

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade em negociação e persuasão;
  • Boa argumentação e escuta ativa;
  • Agilidade mental e orientação à solução de problemas;
  • Capacidade de lidar com situações de conflito e manter a calma sob pressão;
  • É desejável ter experiência anterior com retenção de clientes e/ou vendas. 

Esse perfil combina habilidades humanas (soft skills) com foco em resultados e relacionamento — algo essencial para um sucesso expressivo nessa função. 

🎁 Benefícios oferecidos

A Omie oferece um pacote de benefícios completo e competitivo, destacando:

  • Vale-refeição / Alimentação flexível: R$ 40,00 por dia útil;
  • Auxílio Home office;
  • Vale-transporte e fretado para deslocamento;
  • Plano de saúde (Bradesco) e odontológico (Amil Dental);
  • Auxílio farmácia e auxílio-creche;
  • Day off de aniversário;
  • Parcerias com academias e terapias online;
  • Descontos educacionais, acesso à Omie Academy e cursos de inglês;
  • Benefícios de viagem, seguro de vida e programas de participação nos resultados (PPR). 

Esse conjunto demonstra atenção ao bem-estar, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidades de desenvolvimento contínuo. 

🧭 Etapas previstas do processo seletivo

O processo de seleção inclui as seguintes fases:

  1. Registro de candidatura;
  2. Teste de fit cultural;
  3. Teste de habilidades;
  4. Avaliação de currículo;
  5. Entrevista com RH;
  6. Entrevista com gestor;
  7. Contratação. 

💡 Dicas para se destacar na candidatura

👉 Leia atentamente a descrição da vaga antes de se candidatar — ela é o “mapa” que indica exatamente o que a empresa procura. 

👉 Adapte seu currículo ao que a Omie valoriza, destacando experiências em atendimento ao cliente, resolução de conflitos e retenção de clientes.

👉 Em plataformas como a Gupy, mantenha o seu perfil atualizado e completo, pois isso aumenta a chance da empresa avançar com sua candidatura. 

🧾 Conclusão

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pl – Cancelamento na Omie é uma excelente oportunidade para quem tem perfil proativo, comunicação forte e desejo de atuar em um ambiente desafiador e colaborativo.

Se você gosta de resolver problemas, interagir diretamente com clientes e buscar soluções estratégicas, essa posição pode ser perfeita para você. Não deixe de clicar no link e se candidatar enquanto a vaga está aberta!

🔗 Acesse a vaga agora:https://carreirasomie.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTA3ODk3MzQsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal

Analista de Sucesso do Cliente – Retenção (CSM) – VExpenses (Remoto)

🚀 Sobre a VExpenses

A VExpenses é uma empresa brasileira fundada em 2016 com a missão de simplificar a gestão de despesas e viagens corporativas por meio de uma plataforma all-in-one. Atualmente, é reconhecida como a maior solução do tipo na América Latina, atendendo mais de 5.000 empresas, incluindo grandes marcas como Nike, OLX, Iguatemi, Ri Happy e Centauro. 

A empresa é 100% remota, com mais de 250 colaboradores espalhados pelo Brasil que trabalham em um ambiente que valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo. 

🧑‍💼 Oportunidade: Analista de Sucesso do Cliente – Retenção (CSM)

Nesta vaga, a VExpenses procura um profissional experiente em Sucesso do Cliente, com foco em retenção, relacionamento com clientes médios e grandes, e familiaridade com técnicas como upsell e cross-sell. 

📌 Principais Responsabilidades

Como Analista de Sucesso do Cliente – Retenção, você será responsável por:

  • Desenvolver estratégias para reduzir churn (taxa de cancelamento de clientes). 
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para ampliar receita dentro da sua carteira. 
  • Monitorar e garantir a satisfação das empresas sob sua gestão. 
  • Participar de reuniões com clientes e acompanhar suas expectativas. 
  • Construir relacionamentos fortes para antecipar necessidades e solucionar questões. 

🎓 Requisitos e Competências

Para se destacar na seleção, o candidato deve atender ao seguinte perfil:

✔️ Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, especialmente com contas médias/grandes. 
✔️ Vivência com retention, upsell e cross-sell em contextos B2B. 
✔️ Experiência com métricas e ferramentas como Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs. 
✔️ Organização, empatia e boa comunicação, essenciais para conduzir relacionamentos complexos. 
✔️ Disponibilidade para trabalho remoto (40h/semanais) com possibilidade de viagens ocasionais. 

✨ Diferenciais desejáveis:

  • Background em startups ou empresas SaaS; 
  • Experiência com ferramentas de CRM (como Pipedrive); 
  • Interesse em tecnologia e rotinas dinâmicas. 

💼 Benefícios e Ambiente de Trabalho

A VExpenses oferece um pacote de benefícios e um ambiente de trabalho focado no bem-estar e no crescimento profissional:

✨ Benefícios incluídos:

  • Trabalho 100% remoto. 
  • Liberdade para alocar seus benefícios entre alimentação e refeição. 
  • Convênio médico sem coparticipação e cobertura nacional. 
  • Acesso a medicamentos com desconto e plano odontológico. 
  • Gympass com várias opções de bem-estar. 
  • Ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse). 
  • Cultura de trabalho descontraída, colaborativa e aberta. 

O ambiente valoriza autonomia, comunicação clara, colaboração e aprendizado contínuo — com contato próximo aos fundadores e líderes da empresa. 

📋 Etapas do Processo Seletivo

O processo de seleção da VExpenses é estruturado e busca avaliar tanto fit cultural quanto habilidades técnicas:

  1. Inscrição via plataforma Gupy. 
  2. Teste de Fit Cultural. 
  3. Teste de Pensamento Estruturado. 
  4. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura. 
  5. Entrevista + Roleplay com liderança. 
  6. Contratação. 

📍 Conclusão

Se você é um profissional de Sucesso do Cliente com experiência em retenção, gosta de trabalhar com grandes contas e quer atuar em uma empresa com estrutura totalmente remota, desafios reais e ambiente inovador, essa vaga da VExpenses é uma excelente oportunidade.

👉 Candidate-se agora: https://vexpenses.gupy.io/jobs/10617548?jobBoardSource=gupy_public_page

🧠 Artigo: Vaga – Pessoa Analista de Sucesso em Licitação na Effecti

A Effecti é uma empresa brasileira de tecnologia focada em soluções que simplificam processos e transformam a rotina de empresas que fornecem para o governo, atuando com inovação no ecossistema de licitações. Com uma cultura que valoriza a autonomia, colaboração e crescimento com liberdade, a companhia busca profissionais que queiram crescer junto com o negócio em um ambiente dinâmico e remoto. Effecti+1

🚀 Oportunidade Aberta

A vaga em destaque é para Pessoa Analista de Sucesso em Licitação, um papel essencial para estreitar o relacionamento entre os clientes e as soluções da Effecti, com foco em resultados, expansão e satisfação. Effecti

📌 O que faz um Analista de Sucesso em Licitação?

Como Analista de Sucesso, seu principal objetivo será garantir que os clientes alcancem sucesso com o uso das soluções da Effecti, criando vínculos sólidos e contribuindo para a expansão de oportunidades. As atividades incluem:

✔ Construir e manter um relacionamento profissional e estratégico com clientes;
✔ Alinhar expectativas e demonstrar resultados de forma clara e objetiva;
✔ Identificar oportunidades de negócio e expansão dentro da carteira de clientes;
✔ Monitorar indicadores como retenção de clientes e evitar churn;
✔ Trabalhar com múltiplas demandas e desafios de relacionamento. Effecti

Essa função exige habilidade de comunicação, resiliência, organização e experiência no setor de licitações, uma área que combina conhecimento técnico com foco no cliente. Effecti

💼 Requisitos e Perfil Desejado

Para se destacar nessa vaga, os candidatos precisam apresentar:

🔹 Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas afins;
🔹 Experiência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente;
🔹 Boa comunicação verbal e escrita;
🔹 Capacidade de análise, organização e proatividade;
🔹 Conhecimento no segmento de licitações (diferencial importante). Effecti

O perfil ideal é de alguém com forte orientação ao cliente, que saiba criar conexões duradouras e gerar valor real para os usuários dos produtos da empresa. Effecti

🏡 Modelo de Trabalho e Benefícios

Essa vaga é 100% remota, permitindo trabalhar de qualquer lugar do Brasil com flexibilidade e autonomia. Além disso, a Effecti oferece um pacote de benefícios atrativo que inclui:

✨ Vale alimentação de R$ 770,00;
✨ Auxílio home office de R$ 230,00;
✨ Plano de saúde e odontológico com 100% da mensalidade paga;
✨ Seguro de vida;
✨ Apoio à saúde emocional;
✨ Descontos em farmácias;
✨ Parceria com OpenEnglish;
✨ Coworking na rede Woba (em vários países);
✨ Day off no aniversário;
✨ Cadeira gamer e plano de carreira estruturado. Effecti

Esse pacote demonstra o compromisso da Effecti com o bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos seus colaboradores. Effecti

🧩 Como é o Processo Seletivo

O processo de seleção é estruturado em etapas projetadas para avaliar tanto o fit cultural quanto as competências técnicas do candidato:

  1. Cadastro inicial
  2. Mapa das Cores
  3. Bate-papo com Gente & Gestão
  4. Entrevista técnica
  5. Contratação Effecti

Essa abordagem mostra que a Effecti investe em uma seleção cuidadosa, alinhada às necessidades da vaga e à cultura da empresa. Effecti

💡 Por que essa vaga vale a pena?

Essa oportunidade é ideal para quem busca:

⭐ Entrada ou avanço na carreira de relacionamento com clientes e sucesso de clientes;
⭐ Trabalhar em uma empresa tecnológica inovadora;
⭐ Ambiente remoto com benefícios robustos;
⭐ Crescimento profissional com autonomia e aprendizado constante. Effecti

🔥 Nomus Abre Vaga para Analista de Sucesso do Cliente – Salário de até R$ 5.460!

Analista de Sucesso do Cliente na Nomus: Uma Oportunidade Estratégica

Sobre a Nomus

A Nomus é uma empresa de tecnologia especializada em sistemas ERP voltados para a indústria. Fundada por profissionais com experiência em engenharia e produção, a companhia tem como missão transformar a gestão das pequenas e médias indústrias por meio de soluções robustas e eficazes. pt.wikipedia.org+1

A cultura organizacional da Nomus valoriza objetivos bem definidos, participação de toda a equipe na tomada de decisões e metas orientadas por resultados. Nomus Além disso, a empresa oferece uma série de benefícios atraentes, como plano de saúde sem coparticipação, auxílio home office, plano de carreira, Gympass, entre outros. Nomus

A Nomus também já foi reconhecida pela Gupy por sua excelência no feedback aos candidatos, o que mostra um cuidado especial com o processo seletivo. abracd.org+1

A Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Descrição do cargo
O Analista de Sucesso do Cliente na Nomus tem papel fundamental: garantir que os clientes utilizem todo o potencial do Nomus ERP Industrial para melhorar seus processos de gestão. Segundo a descrição da vaga, as responsabilidades incluem: Nomus

  • Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes — isto envolve educação e treinamento para que os clientes aproveitem bem o sistema. Nomus
  • Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus. Nomus
  • Monitorar indicadores de sucesso dos clientes, para medir se estão atingindo os resultados esperados com o ERP. Nomus
  • Acompanhar a evolução do projeto de implantação em cada cliente. Nomus
  • Fazer contatos proativos: reuniões, escuta ativa de dúvidas, críticas e sugestões, para ajudar os clientes a avançarem. Nomus
  • Propor ações corretivas quando clientes enfrentam dificuldades. Nomus
  • Avaliar os motivos de sucesso quando um cliente tem uma implantação bem-sucedida, para replicar boas práticas internamente. Nomus
  • Lidar com pedidos de cancelamento: conversar com clientes insatisfeitos, entender falhas e tentar reverter a decisão. Nomus
  • Identificar clientes desengajados e buscar uma reaproximação. Nomus
  • Manter a comunicação com outras áreas da Nomus para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma integrada. Nomus

Requisitos para a vaga
Para ser considerado para essa posição, a Nomus busca profissionais com: Nomus

  • Curso superior concluído em ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Nomus
  • Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Nomus
  • Experiência prévia nas áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte na indústria de software; preferencialmente em ERP. Nomus
  • Boa habilidade de comunicação, com disposição para conversar com clientes por telefone e em reuniões. Nomus
  • Inteligência emocional, paciência e capacidade para lidar com críticas ou insatisfações dos clientes. Nomus
  • Proatividade, comprometimento e vontade de aprender. Nomus
  • Aceitar trabalhar em regime remoto (para candidatos fora do Rio de Janeiro ou São Paulo). Para quem mora nessas cidades, há possibilidade de regime híbrido com presença na sede uma vez por mês. Nomus

Remuneração e carreira

  • Faixa salarial inicial: R$ 2.730 a R$ 5.460, dependendo da experiência prévia. Nomus
  • Plano de carreira estruturado: níveis de Júnior a Master. A progressão depende de avaliações de desempenho trimestrais, e ao subir de nível o profissional assume desafios maiores e recebe aumento na remuneração fixa. Nomus

Benefícios oferecidos
Trabalhar na Nomus traz diversas vantagens, segundo sua própria descrição da vaga: Nomus

  • Seguro de vida em grupo. Nomus
  • Cartão flexível Caju (usável em mercados ou restaurantes). Nomus
  • Plano de saúde (sem coparticipação) e plano odontológico. Nomus
  • Auxílio home-office. Nomus
  • Auxílio educação. Nomus
  • Bônus semestral, alinhado com a avaliação de desempenho e os resultados da empresa. Nomus
  • Equipamentos fornecidos pela Nomus para o trabalho. Nomus
  • Gympass. Nomus
  • Day off (tempo extra de folga). Nomus
  • Licença maternidade e paternidade estendida. Nomus

Etapas do processo seletivo
O processo de seleção para essa vaga segue quatro fases: Nomus

  1. Cadastro (inscrição via Gupy)
  2. Prova técnica
  3. Entrevista
  4. Contratação (“Hiring”)

Por que essa vaga pode ser interessante

  1. Impacto real: Como Analista de Sucesso do Cliente, você terá papel estratégico para garantir que os clientes tirem o máximo proveito do ERP da Nomus — o que pode aumentar a retenção e gerar valor tanto para a empresa quanto para os clientes.
  2. Crescimento claro: Existe um plano de carreira (Júnior → Master), o que indica que a empresa investe no desenvolvimento dos profissionais.
  3. Benefícios competitivos: A Nomus oferece muitos benefícios (saúde, home-office, bônus, licença parental, etc.), o que mostra que valoriza bem-estar e retenção de colaboradores.
  4. Flexibilidade: Para quem mora fora do Rio ou São Paulo, há possibilidade de trabalho totalmente remoto.
  5. Trabalho com clientes: Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e ver como as soluções que uma empresa entrega geram resultado para os clientes, esse cargo pode ser bastante motivador.

Considerações finais

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Nomus é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em uma empresa de tecnologia com foco em indústria, participando diretamente da jornada dos clientes com o ERP. A posição exige habilidades interpessoais, experiência com software (preferencialmente ERP) e proatividade, mas em troca oferece um ambiente de trabalho com propósito, plano de desenvolvimento, e muitos benefícios.

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1. Apresentação da empresa e do propósito da vaga

A Nomus atua no segmento de ERP industrial voltado para pequenas e médias indústrias. A vaga para Analista de Sucesso do Cliente está inserida na área de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes não somente utilizem a plataforma Nomus, mas a utilizem bem — aproveitando todo seu potencial para gerir o negócio. Nomus

A filosofia da empresa é bastante clara no anúncio: “Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão.” Nomus

Ou seja: não é apenas software, é impacto no negócio do cliente.

2. Principais responsabilidades

Ao assumir essa função, o profissional vai desempenhar atividades variadas, que envolvem contato humano, análise e estratégia. Entre elas:

  • Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes (treinamentos, capacitações). Nomus
  • Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus (suporte específico aos clientes nessa parte). Nomus
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente (churn, engajamento, uso funcional). Nomus
  • Acompanhar a evolução de projetos de implantação nos clientes. Nomus
  • Fazer contatos proativos e reuniões regulares com clientes, ouvir dúvidas, críticas e sugestões. Nomus
  • Propor ações para clientes que estejam com dificuldades de evolução no projeto. Nomus
  • Em casos de cancelamento, investigar motivos, conversar com o cliente para reverter. Nomus
  • Identificar e atuar sobre clientes desengajados. Nomus
  • Manter comunicação com outras áreas (produto, suporte, vendas, etc.) para atender bem o cliente. Nomus

Ou seja: papel híbrido entre suporte / relacionamento / estratégia / retenção.

3. Perfil e requisitos desejados

Para essa vaga, a Nomus estabelece algumas exigências e preferências:

  • Formação universitária completa nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Nomus
  • Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Nomus
  • Experiência prévia em sucesso do cliente, implantação ou suporte, idealmente em empresas de software de gestão/ERP. Nomus
  • Boa comunicação, vontade de conversar por telefone e em reuniões. Nomus
  • Calma e inteligência emocional para lidar com insatisfações. Nomus
  • Proatividade, motivação para aprender e comprometimento. Nomus
  • Residência: candidatos de todo o Brasil são aceitos. Quem mora no Rio de Janeiro ou em São Paulo trabalhará em regime híbrido (presença mensal no escritório). Quem mora fora desses estados atuará em home office. Nomus

Além disso, há um plano de carreira — os níveis vão de Júnior até Master, e a promoção depende da avaliação de desempenho a cada trimestre, com aumentos na remuneração e responsabilidades. Nomus

4. Benefícios e condições oferecidas

A Nomus oferece um pacote competitivo para essa função:

  • Faixa salarial inicial entre R$ 2.730 e R$ 5.460, dependendo da experiência prévia. Nomus
  • Seguro de vida em grupo. Nomus
  • Cartão flexível Caju (pode ser usado para mercados ou restaurantes). Nomus
  • Plano de saúde e plano odontológico. Nomus
  • Auxílio home office. Nomus
  • Auxílio educação. Nomus
  • Bônus semestral alinhado com avaliação e resultados da empresa. Nomus
  • Horário flexível. Nomus
  • Home office (ou híbrido para alguns estados). Nomus
  • Equipamentos fornecidos pela empresa. Nomus
  • Gympass. Nomus
  • Day off. Nomus
  • Licença maternidade e paternidade estendida. Nomus

Esses benefícios indicam uma preocupação com qualidade de vida, retenção de talento e suporte ao colaborador.

5. O que torna essa vaga atrativa — oportunidades e desafios

Oportunidades

  • Plano de carreira claro: governo de níveis (Júnior a Master), avaliação trimestral. Você pode crescer dentro da empresa.
  • Remuneração variável: além da parte fixa, existe bônus semestral atrelado ao desempenho.
  • Trabalho remoto / híbrido: possibilidade real de trabalhar de onde estiver (fora do RJ/SP).
  • Aprendizado constante: lidar com clientes, produto, métricas e implantações permite desenvolver habilidades técnicas, de relacionamento e gestão de projetos.
  • Impacto real sobre clientes: essa posição não é “apenas atendimento”, é de ajudar o cliente a extrair valor do software, reter e gerar resultados.
  • Benefícios completos: suporte à saúde, educação, flexibilidade etc.

Desafios

  • Equilibrar muitos papéis diferentes: suporte técnico, relacionamento, métricas, reuniões, gestão de expectativas.
  • Lidar com clientes insatisfeitos ou com dificuldades de adoção.
  • Necessidade de iniciativa e autogestão — você terá autonomia, mas também exigência de resultado.
  • Cumprir metas de retenção, engajamento e escalabilidade do cliente — não bastará “atender”, será necessário “escolher as ações certas”.
  • Manter-se atualizado tecnicamente no ERP, nas atualizações, nas novidades do produto.

6. Dicas para se destacar na candidatura / no processo seletivo

  1. Destaque sua experiência com clientes de software ou ERP. Se já participou de implantação, suporte, treinamento — evidencie isso no currículo e nas respostas.
  2. Foque em resultados e métricas. Fale de casos em que ajudou a reter cliente, aumentar uso de funcionalidade, diminuir churn, etc.
  3. Mostre suas habilidades interpessoais. Comunicação clara, paciência, empatia e lidar com feedbacks negativos são cruciais.
  4. Demonstre proatividade e autonomia. Cite situações em que você propôs ações, solucionou problemas sem que pedissem.
  5. Conhecimento técnico do produto / do nicho industrial é um diferencial. Mesmo que não conheça a Nomus em específico, estudar sobre ERPs industriais e tópicos afins ajuda.
  6. Prepare-se bem para a prova técnica. Muitos processos com ERP / software utilizam provas para avaliar raciocínio lógico, conhecimento técnico ou até simulações de cliente.
  7. Seja transparente quanto ao regime híbrido / remoto. Se vive fora de RJ/SP, destaque que você está disposto a trabalhar remoto e que tem estrutura para isso.
  8. Tenha exemplos de sucesso com clientes. Storytelling conta bastante: relate uma situação difícil, ação feita, resultado obtido.
  9. Conheça a empresa. Pesquise a Nomus: missão, clientes, cases, cultura — isso demonstra interesse genuíno.

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Vaga Omie: Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção) – Trabalho com Benefícios e Possibilidade de Home Office

Sobre a empresa

A Omie possui como propósito “trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro”. Omie
Trata-se de uma empresa de tecnologia que oferece plataforma de gestão (ERP/gestão empresarial) para empreendedores e negócios, com foco em tornar a gestão mais simples, intuitiva e eficiente. Omie
Eles valorizam uma cultura de “mentalidade de crescimento”, colaboração, inovação e aprendizagem contínua. Omie
Para quem busca trabalhar em ambiente dinâmico, com tecnologia, foco em resultado e impacto, a Omie pode ser uma oportunidade bastante relevante.

A vaga: Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção)

Principais responsabilidades

Na função, o candidato se responsabilizará por:

  • Atender solicitações de cancelamento e renovações de contratos, por canais como telefone, chat, WhatsApp e e-mail. Omie
  • Trabalhar para reverter essas solicitações: ou seja, entender por que o cliente quer sair, solucionar problemas, dúvidas, conflitos ou expectativas não atendidas. Omie
  • Propor planos ou ações de retenção para manter o cliente ativo na base. Omie
  • Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento — mostra que há espaço para contribuição ativa e não somente execução. Omie
  • Participar de treinamentos, reuniões de resultados e auxiliar na elaboração de planos de ação. Omie

Requisitos e qualificações

O que a Omie está buscando:

  • Ensino superior cursando ou completo. Omie
  • Ótima comunicação. Omie
  • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação. Omie
  • Boa argumentação. Omie
  • Ser bom ouvinte, com escuta ativa. Omie
  • Agilidade e orientação para resolução de problemas. Omie
  • Ser resiliente para atuar em ambiente dinâmico. Omie
  • Desejável: experiência prévia com retenção e/ou vendas. Omie

Benefícios oferecidos

Alguns destaques dos benefícios que acompanham a vaga:

  • Benefício flexível / VR de R$ 40,00 por dia útil. Omie
  • Auxílio home office. Omie
  • Plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Amil Dental). Omie
  • Auxílio farmácia. Omie
  • Auxílio-creche. Omie
  • Day off no aniversário. Omie
  • Parcerias para saúde/academia, bem-estar mental, educação (descontos, cursos), seguro de vida, entre outros. Omie

Processo seletivo

O processo da Omie é bem estruturado:

  1. Inscrição (registration)
  2. Teste de Fit Cultural
  3. Teste de Habilidades
  4. Triagem de Currículos
  5. Entrevista DigAí
  6. Entrevista com RH
  7. Entrevista com Gestor
  8. Contratação (“Hiring”) Omie

Por que essa vaga pode ser interessante para você

Se você estiver buscando uma posição que combine atendimento ao cliente, “customer success”, com foco em retenção, e que permita atuar com bastante contato direto com clientes, solução de problemas e melhorias de processos — então essa vaga da Omie tem bastante a oferecer.
Além disso:

  • Há o benefício de “home office” citado — o que pode encaixar bem com quem busca flexibilidade de local de trabalho. Omie
  • A cultura de crescimento, inovação e aprendizagem contínua indica que não será apenas rotina fixa, mas com chances de evolução, aprendizado e participação ativa.
  • Os benefícios são bastante competitivos — algo relevante no mercado de tecnologia e atendimento.
  • Se você tem interesse em atuar com retenção (um aspecto frequentemente mais estratégico e desafiador do que simplesmente atendimento de entrada), essa função oferece essa oportunidade.

Pontos de atenção / o que preparar antes de se candidatar

Para aumentar suas chances, vale refletir e preparar-se para o seguinte:

  • Faça um mapeamento da sua experiência em atendimento, suporte ou vendas, principalmente focando em situações de retenção ou negociação — mesmo que não tenha sido exatamente “retenção de clientes”, pode ter sido “recuperação”, “renegociação”, “manutenção de clientes”, etc.
  • Prepare exemplos concretos de quando você utilizou escuta ativa, argumentação persuasiva, negociação ou resolução de conflitos. Estes são requisitos explícitos.
  • Demonstre agilidade, adaptação e resiliência — conte situações onde o ambiente mudou, ou você precisou lidar com pressão ou com demandas diferentes.
  • Refine sua comunicação escrita e verbal — pois vai utilizar canais variados (telefone, chat, WhatsApp, e-mail).
  • Como a empresa valoriza “melhorias em ferramentas, processos e canais”, pode ajudar se você trouxer ideias ou iniciativas que já participou ou poderia propor — isso mostra mentalidade proativa.
  • Embora “experiência prévia com retenção/vendas” seja apenas desejável, se você puder demonstrar familiaridade ou vontade de atuar nessa frente, será um diferencial.
  • Esteja preparado para as etapas do processo seletivo: O “teste de fit cultural” e “teste de habilidades” indicam que a empresa testará não só o técnico, mas se você se encaixa na cultura. Pesquise sobre a Omie, veja vídeos ou posts da cultura da empresa, e reflita se você se identifica com valores como “colaboração”, “crescimento”, “inovação”.

Como encaixa em seu perfil (considerando seus interesses)

A partir das informações que você compartilhou (interesse em home office, turnos que possivelmente flexíveis, sites/aplicativos para ganhar dinheiro, etc.), aqui vão algumas reflexões:

  • A vaga da Omie menciona auxílio home office, o que converge com seu interesse por flexibilidade de local de trabalho.
  • Sobre horário: a descrição da vaga não explicita claramente “turno noturno” ou “home-office 100% remoto com horário flexível”. Você pode verificar isso no momento da candidatura ou entrar em contato para confirmar se há possibilidade de trabalhar em turno noturno ou com horário adaptado.
  • Ainda que seu interesse principal tenha sido em ganhar dinheiro por meio de apps, links ou freelances, essa vaga se trata de emprego formal, com benefícios — isso pode representar uma alternativa mais estruturada, com potencial de crescimento e estabilidade.
  • Se você busca desenvolver habilidades de comunicação, negociação, atendimento e retenção — essa vaga permite construir esses ativos. Mesmo que futuramente passe para trabalhos mais freelance ou independentes, essa experiência formal pode ser muito valiosa.

Dicas para se destacar na candidatura

  • Na sua carta de apresentação ou no e-mail de candidatura, mencione especificamente “retenção de clientes” e demonstre que entende por que isso importa (manter base, reduzir churn, custo de aquisição vs custo de manutenção).
  • Use dados ou resultados sempre que possível (mesmo que sejam de estágios, voluntariado ou freelances) para apontar resultados alcançados: “reduzi X% de cancelamentos”, “aumentei a taxa de renovação em X %”, ou “resolvi média de X casos por dia e mantive N% de clientes”.
  • Demonstre que você não só atende solicitações, mas propõe melhorias: mencione uma situação em que você identificou um processo que poderia ser melhorado e participou da mudança ou sugeriu algo.
  • Prepare-se para perguntas sobre: “Como você lidaria com um cliente que já está decidido a cancelar?”, “Que argumentos você utilizaria para convencê-lo a permanecer?”, “Como você mede ou como saberia que um cliente está em risco de cancelamento?”
  • Para o teste de fit cultural, pesquise a cultura da Omie: sua comunicação, valores (#VempraOmie), respeito à diversidade, aprendizado. Pense em exemplos pessoais de onde você colaborou, se adaptou, aprendeu, mudou.
  • Confirme no momento da entrevista ou contato se o regime de trabalho é 100% remoto, ou exige presença ocasional, e qual é o turno de trabalho — especialmente se você preferir horário noturno ou flexível.

Conclusão

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção) na Omie é uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar com atendimento ao cliente, retenção e negociação, em uma empresa de tecnologia brasileira em crescimento. Os benefícios são bons, o propósito da empresa é inspirador, e há espaço para aprendizado e contribuição.

Se você se identifica com os requisitos, tem comunicação forte, gosta de resolver problemas, persuadir de forma ética e quer trabalhar em home office ou com flexibilidade, vale fortemente que você se candidate. Aproveite para adaptar seu currículo e carta de apresentação às responsabilidades e qualidades solicitadas.