Sobre a empresa
A CAF atua no segmento de identidade digital, oferecendo soluções para finanças, marketplace, delivery e outros, com forte foco em tecnologia, segurança e inovação. carreira.inhire.com.br+2Glassdoor+2
A cultura da empresa valoriza pessoas proativas, ambiente remoto (ou híbrido), diversidade, e crescimento contínuo. carreira.inhire.com.br+1
O que o profissional vai fazer
Como Analista de Suporte de Atendimento Júnior você irá:
- Atuar como ponte entre o atendimento de nível 0 (inicial) e os times técnicos (N2/N3), garantindo que os chamados sejam encaminhados corretamente ou resolvidos na frente. Glassdoor+1
- Analisar os tickets recebidos (via sistema como Salesforce) para validar informações, priorizar e resolver o que for possível no N1. Glassdoor
- Esclarecer dúvidas de clientes quanto aos produtos da empresa, fazer perguntas estratégicas para entender o problema, e manter comunicação transparente com o cliente ao longo do ciclo de atendimento. Glassdoor
- Gerar e consultar dashboards e relatórios (por exemplo via Metabase), investigar logs ou arquivos técnicos quando necessário, e sugerir melhorias para experiência do cliente. Glassdoor
Perfil desejado
Para essa vaga, a CAF procura alguém que:
- Tenha boa comunicação escrita e verbal, com empatia e clareza. Glassdoor
- Tenha raciocínio lógico, capacidade de análise, facilidade para entender requisitos técnicos. Glassdoor
- Seja organizado, atento a detalhes, proativo. Glassdoor
- Esteja disponível para atuar no turno noturno, geralmente das 22h às 06h (ou conforme escala indicada na descrição: domingo a quinta ou terça a sábado) — o que torna a vaga interessante se você busca trabalho em horário alternativo. Glassdoor
- Valorize diversidade, inclusão e tenha perfil que se adapte a ambiente de startup/tecnologia em crescimento. Glassdoor
Benefícios & ambiente
Alguns dos benefícios e aspectos do ambiente que a empresa destaca:
- Trabalho remoto ou flexível (“remote-first”), o que encaixa bem se você está buscando home office. carreira.inhire.com.br+1
- Plano de saúde e odontológico pagos pela empresa. carreira.inhire.com.br
- Vale-alimentação/refeição flexível, cursos de idiomas com desconto, day off no aniversário, etc. Glassdoor+1
- Ambiente de startup, com cultura de feedback, desenvolvimento e apoio à aprendizagem. carreira.inhire.com.br
Por que essa vaga pode ser uma ótima oportunidade para você
Considerando seus interesses — em especial no formato de trabalho home office e em turnos alternativos — essa vaga se encaixa muito bem porque:
- É remota, o que permite você trabalhar de Jacutinga (MG) ou de onde preferir.
- Tem turno noturno, algo que você mencionou interesse anteriormente.
- Possui perfil de suporte/atendimento, que pode exigir menos experiência técnica pesada, sendo júnior — ideal se estiver iniciando ou buscando transição.
- Empresa de tecnologia inovadora, o que pode abrir portas para crescimento e aprendizado.
Dicas para se candidatar com força
- No currículo, destaque experiência ou habilidades em atendimento, suporte técnico, uso de sistemas de tickets ou CRM (mesmo que em estágios ou pequenas experiências).
- Mencione sua disponibilidade para turno noturno e trabalho remoto.
- Se tiver, evidencie conhecimento básico em análise de dados ou uso de dashboards — isso aparece na descrição como diferencial.
- Mostre exemplos de proatividade, boa comunicação e capacidade de lidar com clientes ou demandas técnicas.
- Customize uma carta de apresentação ou e-mail breve destacando porque esse tipo de trabalho (atendimento/suporte + horário noturno) te interessa e como você se adapta bem.
Vaga: Analista de Suporte de Atendimento Júnior
🔗 Link para candidatura: Vaga na CAF – Analista de Suporte de Atendimento Júnior
