🚀 Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Sênior na Zenvia

Se você busca uma oportunidade remota em uma empresa de tecnologia em crescimento, essa vaga pode ser ideal. A Zenvia está com inscrições abertas para Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Remoto), com foco em relacionamento estratégico e retenção de clientes.

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📌 Sobre a empresa

A Zenvia é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de comunicação e experiência do cliente, incluindo chatbots, automação e atendimento digital. A empresa atua em diversos países da América Latina e atende mais de 10 mil clientes.

💼 Sobre a vaga

O cargo de Analista de Sucesso do Cliente Sênior tem como principal objetivo garantir a satisfação, retenção e crescimento da base de clientes, atuando de forma estratégica.

🎯 Principais responsabilidades

Entre as atividades do dia a dia, você irá:

  • Construir relacionamentos sólidos com clientes e parceiros
  • Atuar como consultor estratégico, entendendo necessidades do cliente
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)
  • Analisar dados e KPIs para tomada de decisões
  • Trabalhar junto com times internos (vendas, suporte e produto)
  • Criar planos de ação para melhorar resultados dos clientes

🧠 Requisitos da vaga

Para se destacar nessa oportunidade, é importante ter:

  • Experiência sólida em Customer Success (CS) em empresas SaaS ou tecnologia
  • Domínio de indicadores (KPIs) da área
  • Conhecimento em ferramentas como Excel, Power BI ou Looker
  • Experiência com CRM (ex: Salesforce, SenseData)
  • Perfil analítico, estratégico e comunicativo
  • Experiência com retenção, renovação e expansão de clientes

📍 Importante: apesar de ser remoto, é necessário residir em São Paulo e ter disponibilidade para visitas presenciais ocasionais.

⭐ Diferenciais (não obrigatórios)

  • Conhecimento em SQL ou APIs
  • Experiência com projetos ou consultoria
  • Inglês ou espanhol intermediário
  • Experiência em onboarding ou vendas

🎁 Benefícios oferecidos

A empresa oferece um pacote bem competitivo:

  • 💻 Auxílio home office + ajuda para montar seu setup
  • 🏥 Plano de saúde e odontológico sem coparticipação
  • 💰 Vale alimentação/refeição flexível
  • 🧠 Telemedicina e apoio psicológico
  • 🎉 Day off no aniversário
  • 📚 Programas de desenvolvimento e crescimento profissional
  • 🏋️ Benefícios de bem-estar (Gympass e mais)
  • 💸 Participação nos resultados (PLR)

🌎 Modelo de trabalho

  • ✅ Remoto (home office)
  • ⏰ Horário flexível
  • 🤝 Cultura colaborativa e internacional

📊 Etapas do processo seletivo

O processo costuma incluir:

  1. Cadastro
  2. Entrevista com RH
  3. Entrevista com gestor
  4. Testes (comportamental, português e raciocínio lógico)
  5. Proposta e contratação

💡 Vale a pena?

Essa vaga é ideal para quem já tem experiência em Customer Success e quer:

  • Trabalhar remotamente em empresa de tecnologia
  • Crescer em um ambiente internacional
  • Atuar de forma estratégica com clientes
  • Ter bons benefícios e flexibilidade

🔎 Conclusão

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior na Zenvia é uma excelente oportunidade para profissionais experientes que desejam atuar em um ambiente inovador, com foco em dados, relacionamento e crescimento de clientes.

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🧠 Artigo: Vaga – Pessoa Analista de Sucesso em Licitação na Effecti

A Effecti é uma empresa brasileira de tecnologia focada em soluções que simplificam processos e transformam a rotina de empresas que fornecem para o governo, atuando com inovação no ecossistema de licitações. Com uma cultura que valoriza a autonomia, colaboração e crescimento com liberdade, a companhia busca profissionais que queiram crescer junto com o negócio em um ambiente dinâmico e remoto. Effecti+1

🚀 Oportunidade Aberta

A vaga em destaque é para Pessoa Analista de Sucesso em Licitação, um papel essencial para estreitar o relacionamento entre os clientes e as soluções da Effecti, com foco em resultados, expansão e satisfação. Effecti

📌 O que faz um Analista de Sucesso em Licitação?

Como Analista de Sucesso, seu principal objetivo será garantir que os clientes alcancem sucesso com o uso das soluções da Effecti, criando vínculos sólidos e contribuindo para a expansão de oportunidades. As atividades incluem:

✔ Construir e manter um relacionamento profissional e estratégico com clientes;
✔ Alinhar expectativas e demonstrar resultados de forma clara e objetiva;
✔ Identificar oportunidades de negócio e expansão dentro da carteira de clientes;
✔ Monitorar indicadores como retenção de clientes e evitar churn;
✔ Trabalhar com múltiplas demandas e desafios de relacionamento. Effecti

Essa função exige habilidade de comunicação, resiliência, organização e experiência no setor de licitações, uma área que combina conhecimento técnico com foco no cliente. Effecti

💼 Requisitos e Perfil Desejado

Para se destacar nessa vaga, os candidatos precisam apresentar:

🔹 Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas afins;
🔹 Experiência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente;
🔹 Boa comunicação verbal e escrita;
🔹 Capacidade de análise, organização e proatividade;
🔹 Conhecimento no segmento de licitações (diferencial importante). Effecti

O perfil ideal é de alguém com forte orientação ao cliente, que saiba criar conexões duradouras e gerar valor real para os usuários dos produtos da empresa. Effecti

🏡 Modelo de Trabalho e Benefícios

Essa vaga é 100% remota, permitindo trabalhar de qualquer lugar do Brasil com flexibilidade e autonomia. Além disso, a Effecti oferece um pacote de benefícios atrativo que inclui:

✨ Vale alimentação de R$ 770,00;
✨ Auxílio home office de R$ 230,00;
✨ Plano de saúde e odontológico com 100% da mensalidade paga;
✨ Seguro de vida;
✨ Apoio à saúde emocional;
✨ Descontos em farmácias;
✨ Parceria com OpenEnglish;
✨ Coworking na rede Woba (em vários países);
✨ Day off no aniversário;
✨ Cadeira gamer e plano de carreira estruturado. Effecti

Esse pacote demonstra o compromisso da Effecti com o bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos seus colaboradores. Effecti

🧩 Como é o Processo Seletivo

O processo de seleção é estruturado em etapas projetadas para avaliar tanto o fit cultural quanto as competências técnicas do candidato:

  1. Cadastro inicial
  2. Mapa das Cores
  3. Bate-papo com Gente & Gestão
  4. Entrevista técnica
  5. Contratação Effecti

Essa abordagem mostra que a Effecti investe em uma seleção cuidadosa, alinhada às necessidades da vaga e à cultura da empresa. Effecti

💡 Por que essa vaga vale a pena?

Essa oportunidade é ideal para quem busca:

⭐ Entrada ou avanço na carreira de relacionamento com clientes e sucesso de clientes;
⭐ Trabalhar em uma empresa tecnológica inovadora;
⭐ Ambiente remoto com benefícios robustos;
⭐ Crescimento profissional com autonomia e aprendizado constante. Effecti