📌 Analista de Sucesso do Cliente — Rede Parcerias (Remoto)

📍 Modalidade: Remoto
💼 Regime de contratação: CLT
💰 Salário: R$ 3.600,00 mensais

✨ Oportunidade

Você já pensou em transformar o sucesso dos clientes em resultados concretos de crescimento e engajamento? No Rede Parcerias, essa é a missão do Analista de Sucesso do Cliente — um papel estratégico que vai além do atendimento básico, atuando como verdadeiro parceiro no desenvolvimento de soluções que encantam os usuários.

📌 Principais Responsabilidades

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por:

Acompanhar a jornada dos clientes e usuários dos clubes;
Gerenciar carteira de clientes com atendimento mid e high touch;
Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail;
Realizar reuniões estratégicas e planejar ações de melhoria com os clientes;
Treinar novos administradores de contas;
Monitorar métricas de sucesso como Health Score, NPS e CSAT;
Gerar relatórios e análises de engajamento;
Auxiliar no planejamento e execução de ações para engajamento, satisfação e retenção;
Conduzir negociações de cross-sell e upsell;
Tratar solicitações relacionadas a churn.

Esse conjunto de atividades mostra como a função está alinhada com o que se espera de um Customer Success Analystmoderno: foco em métricas de satisfação e saúde do cliente, relacionamento consultivo e impacto direto nos resultados de retenção e crescimento.

🎯 Perfil Desejado

Para ter sucesso nessa função, o candidato ideal deve possuir:

Graduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins;
Familiaridade com Google Analytics;
Conhecimento intermediário em Sucesso do Cliente e métricas da área;
Noções do Pacote Office;
Conhecimento em Marketing Digital;
Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente;
Experiência com CRM (como HubSpot) é um diferencial.

Essa combinação de requisitos reflete a importância de habilidades tanto analíticas quanto de relacionamento, essenciais para medir desempenho e atuar estrategicamente com os clientes.

🎁 Benefícios

A empresa oferece um pacote completo que inclui:

Vale-refeição/alimentação de R$44/dia (cartão Flash);
Auxílio Home Office de R$230/mês;
Plano de Saúde e Odontológico Amil 100% coberto;
Convênio com academias (TotalPass) e SESC;
Auxílio creche;
Licença parental estendida;
3 dias off ao ano para pausar quando quiser;
Equipamentos de trabalho fornecidos;
Eventos internos, sorteios e atividades de integração.

Esse pacote mostra o compromisso da empresa em promover bem-estar, equilíbrio e engajamento dos colaboradores — especialmente para quem atua em modelo remoto.

🧠 Sobre a Empresa

O Rede Parcerias começou como um clube de vantagens e evoluiu para uma plataforma inteligente de fidelização e engajamento, focada em construir relacionamentos fortes entre marcas e consumidores. A cultura é remote first, valorizando diversidade, autonomia e colaboratividade entre seus profissionais.

🚀 Por que essa vaga é interessante

Se você busca:

✔ Um papel estratégico em customer success;
✔ Oportunidade de impactar diretamente a satisfação e retenção de clientes;
✔ Ambiente remoto e benefícios robustos;
✔ Desenvolvimento de carreira em uma empresa focada em experiência e dados;

…essa vaga pode ser uma excelente oportunidade de crescimento profissional.

🔗 Acesse a candidatura e saiba mais: https://atracaodetalentos.totvs.app/redeparcerias/31/analista-de-sucesso-do-cliente

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