A V360, uma empresa de tecnologia em forte expansão focada em soluções para automatizar e organizar o processo de pagamento de fornecedores para grandes companhias, abriu recentemente diversas oportunidades de emprego 100% remotas para profissionais em diferentes níveis e áreas de atuação.
Com o crescimento da empresa e a adoção de seu software inovador no mercado, a V360 está buscando talentos que queiram crescer junto com o time, trazendo autonomia, senso de dono e capacidade de resolver desafios complexos no ambiente corporativo.
🧠 Sobre a V360
A V360 é uma fintech / empresa de tecnologia que atua na transformação dos processos de pagamento de fornecedores — integrando emissão e conferência de documentos, aprovação de notas fiscais e liberação de pagamentos com mais eficiência e segurança. A cultura da empresa valoriza inovação, colaboração e aprendizado contínuo, com foco em soluções que apoiem a modernização tributária e financeira das organizações.
📌 Vagas Disponíveis
A seleção ocorre pela plataforma InHire, com etapas de triagem online e entrevistas por videoconferência (Google Meet). As posições são majoritariamente CLT, com alguns cargos de estágio e níveis variados de senioridade.
🔹 Vagas Profissionais
Account Executive – Contas Enterprise Atuação na prospecção, apresentações e negociações com grandes clientes. (Pleno – remoto)
Account Manager – Contas Enterprise Gestão consultiva da base de clientes e expansão de receita. (Pleno – remoto)
BDR – Contas Enterprise Prospecção outbound e desenvolvimento de pipeline. (Pleno – remoto)
Sales Enablement – Contas Enterprise Desenvolvimento de processos e materiais de apoio para performance comercial. (Lead – remoto)
Liderança de Account Executives Gestão do time comercial e suporte à estratégia de crescimento. (Lead – remoto)
Analista de Conteúdo – Marketing Criação de jornadas de conteúdo e apoio à geração de demanda. (Júnior e Pleno – remoto)
Consultoria – Customer Success Atendimento consultivo, treinamentos e análise de indicadores. (Pleno/Sênior – remoto)
Pessoa Desenvolvedora Full-Stack (Júnior) Desenvolvimento e evolução técnica do produto.
👩💻 Estágios
Estágio em Sales Engineer Apoio técnico em POCs e traduções de demandas de negócio. (Bolsa + benefícios)
Estágio em Suporte Atendimento ao cliente, acompanhamento de chamados e monitoramento de SLAs. (Bolsa + benefícios)
🚀 Por que se Candidatar?
💼 100% Remoto – trabalhe de qualquer lugar, com encontros presenciais pontuais no Rio de Janeiro ou em clientes quando necessário. 📈 Crescimento em uma empresa em expansão – participe de projetos estratégicos e desafiadores. 🧩 Diversidade de áreas – vagas em tecnologia, vendas, marketing, suporte e sucesso do cliente.
A Agendor, uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) focada em facilitar a gestão de vendas para milhares de pequenas e médias empresas no Brasil, está com uma oportunidade para profissionais que desejam iniciar ou evoluir sua trajetória na área de Customer Success. Agendor
Com mais de 13 anos de mercado, presença nacional e atuação 100% remota, a Agendor busca talentos que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à excelência no relacionamento com clientes. Agendor
📍 Sobre a Empresa
Fundada com o propósito de propagar relações valiosas, a Agendor tem como missão ajudar equipes de vendas a alcançarem melhores resultados por meio de uma plataforma didática, acessível e prática. Sua solução já impactou milhões de PMEs em todo o Brasil e continua expandindo sua operação e o impacto no ecossistema de vendas B2B. Agendor
⭐️ A Oportunidade: Analista de Customer Success JR
Esta vaga foi criada para quem deseja atuar de forma consultiva, participando diretamente da jornada dos clientes, ajudando-os a extraírem o máximo valor da plataforma Agendor desde os primeiros contatos até a utilização plena das funcionalidades. Agendor
Principais Responsabilidades:
Conduzir o onboarding de novos clientes e orientá-los na configuração e uso da plataforma. Agendor
Diagnosticar desafios dos clientes e encaminhar soluções adequadas. Agendor
Desenvolver e ministrar treinamentos e materiais de apoio. Agendor
Monitorar a adoção da ferramenta e sugerir melhores práticas de uso. Agendor
Colaborar com equipes internas de Vendas e Suporte para assegurar uma experiência fluida ao cliente. Agendor
Identificar oportunidades de crescimento (upsell/cross-sell) com base no uso da plataforma. Agendor
📌 Requisitos e Perfil Desejado
Para se destacar na seleção, o candidato deve apresentar: Agendor
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas. Agendor
Familiaridade com plataformas CRM e sistemas de atendimento ao cliente. Agendor
Habilidades de comunicação verbal e escrita com foco em clareza e empatia. Agendor
Organização, proatividade e facilidade em gerenciar múltiplas demandas. Agendor
Vontade de aprender, ensinar e construir relações duradouras com os clientes. Agendor
Diferenciais incluem experiência com métricas de engajamento, metodologias de Customer Success (como NPS) e conhecimentos técnicos básicos em automação e integrações. Agendor
🌍 Modelo de Trabalho e Benefícios
🔹 100% Home Office
🔹 Contrato CLT, com benefícios como plano de saúde e odontológico, caju flexível (VR/VA), auxílio creche e licença estendida (maternidade/paternidade). Agendor
🔹 Auxílio para desenvolvimento profissional (cursos e livros). Agendor
🔹 Ambiente diverso, colaborativo e com cultura aberta a novas ideias. Agendor
🎯 Por Que Essa Vaga Importa?
O papel de Analista de Customer Success é estratégico em empresas SaaS como a Agendor — pois garante que clientes não apenas utilizem a ferramenta, mas realmente conquistem resultados reais de negócio com ela. Ao agir de forma consultiva e proativa, você se torna um parceiro dos clientes, impactando diretamente sua satisfação, retenção e sucesso. Agendor
🔍 Processo Seletivo
O processo de seleção inclui etapas de testes comportamentais, entrevistas com líderes e com fundadores, além de uma análise cuidadosa do fit cultural e técnico — mostrando o compromisso da empresa em construir times alinhados com seus valores e objetivos. Agendor
🌟 Conclusão
Essa vaga representa uma excelente oportunidade para quem busca crescer em Customer Success dentro de uma empresa de tecnologia que valoriza autonomia, aprendizado contínuo e impacto real no sucesso dos clientes. Aproveite para revisar seu currículo, destacar suas experiências com clientes e preparar-se para um processo seletivo desafiador e enriquecedor.
A vaga é para atuar de forma remota para a NOUS LATAM no Brasil. LinkedIn+1
O cargo é de nível júnior/entry-level, com salário de R$ 2.000 por mês, sob contrato PJ (prestador de serviços). LinkedIn+1
A empresa se descreve como uma startup de “RH Tech” B2B, com produto de plataforma de gestão de pessoas — ou seja, fornece soluções digitais que auxiliam empresas a contratar, gerenciar e desenvolver talentos. remoterocketship.com+1
✅ Principais responsabilidades da função
De acordo com o anúncio, o profissional contratado deverá:
Realizar atendimento a clientes via WhatsApp, assegurando respostas rápidas, claras e humanizadas. LinkedIn+1
Conduzir o onboarding de novos clientes — ou seja, acompanhar a ativação da conta e garantir que o cliente faça o primeiro uso da plataforma com sucesso. LinkedIn+1
Registrar, acompanhar e priorizar demandas e problemas técnicos junto ao time de tecnologia, em caso de falhas ou dúvidas dos clientes. LinkedIn+1
Monitorar a jornada inicial dos clientes, identificando possíveis riscos de insatisfação e apoiar ações para evitar churn (cancelamentos). LinkedIn+2querobolsa.com.br+2
Apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo ajustes com base no feedback dos clientes. LinkedIn+1
Trabalhar em colaboração com outras áreas internas da empresa (produto, tecnologia e comercial) para garantir alinhamento de informações e solução de problemas. LinkedIn+1
Garantir uma experiência de alto nível para o cliente — desde o primeiro contato até a consolidação do uso da plataforma. LinkedIn+1
Em resumo: esse papel combina atendimento ao cliente, onboarding, suporte técnico, acompanhamento da jornada do cliente e articulação interna com outras equipes.
🎯 Que perfil e habilidades costumam ser importantes para esse tipo de vaga
Com base no que se espera de cargos de Customer Success / Suporte no Brasil, é interessante que o candidato apresente:
Boa comunicação escrita e verbal — especialmente por atuar via WhatsApp com clientes, explicando de forma clara, cordial e humanizada.
Empatia e paciência: para lidar com dúvidas, problemas técnicos e diferentes perfis de clientes.
Capacidade de organização e acompanhamento: registrar e acompanhar demandas, priorizar tickets/problemas, acompanhar o “onboarding” e evolução dos clientes.
Perfil proativo e colaborativo: já que vai interagir com diferentes áreas internas para resolver problemas e sugerir melhorias.
Orientação a resultados e foco na satisfação do cliente: acompanhar a jornada, detectar riscos de churn, propor melhorias de processos.
Flexibilidade e adaptabilidade: ao lidar com situações imprevisíveis e trabalhar em startup — ambiente geralmente dinâmico e com mudanças constantes. querobolsa.com.br+1
Possivelmente uma boa capacidade de aprendizado, já que a empresa é pequena e o produto pode evoluir rápido; não necessariamente exige graduação, segundo o anúncio. remoterocketship.com+1
💡 Pontos positivos da vaga — e também pontos a observar
✅ Pontos positivos
A função é 100% remota, o que permite trabalhar de qualquer lugar do Brasil — ideal para quem busca flexibilidade. remoterocketship.com+1
Para quem está iniciando carreira em Customer Success ou atendimento ao cliente, pode ser uma boa porta de entrada, já que o nível é júnior e não exige graduação formal. remoterocketship.com+1
Permite ter contato direto com clientes e participar de várias etapas da experiência do cliente — onboarding, suporte, relacionamento e acompanhamento — o que gera aprendizado amplo na área de Customer Success.
O ambiente de startup + RH Tech pode oferecer aprendizado acelerado e exposição a múltiplas áreas (produto, tech, comercial), o que tende a enriquecer a experiência profissional.
⚠️ Pontos a observar / possíveis desafios
A remuneração (R$ 2.000/mês) é relativamente modesta, especialmente considerando que se trata de contrato PJ — o que implica que você terá que gerenciar seus próprios impostos, contribuições e possíveis ausências de benefícios típicos de CLT.
O volume de trabalho pode ser alto, em especial no atendimento via WhatsApp e com múltiplas funções (suporte técnico, onboarding, monitoramento, feedback, interação com diversas equipes).
Como startup pequena (segundo a própria descrição, equipe reduzida — 2 a 10 funcionários) remoterocketship.com+1, pode haver instabilidade, mudanças frequentes ou falta de estrutura consolidada, o que exige resiliência e adaptabilidade.
Dependendo do perfil da empresa, pode haver risco de sobrecarga ou “acúmulo de funções”, o que às vezes é relatado por profissionais de Customer Success em empresas que ainda não têm processo bem estruturado. Isso ocorre quando o papel mistura atendimento, onboarding, suporte e até tarefas técnicas menores. Esse tipo de desafio é comentado em comunidades da área. Reddit+1
Além disso — e é um ponto que merece atenção — encontrei relatos em fóruns online que alertam sobre pessoas que tiveram experiências negativas com a NOUS LATAM. Alguns falam em “cobranças indevidas” de candidatos, exigência de pagamento para “acessar a vaga” ou taxas abusivas, o que gerou forte desconfiança. Reddit+2Reddit+2
“A empresa NOUS LATAM é uma empresa de RH totalmente amadora e cobra taxas abusiva de seus candidatos.” Reddit “FRAUDE TOTAL! As vagas são reais mas existem cobranças completamente indevidas dos candidatos.” Reddit
Esse tipo de denúncia é sério. Mesmo que não signifique que todas as vagas da empresa sejam fraudulentas, é um chamado para que você verifique cuidadosamente os termos antes de aceitar qualquer proposta, especialmente se houver pedido de pagamento ou contratação de cursos/plataformas — o que, em regra, não pode ser exigido de candidato.
📋 Para quem essa vaga pode fazer sentido — e para quem pode ser arriscada
Indicado para quem:
Está começando na área de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success e busca a primeira oportunidade para ganhar experiência concreta.
Deseja trabalhar de forma remota, com flexibilidade geográfica. No seu caso (vindo de Jacutinga/MG), isso pode ser uma vantagem.
Tem perfil proativo, empático, gosta de resolver problemas e se sente confortável com atendimento via chat/WhatsApp.
Quer experiência em startup, com possibilidade de aprender várias frentes (produto, suporte, onboarding, tech, comercial).
Pode ser arriscada para quem:
Precisa de estabilidade, benefícios ou segurança típica de um emprego CLT.
Prefere ambientes estruturados, com processos claros e menos sobrecarga.
Está em busca de uma remuneração compatível com padrão mais alto — já que R$ 2.000 no formato PJ pode não oferecer segurança financeira, dependendo do custo de vida e das condições de trabalho.
Não se sente confortável com riscos, incertezas ou relatos de irregularidades em processos seletivos.
🧭 Conclusão — vale a pena considerar com cautela
A vaga de Customer Success + Atendimento ao Cliente Júnior na NOUS LATAM pode representar uma oportunidade interessante para quem está começando, busca trabalho remoto e quer ganhar experiência em atendimento, onboarding e suporte ao cliente em uma startup de tecnologia. A variedade de responsabilidades e a possibilidade de atuar em diferentes áreas internas podem oferecer um aprendizado rico e diversificado.
No entanto — e talvez esse seja o ponto mais importante — há alertas sérios vindos de relatos de pessoas que consideram os processos da empresa duvidosos, envolvendo cobranças indevidas ou falta de clareza. Por isso, se você considerar se candidatar, vale fazer uma checagem cuidadosa: buscar opiniões de ex-funcionários, pedir contrato claro, confirmar não haver taxas para você, e avaliar se a remuneração condiz com seu custo de vida e expectativas.
O que é o cargo de Analista de Suporte / Suporte ao Cliente
O profissional de “suporte” / “customer support” / “customer success (CS)” tem papel essencial em empresas de tecnologia ou serviços: ele atua como ponte entre a empresa e seus clientes, garantindo que produtos ou serviços funcionem adequadamente e que o cliente tenha suporte — seja para resolver problemas, tirar dúvidas ou aprender a usar sistema/plataforma. getguru.com+2Zendesk+2
Para além do atendimento direto, um Analista de Suporte muitas vezes documenta soluções, monitora métricas de satisfação e dá suporte contínuo para garantir que o cliente extraia o máximo valor da solução adquirida. getguru.com+2oHub+2
No caso de um “nível pleno”, espera-se que o profissional domine bem as ferramentas e fluxos de atendimento e seja capaz de resolver problemas com autonomia — não apenas questões simples, mas também situações mais complexas, podendo interagir com áreas internas para tratar bugs, melhorias ou integrações. jobgether.com+2br.indeed.com+2
Principais responsabilidades da vaga anunciada
Para a vaga da empresa, o Analista de Suporte Pleno | CS deverá:
Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, chat, plataforma etc.), com foco em empatia, qualidade e resolução no primeiro contato. br.indeed.com+1
Operar e controlar acessos, pagamentos e tratar dúvidas técnicas ou administrativas dos clientes. br.indeed.com+1
Registrar, acompanhar e gerenciar solicitações — o que pode incluir abrir tickets, escalar problemas quando necessário. jobgether.com+2Jobed.ai+2
Manter e alimentar bases de conhecimento, FAQs ou documentação de suporte, para tornar o atendimento mais eficiente e autoexplicativo. getguru.com+2jobgether.com+2
Monitorar e reportar métricas de atendimento e satisfação do cliente (por exemplo, CSAT, NPS, First Contact Resolution) para garantir qualidade e melhoria contínua. jobleads.com+2getguru.com+2
Colaborar com outras áreas da empresa (tecnologia, produto, comercial, financeiro, etc.) para resolver problemas mais complexos e contribuir com melhorias nos processos. jobleads.com+2getguru.com+2
Perfil e habilidades desejadas
Para se destacar como Analista de Suporte Pleno | CS, é importante reunir algumas competências:
Comunicação clara e empática — essencial para lidar com clientes que podem estar com dúvidas ou problemas. getguru.com+1
Capacidade analítica para interpretar dados de satisfação, métricas de atendimento, e transformar essas informações em melhorias. getguru.com+2jobleads.com+2
Organização e bom uso de ferramentas de atendimento, CRM, sistemas de tickets, e bases de conhecimento. jobgether.com+2getguru.com+2
Conhecimento técnico suficiente para lidar com questões de acesso, funcionalidades de produtos/serviços, e — dependendo da empresa — até problemas mais complexos de software ou sistema. jobgether.com+2oHub+2
Proatividade, paciência e capacidade de trabalhar bem em equipe, já que o suporte frequentemente envolve múltiplos departamentos. getguru.com+2Jobed.ai+2
Por que essa vaga pode ser uma boa oportunidade
A função de suporte/CS é estratégica: muitas empresas hoje valorizam o atendimento e a experiência do cliente. Isso garante relevância e demanda constante para quem atua nessa área. Zendesk+2vsoft.com.br+2
Como o cargo exige tanto interação com clientes quanto conhecimento técnico e uso de ferramentas, ele pode permitir crescimento e aprendizado contínuo — útil se você quer crescer em tecnologia, atendimento ou até migrar para áreas correlatas (ex: produto, customer success, suporte técnico mais especializado).
Dependendo da empresa, o trabalho pode ser remoto ou híbrido, o que facilita para quem não está em grandes centros urbanos — algo relevante no seu contexto, visto que você mencionou estar em Jacutinga–MG.
Considerações finais
Se você tem perfil comunicativo, gosta de tecnologia e gosta de ajudar pessoas, a vaga de Analista de Suporte Pleno | CS representa uma excelente porta de entrada no mercado de tecnologia / atendimento ao cliente. Além da habilidade técnica, a empatia e a capacidade de lidar bem com pessoas serão diferenciais importantes.
Vale considerar também: quanto mais você se familiarizar com ferramentas de CRM, sistemas de ticket e métricas de satisfação, maiores as chances de destaque e crescimento profissional.
Caso queira — posso te ajudar a montar um modelo de currículo (CV) ideal para essa vaga, adaptado para seu contexto. Quer que monte pra você?
A Omie possui como propósito “trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro”. Omie Trata-se de uma empresa de tecnologia que oferece plataforma de gestão (ERP/gestão empresarial) para empreendedores e negócios, com foco em tornar a gestão mais simples, intuitiva e eficiente. Omie Eles valorizam uma cultura de “mentalidade de crescimento”, colaboração, inovação e aprendizagem contínua. Omie Para quem busca trabalhar em ambiente dinâmico, com tecnologia, foco em resultado e impacto, a Omie pode ser uma oportunidade bastante relevante.
A vaga: Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção)
Principais responsabilidades
Na função, o candidato se responsabilizará por:
Atender solicitações de cancelamento e renovações de contratos, por canais como telefone, chat, WhatsApp e e-mail. Omie
Trabalhar para reverter essas solicitações: ou seja, entender por que o cliente quer sair, solucionar problemas, dúvidas, conflitos ou expectativas não atendidas. Omie
Propor planos ou ações de retenção para manter o cliente ativo na base. Omie
Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento — mostra que há espaço para contribuição ativa e não somente execução. Omie
Participar de treinamentos, reuniões de resultados e auxiliar na elaboração de planos de ação. Omie
Se você estiver buscando uma posição que combine atendimento ao cliente, “customer success”, com foco em retenção, e que permita atuar com bastante contato direto com clientes, solução de problemas e melhorias de processos — então essa vaga da Omie tem bastante a oferecer. Além disso:
Há o benefício de “home office” citado — o que pode encaixar bem com quem busca flexibilidade de local de trabalho. Omie
A cultura de crescimento, inovação e aprendizagem contínua indica que não será apenas rotina fixa, mas com chances de evolução, aprendizado e participação ativa.
Os benefícios são bastante competitivos — algo relevante no mercado de tecnologia e atendimento.
Se você tem interesse em atuar com retenção (um aspecto frequentemente mais estratégico e desafiador do que simplesmente atendimento de entrada), essa função oferece essa oportunidade.
Pontos de atenção / o que preparar antes de se candidatar
Para aumentar suas chances, vale refletir e preparar-se para o seguinte:
Faça um mapeamento da sua experiência em atendimento, suporte ou vendas, principalmente focando em situações de retenção ou negociação — mesmo que não tenha sido exatamente “retenção de clientes”, pode ter sido “recuperação”, “renegociação”, “manutenção de clientes”, etc.
Prepare exemplos concretos de quando você utilizou escuta ativa, argumentação persuasiva, negociação ou resolução de conflitos. Estes são requisitos explícitos.
Demonstre agilidade, adaptação e resiliência — conte situações onde o ambiente mudou, ou você precisou lidar com pressão ou com demandas diferentes.
Refine sua comunicação escrita e verbal — pois vai utilizar canais variados (telefone, chat, WhatsApp, e-mail).
Como a empresa valoriza “melhorias em ferramentas, processos e canais”, pode ajudar se você trouxer ideias ou iniciativas que já participou ou poderia propor — isso mostra mentalidade proativa.
Embora “experiência prévia com retenção/vendas” seja apenas desejável, se você puder demonstrar familiaridade ou vontade de atuar nessa frente, será um diferencial.
Esteja preparado para as etapas do processo seletivo: O “teste de fit cultural” e “teste de habilidades” indicam que a empresa testará não só o técnico, mas se você se encaixa na cultura. Pesquise sobre a Omie, veja vídeos ou posts da cultura da empresa, e reflita se você se identifica com valores como “colaboração”, “crescimento”, “inovação”.
Como encaixa em seu perfil (considerando seus interesses)
A partir das informações que você compartilhou (interesse em home office, turnos que possivelmente flexíveis, sites/aplicativos para ganhar dinheiro, etc.), aqui vão algumas reflexões:
A vaga da Omie menciona auxílio home office, o que converge com seu interesse por flexibilidade de local de trabalho.
Sobre horário: a descrição da vaga não explicita claramente “turno noturno” ou “home-office 100% remoto com horário flexível”. Você pode verificar isso no momento da candidatura ou entrar em contato para confirmar se há possibilidade de trabalhar em turno noturno ou com horário adaptado.
Ainda que seu interesse principal tenha sido em ganhar dinheiro por meio de apps, links ou freelances, essa vaga se trata de emprego formal, com benefícios — isso pode representar uma alternativa mais estruturada, com potencial de crescimento e estabilidade.
Se você busca desenvolver habilidades de comunicação, negociação, atendimento e retenção — essa vaga permite construir esses ativos. Mesmo que futuramente passe para trabalhos mais freelance ou independentes, essa experiência formal pode ser muito valiosa.
Dicas para se destacar na candidatura
Na sua carta de apresentação ou no e-mail de candidatura, mencione especificamente “retenção de clientes” e demonstre que entende por que isso importa (manter base, reduzir churn, custo de aquisição vs custo de manutenção).
Use dados ou resultados sempre que possível (mesmo que sejam de estágios, voluntariado ou freelances) para apontar resultados alcançados: “reduzi X% de cancelamentos”, “aumentei a taxa de renovação em X %”, ou “resolvi média de X casos por dia e mantive N% de clientes”.
Demonstre que você não só atende solicitações, mas propõe melhorias: mencione uma situação em que você identificou um processo que poderia ser melhorado e participou da mudança ou sugeriu algo.
Prepare-se para perguntas sobre: “Como você lidaria com um cliente que já está decidido a cancelar?”, “Que argumentos você utilizaria para convencê-lo a permanecer?”, “Como você mede ou como saberia que um cliente está em risco de cancelamento?”
Para o teste de fit cultural, pesquise a cultura da Omie: sua comunicação, valores (#VempraOmie), respeito à diversidade, aprendizado. Pense em exemplos pessoais de onde você colaborou, se adaptou, aprendeu, mudou.
Confirme no momento da entrevista ou contato se o regime de trabalho é 100% remoto, ou exige presença ocasional, e qual é o turno de trabalho — especialmente se você preferir horário noturno ou flexível.
Conclusão
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção) na Omie é uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar com atendimento ao cliente, retenção e negociação, em uma empresa de tecnologia brasileira em crescimento. Os benefícios são bons, o propósito da empresa é inspirador, e há espaço para aprendizado e contribuição.
Se você se identifica com os requisitos, tem comunicação forte, gosta de resolver problemas, persuadir de forma ética e quer trabalhar em home office ou com flexibilidade, vale fortemente que você se candidate. Aproveite para adaptar seu currículo e carta de apresentação às responsabilidades e qualidades solicitadas.
A Grupo Permâneo atua no segmento de [colocar segmento da empresa, ex: tecnologia, serviços, saúde etc.] e busca profissionais engajados para reforçar seu time de suporte e atendimento (Customer Success / Operações de Relacionamento). Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem perfil de atendimento ao cliente, esta pode ser a sua oportunidade.
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico de nível intermediário/pleno (resolução de incidentes, dúvidas, manutenção de sistemas)
Atender e acompanhar demandas de clientes, garantindo SLA e qualidade no atendimento
Monitorar operações e processos de Customer Success / OR (Operações de Relacionamento)
Realizar escalonamentos quando necessário e documentar ocorrências
Auxiliar na melhoria contínua de processos internos de suporte
Treinar e orientar colegas menos experientes, quando aplicável
Requisitos Desejáveis
Experiência prévia como analista de suporte (nível pleno) ou função similar
Conhecimento em tecnologias relevantes ao ambiente da empresa (softwares, sistemas, ferramentas)
Excelência no atendimento ao cliente e comunicação clara
Capacidade analítica para diagnosticar problemas
Perfil proativo, organizado e colaborativo
Familiaridade com métricas de suporte e indicadores de performance
Desejável experiência ou noções de Customer Success / operações de relacionamento
Benefícios e Condições
Salário compatível com o mercado
Plano de saúde e/ou odontológico
Vale refeição / alimentação
Vale transporte ou auxílio deslocamento
Possibilidade de crescimento profissional
Ambiente de trabalho colaborativo e tecnológico
Como se Candidatar
Interessados devem acessar o link da vaga acima e seguir os passos da plataforma InHire para se candidatar. Certifique-se de anexar currículo atualizado e, se possível, exemplos de projetos ou experiências relevantes na área de suporte ou atendimento.
Se você quiser, posso montar uma versão personalizada focada na sua realidade (cidade, benefícios que você pode oferecer etc.), ou analisar o perfil ideal com base na vaga original para te ajudar a se candidatar. Você quer que eu ajuste para sua cidade/região?
