🌟 Sobre o Nubank

O Nubank é uma das maiores fintechs do mundo e uma das maiores plataformas digitais de serviços financeiros fora da Ásia, presente em diversos países como Brasil, México e Colômbia. A missão da empresa é combater a complexidade e empoderar as pessoas na sua relação com o dinheiro, oferecendo produtos simples, acessíveis e humanos. 

📌 O que é essa vaga

Essa posição é um Banco de Talentos — ou seja, não é uma contratação direta imediata para um cargo fixo, mas uma forma de você registrar o seu perfil para futuros processos seletivos em áreas estratégicas da operação de atendimento e suporte ao cliente no Nubank. 

Ao se cadastrar, seu perfil fica no radar do time de recrutamento, que poderá entrar em contato quando surgir uma vaga alinhada com o seu perfil e experiência. 

🧭 Áreas de interesse contempladas

Você pode escolher áreas para as quais quer ser considerado(a): 

• Atendimento ao Cliente (Xpeer): foco em transformar interações em experiências positivas, com atendimento por múltiplos canais e resolução de dúvidas e problemas. 
• Ouvidoria: canal de segunda instância para tratar de casos mais complexos com ética, imparcialidade e foco em soluções. 
• Prevenção à Fraude (Financial Crime): trabalho estratégico de monitoramento e combate a fraudes, protegendo clientes e a operação. 
• Data Labeler: posição voltada para rotular e organizar dados que alimentam modelos de machine learning e inteligência da empresa. 

📍 Localização e modelo de trabalho

• Local: São Paulo, SP 🇧🇷 
• Modelo de trabalho: híbrido — com períodos em home office e semanas determinadas de trabalho no escritório. 

💼 Como o processo funciona

Não existe um processo seletivo tradicional imediato — em vez disso, você preenche um formulário detalhado com informações sobre: 

• sua experiência profissional e escolaridade
• áreas de interesse prioritárias
• experiência com atendimento ao cliente ou prevenção à fraude
• disponibilidade para trabalho híbrido e horários variados
• fluência em inglês e outras qualificações relevantes 

O Nubank usa essas informações para mapear talentos e convidar candidatos para vagas futuras que combinem com os perfis cadastrados. 

🧠 Por que essa vaga é interessante

Esse Banco de Talentos é ideal para quem:

✔ Está começando a carreira ou quer atuar no setor financeiro digital.
✔ Quer fazer parte de uma das empresas mais inovadoras da América Latina.
✔ Busca oportunidades contínuas sem ter que aplicar em dezenas de vagas repetidas vezes.
✔ Deseja aumentar suas chances de ser chamado(a) em processos futuros em áreas de atendimento, suporte, prevenção de fraudes e dados. 

💡 Dicas para se destacar

Ao preencher o cadastro, vale a pena:

📌 Descrever experiências práticas em atendimento, resolução de conflitos ou análise de casos.
📌 Demonstrar empatia e capacidade de comunicação — habilidades valorizadas no núcleo de atendimento e ouvidoria.
📌 Evidenciar familiaridade com ferramentas digitais ou conhecimentos básicos de prevenção à fraude.
📌 Atualizar seu LinkedIn e currículo antes de enviar.

🔗 Link da vaga: https://international.nubank.com.br/pt-br/job-page/?id=5882698