A Dotz está com oportunidade aberta para o cargo de Analista de Atendimento Sênior, uma excelente chance para profissionais com experiência em operações de atendimento, gestão de equipes e análise de performance.
A vaga oferece modelo de trabalho híbrido, benefícios atrativos e atuação estratégica dentro de uma empresa reconhecida nacionalmente no setor de fidelização e benefícios digitais.
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🧡 Sobre a empresa Dotz
A Dotz é uma empresa brasileira criada em 2000 com o objetivo de aumentar o poder de compra dos consumidores, oferecendo benefícios, recompensas e serviços financeiros através de seu super aplicativo.
Hoje, a plataforma conecta milhões de usuários a parceiros como varejistas, bancos e serviços digitais, permitindo ganhar vantagens em compras do dia a dia. Mais de 50 milhões de brasileiros já utilizaram o ecossistema da empresa ao longo de sua trajetória.
A cultura da empresa é baseada em pilares como:
- Sonho grande
- Foco em resultados
- Valorização das pessoas
- Mentalidade de dono
- Paixão pela jornada profissional
💼 Sobre a vaga: Analista de Atendimento Sênior
A posição é estratégica e voltada para gestão operacional e melhoria de performance em operações de atendimento e cobrança.
O profissional terá papel importante na evolução dos resultados, eficiência operacional e qualidade das assessorias parceiras da empresa.
📌 Principais responsabilidades
Entre as atividades do cargo estão:
- Realizar visitas semanais às assessorias de cobrança;
- Garantir aderência às políticas e processos da empresa;
- Acompanhar desempenho das equipes de atendimento;
- Monitorar indicadores operacionais e de pessoas;
- Avaliar custos e eficiência das operações;
- Conduzir treinamentos e desenvolvimento de equipes;
- Participar de planos de melhoria contínua;
- Analisar métricas como turnover, absenteísmo e qualidade.
A função exige forte capacidade analítica e atuação próxima às operações.
🎓 Requisitos para participar
Para se candidatar, a empresa busca profissionais com:
✅ Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas
✅ Experiência com liderança em operações de teleatendimento ou atendimento digital
✅ Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint)
✅ Experiência com relatórios e análise de dados
✅ Habilidade para conduzir reuniões e treinamentos
🏢 Modelo de trabalho e benefícios
A Dotz oferece modelo híbrido, além de um pacote competitivo de benefícios:
- Assistência médica e odontológica;
- Participação nos lucros (PLR);
- Cartão de benefícios flexível;
- Day off no aniversário;
- Programa interno de benefícios Dotz;
- Descontos em farmácias;
- TotalPass (academias);
- Auxílio creche;
- Parceria com cursos de inglês;
- Apoio psicológico, financeiro e jurídico.
A empresa reforça que busca manter um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo.
🧭 Etapas do processo seletivo
O processo seletivo acontece em etapas:
- Cadastro na plataforma
- Triagem de currículos
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Entrevista final
- Avaliação final
- Contratação
⭐ Por que vale a pena trabalhar na Dotz?
Essa vaga é interessante para quem deseja:
- Crescer em uma empresa de tecnologia e serviços financeiros;
- Atuar com gestão e indicadores estratégicos;
- Trabalhar em ambiente inovador;
- Desenvolver carreira em operações de atendimento e performance.
Além disso, a Dotz tem forte atuação nacional e reconhecimento no setor de fidelização e benefícios digitais.
📎 Como se candidatar
As inscrições são feitas online pela plataforma oficial da empresa:
👉 Clique aqui para se candidatar à vaga
🔎 Dica para aumentar suas chances
Antes de se candidatar:
- Destaque experiências com liderança de equipes;
- Inclua resultados mensuráveis (KPIs, metas, performance);
- Use palavras-chave da vaga no currículo (atendimento, indicadores, gestão operacional).
https://dotz.gupy.io/jobs/10944276?jobBoardSource=gupy_public_page
