Vaga: Analista de Suporte Pleno / OR / CS
🔗 Vaga no site da empresa: Grupo Permâneo – Analista de Suporte Pleno / OR / CS
Sobre a Empresa
A Grupo Permâneo atua no segmento de [colocar segmento da empresa, ex: tecnologia, serviços, saúde etc.] e busca profissionais engajados para reforçar seu time de suporte e atendimento (Customer Success / Operações de Relacionamento). Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem perfil de atendimento ao cliente, esta pode ser a sua oportunidade.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de nível intermediário/pleno (resolução de incidentes, dúvidas, manutenção de sistemas)
- Atender e acompanhar demandas de clientes, garantindo SLA e qualidade no atendimento
- Monitorar operações e processos de Customer Success / OR (Operações de Relacionamento)
- Realizar escalonamentos quando necessário e documentar ocorrências
- Auxiliar na melhoria contínua de processos internos de suporte
- Treinar e orientar colegas menos experientes, quando aplicável
Requisitos Desejáveis
- Experiência prévia como analista de suporte (nível pleno) ou função similar
- Conhecimento em tecnologias relevantes ao ambiente da empresa (softwares, sistemas, ferramentas)
- Excelência no atendimento ao cliente e comunicação clara
- Capacidade analítica para diagnosticar problemas
- Perfil proativo, organizado e colaborativo
- Familiaridade com métricas de suporte e indicadores de performance
- Desejável experiência ou noções de Customer Success / operações de relacionamento
Benefícios e Condições
- Salário compatível com o mercado
- Plano de saúde e/ou odontológico
- Vale refeição / alimentação
- Vale transporte ou auxílio deslocamento
- Possibilidade de crescimento profissional
- Ambiente de trabalho colaborativo e tecnológico
Como se Candidatar
Interessados devem acessar o link da vaga acima e seguir os passos da plataforma InHire para se candidatar. Certifique-se de anexar currículo atualizado e, se possível, exemplos de projetos ou experiências relevantes na área de suporte ou atendimento.
Se você quiser, posso montar uma versão personalizada focada na sua realidade (cidade, benefícios que você pode oferecer etc.), ou analisar o perfil ideal com base na vaga original para te ajudar a se candidatar. Você quer que eu ajuste para sua cidade/região?
