O Nubank é uma das maiores fintechs do mundo e uma das maiores plataformas digitais de serviços financeiros fora da Ásia, presente em diversos países como Brasil, México e Colômbia. A missão da empresa é combater a complexidade e empoderar as pessoas na sua relação com o dinheiro, oferecendo produtos simples, acessíveis e humanos.
📌 O que é essa vaga
Essa posição é um Banco de Talentos — ou seja, não é uma contratação direta imediata para um cargo fixo, mas uma forma de você registrar o seu perfil para futuros processos seletivos em áreas estratégicas da operação de atendimento e suporte ao cliente no Nubank.
Ao se cadastrar, seu perfil fica no radar do time de recrutamento, que poderá entrar em contato quando surgir uma vaga alinhada com o seu perfil e experiência.
🧭 Áreas de interesse contempladas
Você pode escolher áreas para as quais quer ser considerado(a):
Atendimento ao Cliente (Xpeer): foco em transformar interações em experiências positivas, com atendimento por múltiplos canais e resolução de dúvidas e problemas.
Ouvidoria: canal de segunda instância para tratar de casos mais complexos com ética, imparcialidade e foco em soluções.
Prevenção à Fraude (Financial Crime): trabalho estratégico de monitoramento e combate a fraudes, protegendo clientes e a operação.
Data Labeler: posição voltada para rotular e organizar dados que alimentam modelos de machine learning e inteligência da empresa.
📍 Localização e modelo de trabalho
Local: São Paulo, SP 🇧🇷
Modelo de trabalho: híbrido — com períodos em home office e semanas determinadas de trabalho no escritório.
💼 Como o processo funciona
Não existe um processo seletivo tradicional imediato — em vez disso, você preenche um formulário detalhado com informações sobre:
sua experiência profissional e escolaridade
áreas de interesse prioritárias
experiência com atendimento ao cliente ou prevenção à fraude
disponibilidade para trabalho híbrido e horários variados
fluência em inglês e outras qualificações relevantes
O Nubank usa essas informações para mapear talentos e convidar candidatos para vagas futuras que combinem com os perfis cadastrados.
🧠 Por que essa vaga é interessante
Esse Banco de Talentos é ideal para quem:
✔ Está começando a carreira ou quer atuar no setor financeiro digital. ✔ Quer fazer parte de uma das empresas mais inovadoras da América Latina. ✔ Busca oportunidades contínuas sem ter que aplicar em dezenas de vagas repetidas vezes. ✔ Deseja aumentar suas chances de ser chamado(a) em processos futuros em áreas de atendimento, suporte, prevenção de fraudes e dados.
💡 Dicas para se destacar
Ao preencher o cadastro, vale a pena:
📌 Descrever experiências práticas em atendimento, resolução de conflitos ou análise de casos. 📌 Demonstrar empatia e capacidade de comunicação — habilidades valorizadas no núcleo de atendimento e ouvidoria. 📌 Evidenciar familiaridade com ferramentas digitais ou conhecimentos básicos de prevenção à fraude. 📌 Atualizar seu LinkedIn e currículo antes de enviar.
O Grupo Boticário é um dos maiores e mais respeitados grupos de beleza do mundo, com presença em mais de 40 países, mais de 4.000 lojas físicas e um ecossistema que integra indústria, varejo, tecnologia e inovação. A empresa é dona de marcas consagradas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, TRUSS e muitas outras, e conta com mais de 19 mil colaboradores diretos em diversas áreas de atuação. Grupo Boticário
📌 Sobre a Vaga: Analista de Produto III
A vaga de Analista de Produto III é ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, com foco em produtos digitais estratégicos, conectando tecnologia, design e negócio.
🧠 O que você vai fazer:
Como Analista de Produto III, seu papel será estratégico dentro do time responsável por desenvolver soluções digitais que impactam diretamente no ecossistema de operações do Grupo. Algumas das atividades incluem: Grupo Boticário
Participar da estratégia de produto, colaborando com definição de roadmap, KPIs e prioridades.
Conduzir pesquisas com usuários e áreas internas para entender desafios e oportunidades.
Transformar descobertas em planos de ação claros e mensuráveis.
Apoiar a integração de novos produtos com sistemas existentes, garantindo experiência consistente ao usuário.
Gerenciar backlog e acompanhar resultados, com foco em impacto e melhoria contínua.
Comunicar progresso e resultados para lideranças e stakeholders.
Esse papel exige autonomia, proatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa dentro de squads multidisciplinares. Grupo Boticário
Experiência prática com desenvolvimento e gestão de produtos digitais.
Vivência em metodologias ágeis (como Scrum e Kanban).
Capacidade de análise e tomada de decisão baseada em dados.
Facilidade em trabalhar com equipes multifuncionais (Produto, UX, Engenharia).
Conhecimento em práticas de experiência de usuário e ferramentas de visualização de dados é diferencial.
🎁 Benefícios e Cultura
O Grupo Boticário valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece um pacote de benefícios amplo, pensado para apoiar saúde, equilíbrio de vida, família e desenvolvimento profissional: Grupo Boticário
🌿 Saúde e bem-estar
Plano médico e odontológico
Auxílio medicamentos
Vale saúde para familiares
Sessões de psicoterapia gratuitas
Telemedicina
Vacina da gripe gratuita
Programas de cuidado com a saúde
🥗 Alimentação
Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
Vale alimentação
Vale alimentação de Natal
💼 Qualidade de vida
Plano de academias
Auxílio home office (em caso de trabalho remoto/híbrido)
Plano de saúde para pets
Day off no aniversário
Descontos de até 40% em produtos das marcas do grupo
👨👩👧👦 Família e suporte
Auxílio educação infantil
Crédito nutrição infantil
Auxílio babá/maternal
Auxílio material escolar
Licença parental estendida (mães e pais)
Orientação jurídica, psicológica e social
🚗 Mobilidade e segurança
Vale transporte e estacionamento
Seguro de vida
Previdência privada
Apoio em caso de falecimento de pais (Benefícios configurados conforme regras de elegibilidade)Grupo Boticário
📈 Por que trabalhar no Grupo Boticário?
Trabalhar no Grupo Boticário significa integrar um time que valoriza diversidade, inovação e desenvolvimento humano. A empresa foi eleita no ranking “Employer Branding Awards 2025” como a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil, com base em avaliações voluntárias de colaboradores. Grupo Boticário
Além disso, o Grupo investe em tecnologia, cultura ágil e projetos estratégicos que impactam toda a cadeia de beleza — do laboratório ao cliente final — oferecendo oportunidades de crescimento profissional e aprendizado contínuo.
🧭 Processo Seletivo
A jornada de seleção conta com etapas estruturadas de: Grupo Boticário
A Nomus atua no segmento de ERP industrial voltado para pequenas e médias indústrias. A vaga para Analista de Sucesso do Cliente está inserida na área de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes não somente utilizem a plataforma Nomus, mas a utilizem bem — aproveitando todo seu potencial para gerir o negócio. Nomus
A filosofia da empresa é bastante clara no anúncio: “Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão.” Nomus
Ou seja: não é apenas software, é impacto no negócio do cliente.
2. Principais responsabilidades
Ao assumir essa função, o profissional vai desempenhar atividades variadas, que envolvem contato humano, análise e estratégia. Entre elas:
Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes (treinamentos, capacitações). Nomus
Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus (suporte específico aos clientes nessa parte). Nomus
Monitorar indicadores de sucesso do cliente (churn, engajamento, uso funcional). Nomus
Acompanhar a evolução de projetos de implantação nos clientes. Nomus
Fazer contatos proativos e reuniões regulares com clientes, ouvir dúvidas, críticas e sugestões. Nomus
Propor ações para clientes que estejam com dificuldades de evolução no projeto. Nomus
Em casos de cancelamento, investigar motivos, conversar com o cliente para reverter. Nomus
Identificar e atuar sobre clientes desengajados. Nomus
Manter comunicação com outras áreas (produto, suporte, vendas, etc.) para atender bem o cliente. Nomus
Ou seja: papel híbrido entre suporte / relacionamento / estratégia / retenção.
3. Perfil e requisitos desejados
Para essa vaga, a Nomus estabelece algumas exigências e preferências:
Formação universitária completa nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Nomus
Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Nomus
Experiência prévia em sucesso do cliente, implantação ou suporte, idealmente em empresas de software de gestão/ERP. Nomus
Boa comunicação, vontade de conversar por telefone e em reuniões. Nomus
Calma e inteligência emocional para lidar com insatisfações. Nomus
Proatividade, motivação para aprender e comprometimento. Nomus
Residência: candidatos de todo o Brasil são aceitos. Quem mora no Rio de Janeiro ou em São Paulo trabalhará em regime híbrido (presença mensal no escritório). Quem mora fora desses estados atuará em home office. Nomus
Além disso, há um plano de carreira — os níveis vão de Júnior até Master, e a promoção depende da avaliação de desempenho a cada trimestre, com aumentos na remuneração e responsabilidades. Nomus
4. Benefícios e condições oferecidas
A Nomus oferece um pacote competitivo para essa função:
Faixa salarial inicial entre R$ 2.730 e R$ 5.460, dependendo da experiência prévia. Nomus
Licença maternidade e paternidade estendida. Nomus
Esses benefícios indicam uma preocupação com qualidade de vida, retenção de talento e suporte ao colaborador.
5. O que torna essa vaga atrativa — oportunidades e desafios
Oportunidades
Plano de carreira claro: governo de níveis (Júnior a Master), avaliação trimestral. Você pode crescer dentro da empresa.
Remuneração variável: além da parte fixa, existe bônus semestral atrelado ao desempenho.
Trabalho remoto / híbrido: possibilidade real de trabalhar de onde estiver (fora do RJ/SP).
Aprendizado constante: lidar com clientes, produto, métricas e implantações permite desenvolver habilidades técnicas, de relacionamento e gestão de projetos.
Impacto real sobre clientes: essa posição não é “apenas atendimento”, é de ajudar o cliente a extrair valor do software, reter e gerar resultados.
Benefícios completos: suporte à saúde, educação, flexibilidade etc.
Desafios
Equilibrar muitos papéis diferentes: suporte técnico, relacionamento, métricas, reuniões, gestão de expectativas.
Lidar com clientes insatisfeitos ou com dificuldades de adoção.
Necessidade de iniciativa e autogestão — você terá autonomia, mas também exigência de resultado.
Cumprir metas de retenção, engajamento e escalabilidade do cliente — não bastará “atender”, será necessário “escolher as ações certas”.
Manter-se atualizado tecnicamente no ERP, nas atualizações, nas novidades do produto.
6. Dicas para se destacar na candidatura / no processo seletivo
Destaque sua experiência com clientes de software ou ERP. Se já participou de implantação, suporte, treinamento — evidencie isso no currículo e nas respostas.
Foque em resultados e métricas. Fale de casos em que ajudou a reter cliente, aumentar uso de funcionalidade, diminuir churn, etc.
Mostre suas habilidades interpessoais. Comunicação clara, paciência, empatia e lidar com feedbacks negativos são cruciais.
Demonstre proatividade e autonomia. Cite situações em que você propôs ações, solucionou problemas sem que pedissem.
Conhecimento técnico do produto / do nicho industrial é um diferencial. Mesmo que não conheça a Nomus em específico, estudar sobre ERPs industriais e tópicos afins ajuda.
Prepare-se bem para a prova técnica. Muitos processos com ERP / software utilizam provas para avaliar raciocínio lógico, conhecimento técnico ou até simulações de cliente.
Seja transparente quanto ao regime híbrido / remoto. Se vive fora de RJ/SP, destaque que você está disposto a trabalhar remoto e que tem estrutura para isso.
Tenha exemplos de sucesso com clientes. Storytelling conta bastante: relate uma situação difícil, ação feita, resultado obtido.
Conheça a empresa. Pesquise a Nomus: missão, clientes, cases, cultura — isso demonstra interesse genuíno.
Oportunidade Profissional: Analista de Riscos e Controle Interno Sênior (DTVM)
Sobre a empresa
A Unicred do Brasil atua como instituição financeira cooperativa, com mais de 35 anos de história, mais de 4.300 colaboradores, cerca de 330 mil cooperados, 25 cooperativas iguais, aproximadamente 380 unidades de negócios e uma estrutura de central nacional com unidades regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre. Unicred A organização enfatiza valores como cooperação, transformação, valorização das pessoas e diversidade. Unicred
A vaga
Cargo: Analista de Riscos e Controle Interno Sênior (DTVM) Modelo de trabalho: Híbrido — dois dias por semana presenciais na sede (em Porto Alegre ou São Paulo) com possibilidade de regime remoto para outros locais do Brasil. Unicred Área de atuação: Dentro da DTVM (Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários) da cooperativa.
Responsabilidades principais
Alguns dos deveres desse cargo são:
Implementar e gerenciar a gestão de riscos e controles internos da DTVM, assegurando conformidade regulatória, avaliação e mitigação de riscos, e eficiência operacional. Unicred
Mapear riscos nas operações, produtos, serviços e novos projetos da DTVM. Unicred
Desenvolver e identificar controles internos baseados em metodologias de riscos e requisitos regulatórios. Unicred
Elaborar, controlar vigência e atualizar normativos internos da área para garantir aderência regulatória. Unicred
Criar e analisar indicadores, relatórios gerenciais de desempenho, riscos e eficiência operacional, além de elaborar pareceres técnicos para liderança, auditorias e fóruns de risco. Unicred
Estudar impactos de mudanças regulatórias e de diretrizes internas, propondo melhorias contínuas em processos e normativos. Unicred
Requisitos e qualificações
Para concorrer à vaga é necessário atender aos seguintes requisitos:
Formação acadêmica: pós-graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças ou áreas correlatas. Unicred
Experiência em gestão de riscos e controles internos. Unicred
Atuação prévia em corretoras ou distribuidoras de títulos e valores mobiliários. Unicred
Conhecimento da regulação dos órgãos como Banco Central do Brasil, CVM e Bolsa de Valores B3 (ou BSM no caso citado). Unicred
Domínio de frameworks de gestão de riscos (como COSO ou similares) e metodologias de testes de controle aplicados a processos, produtos e serviços. Unicred
Habilidade de comunicação assertiva, influência de stakeholders, e domínio em Excel e PowerPoint. Unicred
Benefícios
A empresa oferece um pacote de benefícios consistente, tais como:
Para quem busca atuar numa instituição cooperativa sólida, com propósito de crescimento coletivo e impacto real, a Unicred representa uma oportunidade diferenciada.
O papel é estratégico: envolve risco, controles, regulação — temas críticos para o setor financeiro e para quem deseja desenvolver carreira em governança corporativa, compliance e operações reguladas.
Permite trabalhar em modelo híbrido, o que favorece flexibilidade.
O pacote de benefícios é robusto, incluindo bem-estar, saúde, participação nos resultados e apoio à parentalidade.
A área (DTVM) exige atuação técnica, conhecimento regulatório e capacidade de influenciar, o que é ideal para profissionais com perfil mais sênior que desejam mais impacto e responsabilidade.
Considerações finais
Se você possui experiência em gestão de riscos e controles internos, já atuou em corretoras ou distribuidoras de valores mobiliários, domina frameworks como COSO e conhece a regulação financeira brasileira, essa pode ser uma excelente chance. Antes de se candidatar, avalie o alinhamento com seu perfil, o nível senoridade exigido e se você se sente motivado por atuar em cooperativismo e com foco em resultados e inovação.
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