Analista de Suporte Pleno OR / Customer Success: o elo entre tecnologia e experiência do cliente

Vaga: Analista de Suporte Pleno / OR / CS

🔗 Vaga no site da empresa: Grupo Permâneo – Analista de Suporte Pleno / OR / CS


Sobre a Empresa

A Grupo Permâneo atua no segmento de [colocar segmento da empresa, ex: tecnologia, serviços, saúde etc.] e busca profissionais engajados para reforçar seu time de suporte e atendimento (Customer Success / Operações de Relacionamento). Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem perfil de atendimento ao cliente, esta pode ser a sua oportunidade.


Principais Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de nível intermediário/pleno (resolução de incidentes, dúvidas, manutenção de sistemas)
  • Atender e acompanhar demandas de clientes, garantindo SLA e qualidade no atendimento
  • Monitorar operações e processos de Customer Success / OR (Operações de Relacionamento)
  • Realizar escalonamentos quando necessário e documentar ocorrências
  • Auxiliar na melhoria contínua de processos internos de suporte
  • Treinar e orientar colegas menos experientes, quando aplicável

Requisitos Desejáveis

  • Experiência prévia como analista de suporte (nível pleno) ou função similar
  • Conhecimento em tecnologias relevantes ao ambiente da empresa (softwares, sistemas, ferramentas)
  • Excelência no atendimento ao cliente e comunicação clara
  • Capacidade analítica para diagnosticar problemas
  • Perfil proativo, organizado e colaborativo
  • Familiaridade com métricas de suporte e indicadores de performance
  • Desejável experiência ou noções de Customer Success / operações de relacionamento

Benefícios e Condições

  • Salário compatível com o mercado
  • Plano de saúde e/ou odontológico
  • Vale refeição / alimentação
  • Vale transporte ou auxílio deslocamento
  • Possibilidade de crescimento profissional
  • Ambiente de trabalho colaborativo e tecnológico

Como se Candidatar

Interessados devem acessar o link da vaga acima e seguir os passos da plataforma InHire para se candidatar. Certifique-se de anexar currículo atualizado e, se possível, exemplos de projetos ou experiências relevantes na área de suporte ou atendimento.


Se você quiser, posso montar uma versão personalizada focada na sua realidade (cidade, benefícios que você pode oferecer etc.), ou analisar o perfil ideal com base na vaga original para te ajudar a se candidatar. Você quer que eu ajuste para sua cidade/região?

Oportunidade: Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas (Telefonia) – Home Office para Ribeirão Preto

A Atento está oferecendo uma vaga para Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas (Telefonia), com trabalho em regime home office, para a unidade de Ribeirão Preto (SP). Atento

A seguir, exploramos os detalhes da vaga, os requisitos, os benefícios e dicas para quem deseja se candidatar.


Sobre a função

O profissional será responsável por:

  • Realizar atendimentos receptivos com foco em vendas, identificando as necessidades do cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e/ou serviços de telefonia. Atento
  • Atuar com produtos de voz, dados, banda larga, fibra e demais pacotes relacionados à telefonia residencial ou móvel. Atento
  • Utilizar sistemas internos para registro de atendimentos e aplicação de procedimentos pré-estabelecidos. Atento
  • Resolver diferentes situações apresentadas pelos clientes, operando dentro dos padrões da empresa. Atento

Embora não seja exigida experiência, ela é considerada um diferencial, sobretudo em áreas como atendimento, telemarketing, vendas, SAC, varejo ou call center. Atento


Requisitos para a vaga

Para concorrer, o candidato deve atender os seguintes critérios:

RequisitoDetalhe
Idade mínima18 anos Atento
EscolaridadeEnsino Médio completo Atento
Habilidades pessoaisBoa fluência verbal, persuasão, capacidade de argumentação e negociação Atento
Conhecimento técnicoNoções básicas de informática e digitação Atento
Equipamento para treinamentoTer um computador de mesa para uso durante o período de treinamento Atento
Preferência de localizaçãoMorar próximo à unidade de Ribeirão Preto Atento
DisponibilidadeParticipar do treinamento; atuar em regime home office após aprovação Atento

Remuneração, jornada e benefícios

Salário base: R$ 1.518,00 Atento
Remuneração variável: adicional por metas operacionais e vendas — até R$ 400,00 para metas operacionais; para vendas, sem teto máximo. Atento

Jornada de trabalho: 180 horas por mês, escala 6×1 (uma folga semanal variável) Atento
Horários de saída: 20h30, 21h00 ou 22h00 (dependendo da escala) Atento

Benefícios oferecidos:

  • Ajuda de custo para trabalho home office Atento
  • Vale refeição ou alimentação Atento
  • Assistência médica e odontológica Atento
  • Seguro de vida Atento
  • Auxílio creche / babá (ou para criança com deficiência) Atento
  • Auxílio funeral Atento
  • Descontos em academias / parcerias (ex: Gympass) Atento
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos Atento
  • Descontos para produtos da empresa Atento
  • Plano de saúde para pets Atento

Além disso, há possibilidade de ascensão interna pelo Projeto Escalada, a partir do 4° mês de contrato. Atento


Etapas do processo seletivo

A seleção envolve as seguintes etapas:

  1. Registro / inscrição Atento
  2. Triagem com uso de IA Atento
  3. Teste comportamental Atento
  4. Avaliação unificada Atento
  5. Teste “Smart” Atento
  6. Nova triagem Atento
  7. Entrevista com RH / requisitante Atento
  8. Contratação Atento

A empresa — quem é a Atento

A Atento atua como líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia e atendimento humano para otimizar interação entre marcas e consumidores. Atento+1

Com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento e cerca de 110 mil postos de trabalho, a Atento atende a mais de 400 clientes, inclusive grandes empresas dos setores de tecnologia, telecomunicações, finanças, saúde, varejo etc. Atento

A cultura da empresa é pautada pelos valores: parceria estratégica, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e entrega de resultados — todos reunidos sob o lema One Atento. Atento

A companhia reforça seu compromisso com a diversidade, mantendo suas vagas abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Atento


Vantagens e desafios da vaga

Vantagens:

  • Trabalho remoto (home office) oferece flexibilidade geográfica.
  • Potencial de ganhos extras com a remuneração variável e metas de vendas ilimitadas.
  • Oportunidade de crescimento com plano de carreira já no 4º mês.
  • Benefícios diversos que vão além do básico (assistência, parcerias, descontos).
  • Ambiente que valoriza diversidade e inclusão.

Desafios:

  • Pressão por resultados e cumprimento de metas operacionais e de vendas.
  • Necessidade de disciplina e organização no regime home office.
  • Escalas com saídas em horários mais tarde (até 22h00).
  • Foco no atendimento ativo e orientado à persuasão e argumentação.

Dicas para quem quer se candidatar

  1. Destaque em seu currículo experiências (se houver) em atendimento, telemarketing, vendas ou call center.
  2. Enfatize suas habilidades de comunicação, empatia, paciência e persuasão.
  3. Demonstre que é organizado e capaz de trabalhar de forma autônoma, especialmente em home office.
  4. Certifique-se de que você possui os requisitos técnicos (computador adequado para treinamento, noções de informática).
  5. Prepare-se para as etapas: testes comportamentais, avaliações com IA e entrevistas estruturadas.
  6. Mostre-se alinhado com valores de atendimento ao cliente, resolução de conflitos e orientação para resultados.

Vagas de Trabalho Home Office para Turno Noturno

Nos últimos anos, a demanda por vagas de trabalho home office cresceu exponencialmente. A pandemia de COVID-19 acelerou essa tendência, levando muitas empresas a adotarem permanentemente modelos de trabalho remoto. Entre as oportunidades emergentes, destaca-se a oferta de vagas para turnos noturnos, um nicho que atende tanto às necessidades específicas de empresas quanto às preferências de trabalhadores que buscam maior flexibilidade. A seguir, exploramos algumas dessas oportunidades em detalhe.

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O que o Fórmula Negócio Online oferece

O Fórmula Negócio Online é feito para pessoas que estão começando no mundo do empreendedorismo digital. Portanto, Alex chama seu conteúdo de treinamento para criar seu negócio online a partir do zero e promete que seu curso vai transformar a vida de quem o comprar.

O curso é dividido em 18 módulos com videoaulas e materiais complementares, além de ebooks gratuitos. Seu custo é de R$997,00 à vista mas atualmente está pelo valor de R$581,04 ou 12x de 48,42.

Os principais módulos disponibilizam conteúdos sobre:

Passo a passo de como criar um negócio digital do zero

No Fórmula Negócio Online são oferecidos todos os passos de como criar um negócio digital desde o início até o fim, estratégias de empreendedorismo, quais as novidades e tendências do mercado e como ter resultados de forma rápida.

Como colocar a estratégia de integração para funcionar

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Como se tornar um afiliado

Alex ensina como se tornar um afiliado com zero investimento em blogs, sites ou listas; como conseguir vendas orgânicas; técnicas e estratégias para elevar o nível do aluno como afiliado profissional. 

Construir sua autoridade online

São oferecidas dicas de como criar sua própria estrutura online, como produzir um site profissional e fazer seu nome e sua marca serem reconhecidos no meio digital.

1. Suporte Técnico para Jogos Online

Empresa: Não divulgada

Descrição da Vaga: A posição envolve fornecer suporte técnico a jogadores online, auxiliando na resolução de problemas técnicos e oferecendo orientações sobre o uso de jogos. Os candidatos devem ter conhecimento sólido em informática e experiência com jogos eletrônicos.

Requisitos:

  • Conhecimento técnico em informática
  • Experiência prévia com jogos online
  • Habilidades de comunicação eficazes
  • Disponibilidade para trabalhar em turno noturno

Benefícios:

  • Trabalho remoto
  • Flexibilidade de horário
  • Ambiente de trabalho dinâmico e interativo

2. Atendimento ao Cliente no Mercado Livre

Empresa: Mercado Livre

Descrição da Vaga: O Mercado Livre, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente durante o turno noturno. A função principal é oferecer suporte aos usuários da plataforma, resolvendo dúvidas e problemas relacionados às compras e vendas.

Requisitos:

  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento básico de e-commerce
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Habilidade para resolver problemas de forma eficiente

Benefícios:

  • Trabalho home office
  • Treinamento completo fornecido pela empresa
  • Plano de saúde e outros benefícios

3. Excelência no Atendimento ao Cliente – Microlins

Curso: A Microlins oferece um curso gratuito de Excelência no Atendimento ao Cliente, ideal para quem busca qualificação para vagas em atendimento noturno. O curso aborda técnicas de comunicação, resolução de conflitos e estratégias para proporcionar um atendimento de alta qualidade.

Conteúdo:

  • Técnicas de comunicação eficazes
  • Resolução de conflitos
  • Atendimento humanizado
  • Estratégias de fidelização de clientes

4. Vagas na Poki

Empresa: Poki

Descrição da Vaga: Poki, uma plataforma de jogos online, está contratando profissionais para diversas posições, incluindo desenvolvimento, marketing e suporte técnico. Algumas das vagas são para turnos noturnos, permitindo maior flexibilidade para os candidatos.

Requisitos:

  • Conhecimento na área específica de atuação (desenvolvimento, marketing, etc.)
  • Habilidade para trabalhar de forma independente
  • Boa comunicação e trabalho em equipe

Benefícios:

  • Trabalho remoto
  • Ambiente de trabalho inovador
  • Oportunidade de crescimento profissional

5. Curso de Excel na Prática – EV

Curso: O curso de Excel na Prática oferecido pela EV é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades em Excel, uma ferramenta essencial para muitas posições de trabalho remoto. O curso é gratuito e abrange desde os conceitos básicos até técnicas avançadas.

Conteúdo:

  • Introdução ao Excel
  • Fórmulas e funções básicas
  • Análise de dados
  • Criação de gráficos e tabelas dinâmicas

Considerações Finais

As vagas de trabalho home office para turno noturno oferecem uma ótima oportunidade para aqueles que buscam flexibilidade e a conveniência de trabalhar de casa. Seja através de suporte técnico, atendimento ao cliente ou outras áreas, essas posições estão se tornando cada vez mais comuns e acessíveis. Além disso, cursos gratuitos de qualificação, como os oferecidos pela Microlins e EV, são recursos valiosos para quem deseja se destacar no mercado de trabalho.

Para se candidatar a essas vagas, é essencial manter um perfil atualizado e demonstrar habilidades específicas que atendam às exigências de cada posição. Com a preparação adequada, é possível encontrar uma oportunidade que não só atenda às suas necessidades profissionais, mas também se adapte ao seu estilo de vida.

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Oportunidades de Emprego em Destaque: Navegando pelas Possibilidades Profissionais 2024

Em um mercado de trabalho dinâmico e em constante evolução, encontrar a oportunidade de emprego ideal pode ser desafiador, mas também emocionante. Diversas empresas estão em busca de profissionais qualificados para integrar suas equipes e contribuir para o crescimento e sucesso organizacional. Neste artigo, destacaremos algumas vagas de emprego disponíveis em diferentes organizações, fornecendo informações essenciais e links para acesso direto às oportunidades.

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O que o Fórmula Negócio Online oferece

O Fórmula Negócio Online é feito para pessoas que estão começando no mundo do empreendedorismo digital. Portanto, Alex chama seu conteúdo de treinamento para criar seu negócio online a partir do zero e promete que seu curso vai transformar a vida de quem o comprar.

O curso é dividido em 18 módulos com videoaulas e materiais complementares, além de ebooks gratuitos. Seu custo é de R$997,00 à vista mas atualmente está pelo valor de R$581,04 ou 12x de 48,42.

Os principais módulos disponibilizam conteúdos sobre:

Passo a passo de como criar um negócio digital do zero

No Fórmula Negócio Online são oferecidos todos os passos de como criar um negócio digital desde o início até o fim, estratégias de empreendedorismo, quais as novidades e tendências do mercado e como ter resultados de forma rápida.

Como colocar a estratégia de integração para funcionar

Nos módulos sobre como atrair clientes para um negócio digital, é ensinado sobre criação de blogs, e-mail marketinglanding pages, redes sociais, como funciona o funil de vendas e outras automatizações para criar um sistema livre de falhas.

Como se tornar um afiliado

Alex ensina como se tornar um afiliado com zero investimento em blogs, sites ou listas; como conseguir vendas orgânicas; técnicas e estratégias para elevar o nível do aluno como afiliado profissional. 

Construir sua autoridade online

São oferecidas dicas de como criar sua própria estrutura online, como produzir um site profissional e fazer seu nome e sua marca serem reconhecidos no meio digital.

  1. ePharma: Especialista em Saúde Digital

    A ePharma, uma empresa atuante no setor de saúde digital, está em busca de um especialista para integrar sua equipe. Se você possui habilidades na área de saúde e interesse em inovações tecnológicas, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Acesse o link fornecido para obter mais detalhes sobre os requisitos e responsabilidades da vaga.

  2. Senior: Analista de Recursos Humanos

    A Senior, uma empresa referência em soluções tecnológicas, está com uma vaga aberta para analista de recursos humanos. Se você tem experiência nessa área e busca uma oportunidade desafiadora, confira os detalhes da vaga por meio do link fornecido e candidate-se.

  3. Riachuelo: Consultor de Vendas

    A Riachuelo, uma das maiores redes de varejo do país, está recrutando consultores de vendas para integrar sua equipe. Se você tem paixão por moda e experiência em atendimento ao cliente, essa pode ser a chance de fazer parte de uma empresa renomada. Acesse o link para mais informações sobre a vaga.

  4. Unimed Grande Florianópolis: Enfermeiro(a) Assistencial

    A Unimed Grande Florianópolis, uma cooperativa de saúde reconhecida, está com uma oportunidade para enfermeiro(a) assistencial. Se você é profissional da área da saúde e busca contribuir para o bem-estar da comunidade, não deixe de conferir os detalhes da vaga por meio do link fornecido.

Além dessas oportunidades específicas, se você está em busca de uma maneira fácil e eficiente de criar seu currículo, recomendamos o site Online Currículo. Este site oferece ferramentas intuitivas para a elaboração de currículos de alta qualidade, ajudando você a destacar suas habilidades e experiências de forma profissional.

Lembre-se de que cada oportunidade de emprego tem seus requisitos específicos, por isso, é importante revisar cuidadosamente as informações fornecidas nos links e adequar seu currículo de acordo com as expectativas da empresa. Boa sorte em sua busca por novas oportunidades profissionais!

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Oportunidades de Emprego em Destaque: Navegando pelas Possibilidades Profissionais

Em um mercado de trabalho dinâmico e em constante evolução, encontrar a oportunidade de emprego ideal pode ser desafiador, mas também emocionante. Diversas empresas estão em busca de profissionais formados para integrar suas equipes e contribuir para o crescimento e sucesso organizacional. Neste artigo, destacaremos algumas vagas de emprego disponíveis em diferentes organizações, fornecendo informações essenciais e links para acesso direto às oportunidades.

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O que o Fórmula Negócio Online oferece

O Fórmula Negócio Online é feito para pessoas que estão começando no mundo do empreendedorismo digital. Portanto, Alex chama seu conteúdo de treinamento para criar seu negócio online a partir do zero e promete que seu curso vai transformar a vida de quem o comprar.

O curso é dividido em 18 módulos com videoaulas e materiais complementares, além de ebooks gratuitos. Seu custo é de R$997,00 à vista mas atualmente está pelo valor de R$581,04 ou 12x de 48,42.

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Passo a passo de como criar um negócio digital do zero

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Como se tornar um afiliado

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Construir sua autoridade online

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  1. ePharma: Especialista em Saúde Digital

    A ePharma, uma empresa atuante no setor de saúde digital, está em busca de um especialista para integrar sua equipe. Se você possui habilidades na área da saúde e interesse em inovações tecnológicas, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Acesse o link fornecido para obter mais detalhes sobre os requisitos e responsabilidades da vaga.

  2. Sênior: Analista de Recursos Humanos

    A Senior, uma empresa referência em soluções tecnológicas, está com uma vaga aberta para analistas de recursos humanos. Se você tem experiência nessa área e busca uma oportunidade desafiadora, verifique os detalhes da vaga por meio do link fornecido e candidato-se.

  3. Riachuelo: Consultora de Vendas

    A Riachuelo, uma das maiores redes de varejo do país, está recrutando consultores de vendas para integrar sua equipe. Se você tem paixão por moda e experiência em atendimento ao cliente, essa pode ser uma chance de fazer parte de uma empresa renomada. Acesse o link para mais informações sobre a vaga.

  4. Unimed Grande Florianópolis: Enfermeiro(a) Assistencial

    A Unimed Grande Florianópolis, uma cooperativa de saúde reconhecida, está com uma oportunidade para enfermeiro(a) assistencial. Se você é profissional da área da saúde e busca contribuir para o bem-estar da comunidade, não deixe de conferir os detalhes da vaga por meio do link fornecido.

Além dessas oportunidades específicas, se você está em busca de uma maneira fácil e eficiente de criar seu currículo, recomendamos o site Currículo Online . Este site oferece ferramentas intuitivas para a elaboração de currículos de alta qualidade, ajudando você a destacar suas habilidades e experiências de formação profissional.

Lembre-se de que cada oportunidade de emprego tem seus requisitos específicos, por isso, é importante verificar cuidadosamente as informações fornecidas nos links e adequar seu currículo de acordo com as expectativas da empresa. Boa sorte em sua busca por novas oportunidades profissionais!

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