🌟 Sobre a empresa
A vaga é oferecida pela Omie, uma empresa brasileira de tecnologia focada em soluções de gestão empresarial que ajudam negócios a prosperarem de forma mais simples e eficiente. A cultura organizacional da Omie valoriza:
- mentalidade de crescimento,
- colaboração e trabalho em equipe,
- inovação constante e aprendizado contínuo.
O propósito da empresa é impulsionar o ecossistema empreendedor brasileiro, entregando valor tanto para clientes quanto para colaboradores.
🧠 Responsabilidades da vaga
Como Analista de Sucesso do Cliente Pl – Cancelamento, você será responsável por:
- Atender solicitações de cancelamento feitas pelos clientes via telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
- Resolver problemas, dúvidas e conflitos, buscando sempre a satisfação do cliente;
- Propor planos e ações de retenção para manter clientes ativos na base;
- Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento;
- Participar de treinamentos e reuniões e desenvolver planos de ação com base em resultados.
Esse papel exige não apenas atendimento situacional, mas também uma postura proativa na manutenção do relacionamento com o cliente e retenção da base ativa.
🧩 Requisitos e perfil ideal
Para se destacar nessa posição, o candidato deve possuir:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em negociação e persuasão;
- Boa argumentação e escuta ativa;
- Agilidade mental e orientação à solução de problemas;
- Capacidade de lidar com situações de conflito e manter a calma sob pressão;
- É desejável ter experiência anterior com retenção de clientes e/ou vendas.
Esse perfil combina habilidades humanas (soft skills) com foco em resultados e relacionamento — algo essencial para um sucesso expressivo nessa função.
🎁 Benefícios oferecidos
A Omie oferece um pacote de benefícios completo e competitivo, destacando:
- Vale-refeição / Alimentação flexível: R$ 40,00 por dia útil;
- Auxílio Home office;
- Vale-transporte e fretado para deslocamento;
- Plano de saúde (Bradesco) e odontológico (Amil Dental);
- Auxílio farmácia e auxílio-creche;
- Day off de aniversário;
- Parcerias com academias e terapias online;
- Descontos educacionais, acesso à Omie Academy e cursos de inglês;
- Benefícios de viagem, seguro de vida e programas de participação nos resultados (PPR).
Esse conjunto demonstra atenção ao bem-estar, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
🧭 Etapas previstas do processo seletivo
O processo de seleção inclui as seguintes fases:
- Registro de candidatura;
- Teste de fit cultural;
- Teste de habilidades;
- Avaliação de currículo;
- Entrevista com RH;
- Entrevista com gestor;
- Contratação.
💡 Dicas para se destacar na candidatura
👉 Leia atentamente a descrição da vaga antes de se candidatar — ela é o “mapa” que indica exatamente o que a empresa procura.
👉 Adapte seu currículo ao que a Omie valoriza, destacando experiências em atendimento ao cliente, resolução de conflitos e retenção de clientes.
👉 Em plataformas como a Gupy, mantenha o seu perfil atualizado e completo, pois isso aumenta a chance da empresa avançar com sua candidatura.
🧾 Conclusão
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pl – Cancelamento na Omie é uma excelente oportunidade para quem tem perfil proativo, comunicação forte e desejo de atuar em um ambiente desafiador e colaborativo.
Se você gosta de resolver problemas, interagir diretamente com clientes e buscar soluções estratégicas, essa posição pode ser perfeita para você. Não deixe de clicar no link e se candidatar enquanto a vaga está aberta!
🔗 Acesse a vaga agora:https://carreirasomie.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTA3ODk3MzQsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal
