Vaga: Customer Success – Júnior | Retenção

🌟 Sobre a Empresa

A oportunidade é com a Simples Dental, um software odontológico líder de mercado no Brasil, responsável por atender mais de 12 mil clínicas e consultórios e impactar a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A empresa também é parte do grupo global Henry Schein, referência mundial no setor odontológico.

O ambiente de trabalho é descrito como uma startup com cultura humanizada, colaborativa e com foco em crescimento tanto da empresa quanto dos colaboradores.

📌 O Que Você Vai Fazer

Como Customer Success – Júnior (Retenção), suas principais responsabilidades serão:

  • Manter contato direto com clientes por Google Meet, e-mail, WhatsApp e telefone com foco em retenção de clientes.
  • Negociar renovações e reajustes contratuais, respeitando as políticas internas.
  • Realizar cadências de contato para entender necessidades e propor soluções que agreguem valor.
  • Colaborar com outras áreas (Suporte, Vendas, Financeiro, Produto) para resolver demandas dos clientes.
  • Monitorar e reportar indicadores de sucesso, como taxa de renovação e churn.

Essas atividades são ideais para profissionais que gostam de relacionamento com clientes e tomada de decisão baseada em dados.

🎯 Perfil Desejado

Para ter sucesso nessa função, a empresa busca alguém que:

✔️ Tenha empatia e excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita.
✔️ Seja proativo e organizado, com boa capacidade analítica.
✔️ Tenha experiência com atendimento de alto volume de clientes e negociações focadas em retenção.
✔️ Se relacione bem com equipes multidisciplinares.
✔️ Tenha familiaridade com produtos SaaS e ferramentas do Google Workspace.

Diferenciais desejados:

  • Experiência prévia em equipes de retenção ou renovação.
  • Conhecimento em CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce).
  • Experiência em empresas de tecnologia ou atendimento remoto.

💼 Benefícios e Vantagens

Trabalhar na Simples Dental oferece um pacote de benefícios competitivo, inclusive para posições júnior:

✅ VA/VR de R$1000,00 por mês
✅ Auxílio Home Office de R$150,00
✅ Plano de saúde Unimed
✅ Wellz — apoio de saúde mental sem custo para o colaborador
✅ Gympass (academias e atividade física)
✅ Guapeco — plano de saúde para pet
✅ Aulas de inglês sem custo
✅ Reembolso para coworking
✅ Day off no aniversário
✅ Notebook + monitor fornecidos pela empresa

Além disso, a empresa valoriza diversidade e inclusão, com oportunidades para pessoas de diferentes regiões do Brasil.

🧠 Processo Seletivo

O processo de seleção tem as seguintes etapas:

  1. Cadastro
  2. Teste técnico
  3. Entrevista com RH (comportamental)
  4. Entrevista com gestor (técnica)
  5. Contratação

💡 Por Que Essa Vaga Pode Ser Uma Grande Oportunidade?

➡️ Ideal para quem está em início de carreira e quer se desenvolver em Customer Success, retenção e relacionamento com clientes — áreas em alta demanda no mercado de tecnologia.

➡️ Trabalhar com um produto que já é líder em seu setor garante estabilidade e crescimento profissional.

➡️ O pacote de benefícios é acima da média para posições júnior, incluindo apoio de saúde mental, educação e bem-estar.

➡️ Ambiente flexível que permite colaboração entre áreas e aprendizado contínuo.

Vaga: Customer Success – Júnior | Retenção

👉 Link direto para se candidatar: https://recursoshumanos.gupy.io/jobs/10697656?jobBoardSource=gupy_public_page

Analista de Sucesso do Cliente – Retenção (CSM) – VExpenses (Remoto)

🚀 Sobre a VExpenses

A VExpenses é uma empresa brasileira fundada em 2016 com a missão de simplificar a gestão de despesas e viagens corporativas por meio de uma plataforma all-in-one. Atualmente, é reconhecida como a maior solução do tipo na América Latina, atendendo mais de 5.000 empresas, incluindo grandes marcas como Nike, OLX, Iguatemi, Ri Happy e Centauro. 

A empresa é 100% remota, com mais de 250 colaboradores espalhados pelo Brasil que trabalham em um ambiente que valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo. 

🧑‍💼 Oportunidade: Analista de Sucesso do Cliente – Retenção (CSM)

Nesta vaga, a VExpenses procura um profissional experiente em Sucesso do Cliente, com foco em retenção, relacionamento com clientes médios e grandes, e familiaridade com técnicas como upsell e cross-sell. 

📌 Principais Responsabilidades

Como Analista de Sucesso do Cliente – Retenção, você será responsável por:

  • Desenvolver estratégias para reduzir churn (taxa de cancelamento de clientes). 
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para ampliar receita dentro da sua carteira. 
  • Monitorar e garantir a satisfação das empresas sob sua gestão. 
  • Participar de reuniões com clientes e acompanhar suas expectativas. 
  • Construir relacionamentos fortes para antecipar necessidades e solucionar questões. 

🎓 Requisitos e Competências

Para se destacar na seleção, o candidato deve atender ao seguinte perfil:

✔️ Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, especialmente com contas médias/grandes. 
✔️ Vivência com retention, upsell e cross-sell em contextos B2B. 
✔️ Experiência com métricas e ferramentas como Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs. 
✔️ Organização, empatia e boa comunicação, essenciais para conduzir relacionamentos complexos. 
✔️ Disponibilidade para trabalho remoto (40h/semanais) com possibilidade de viagens ocasionais. 

✨ Diferenciais desejáveis:

  • Background em startups ou empresas SaaS; 
  • Experiência com ferramentas de CRM (como Pipedrive); 
  • Interesse em tecnologia e rotinas dinâmicas. 

💼 Benefícios e Ambiente de Trabalho

A VExpenses oferece um pacote de benefícios e um ambiente de trabalho focado no bem-estar e no crescimento profissional:

✨ Benefícios incluídos:

  • Trabalho 100% remoto. 
  • Liberdade para alocar seus benefícios entre alimentação e refeição. 
  • Convênio médico sem coparticipação e cobertura nacional. 
  • Acesso a medicamentos com desconto e plano odontológico. 
  • Gympass com várias opções de bem-estar. 
  • Ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse). 
  • Cultura de trabalho descontraída, colaborativa e aberta. 

O ambiente valoriza autonomia, comunicação clara, colaboração e aprendizado contínuo — com contato próximo aos fundadores e líderes da empresa. 

📋 Etapas do Processo Seletivo

O processo de seleção da VExpenses é estruturado e busca avaliar tanto fit cultural quanto habilidades técnicas:

  1. Inscrição via plataforma Gupy. 
  2. Teste de Fit Cultural. 
  3. Teste de Pensamento Estruturado. 
  4. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura. 
  5. Entrevista + Roleplay com liderança. 
  6. Contratação. 

📍 Conclusão

Se você é um profissional de Sucesso do Cliente com experiência em retenção, gosta de trabalhar com grandes contas e quer atuar em uma empresa com estrutura totalmente remota, desafios reais e ambiente inovador, essa vaga da VExpenses é uma excelente oportunidade.

👉 Candidate-se agora: https://vexpenses.gupy.io/jobs/10617548?jobBoardSource=gupy_public_page

Analista de Customer Success JR — Sua Chance de Impactar Clientes em uma Startup SaaS em Crescimento

A Agendor, uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) focada em facilitar a gestão de vendas para milhares de pequenas e médias empresas no Brasil, está com uma oportunidade para profissionais que desejam iniciar ou evoluir sua trajetória na área de Customer Success. Agendor

Com mais de 13 anos de mercado, presença nacional e atuação 100% remota, a Agendor busca talentos que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à excelência no relacionamento com clientes. Agendor

📍 Sobre a Empresa

Fundada com o propósito de propagar relações valiosas, a Agendor tem como missão ajudar equipes de vendas a alcançarem melhores resultados por meio de uma plataforma didática, acessível e prática. Sua solução já impactou milhões de PMEs em todo o Brasil e continua expandindo sua operação e o impacto no ecossistema de vendas B2B. Agendor

⭐️ A Oportunidade: Analista de Customer Success JR

Esta vaga foi criada para quem deseja atuar de forma consultiva, participando diretamente da jornada dos clientes, ajudando-os a extraírem o máximo valor da plataforma Agendor desde os primeiros contatos até a utilização plena das funcionalidades. Agendor

Principais Responsabilidades:

  • Conduzir o onboarding de novos clientes e orientá-los na configuração e uso da plataforma. Agendor
  • Diagnosticar desafios dos clientes e encaminhar soluções adequadas. Agendor
  • Desenvolver e ministrar treinamentos e materiais de apoio. Agendor
  • Monitorar a adoção da ferramenta e sugerir melhores práticas de uso. Agendor
  • Colaborar com equipes internas de Vendas e Suporte para assegurar uma experiência fluida ao cliente. Agendor
  • Identificar oportunidades de crescimento (upsell/cross-sell) com base no uso da plataforma. Agendor

📌 Requisitos e Perfil Desejado

Para se destacar na seleção, o candidato deve apresentar: Agendor

  • Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas. Agendor
  • Familiaridade com plataformas CRM e sistemas de atendimento ao cliente. Agendor
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita com foco em clareza e empatia. Agendor
  • Organização, proatividade e facilidade em gerenciar múltiplas demandas. Agendor
  • Vontade de aprender, ensinar e construir relações duradouras com os clientes. Agendor

Diferenciais incluem experiência com métricas de engajamento, metodologias de Customer Success (como NPS) e conhecimentos técnicos básicos em automação e integrações. Agendor

🌍 Modelo de Trabalho e Benefícios

  • 🔹 100% Home Office
  • 🔹 Contrato CLT, com benefícios como plano de saúde e odontológico, caju flexível (VR/VA), auxílio creche e licença estendida (maternidade/paternidade). Agendor
  • 🔹 Horário flexível, com foco em entregas. Agendor
  • 🔹 Auxílio para desenvolvimento profissional (cursos e livros). Agendor
  • 🔹 Ambiente diverso, colaborativo e com cultura aberta a novas ideias. Agendor

🎯 Por Que Essa Vaga Importa?

O papel de Analista de Customer Success é estratégico em empresas SaaS como a Agendor — pois garante que clientes não apenas utilizem a ferramenta, mas realmente conquistem resultados reais de negócio com ela. Ao agir de forma consultiva e proativa, você se torna um parceiro dos clientes, impactando diretamente sua satisfação, retenção e sucesso. Agendor

🔍 Processo Seletivo

O processo de seleção inclui etapas de testes comportamentais, entrevistas com líderes e com fundadores, além de uma análise cuidadosa do fit cultural e técnico — mostrando o compromisso da empresa em construir times alinhados com seus valores e objetivos. Agendor

🌟 Conclusão

Essa vaga representa uma excelente oportunidade para quem busca crescer em Customer Success dentro de uma empresa de tecnologia que valoriza autonomia, aprendizado contínuo e impacto real no sucesso dos clientes. Aproveite para revisar seu currículo, destacar suas experiências com clientes e preparar-se para um processo seletivo desafiador e enriquecedor.