🚀 Sobre a VExpenses
A VExpenses é uma empresa brasileira fundada em 2016 com a missão de simplificar a gestão de despesas e viagens corporativas por meio de uma plataforma all-in-one. Atualmente, é reconhecida como a maior solução do tipo na América Latina, atendendo mais de 5.000 empresas, incluindo grandes marcas como Nike, OLX, Iguatemi, Ri Happy e Centauro.
A empresa é 100% remota, com mais de 250 colaboradores espalhados pelo Brasil que trabalham em um ambiente que valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.
🧑💼 Oportunidade: Analista de Sucesso do Cliente – Retenção (CSM)
Nesta vaga, a VExpenses procura um profissional experiente em Sucesso do Cliente, com foco em retenção, relacionamento com clientes médios e grandes, e familiaridade com técnicas como upsell e cross-sell.
📌 Principais Responsabilidades
Como Analista de Sucesso do Cliente – Retenção, você será responsável por:
- Desenvolver estratégias para reduzir churn (taxa de cancelamento de clientes).
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para ampliar receita dentro da sua carteira.
- Monitorar e garantir a satisfação das empresas sob sua gestão.
- Participar de reuniões com clientes e acompanhar suas expectativas.
- Construir relacionamentos fortes para antecipar necessidades e solucionar questões.
🎓 Requisitos e Competências
Para se destacar na seleção, o candidato deve atender ao seguinte perfil:
✔️ Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, especialmente com contas médias/grandes.
✔️ Vivência com retention, upsell e cross-sell em contextos B2B.
✔️ Experiência com métricas e ferramentas como Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs.
✔️ Organização, empatia e boa comunicação, essenciais para conduzir relacionamentos complexos.
✔️ Disponibilidade para trabalho remoto (40h/semanais) com possibilidade de viagens ocasionais.
✨ Diferenciais desejáveis:
- Background em startups ou empresas SaaS;
- Experiência com ferramentas de CRM (como Pipedrive);
- Interesse em tecnologia e rotinas dinâmicas.
💼 Benefícios e Ambiente de Trabalho
A VExpenses oferece um pacote de benefícios e um ambiente de trabalho focado no bem-estar e no crescimento profissional:
✨ Benefícios incluídos:
- Trabalho 100% remoto.
- Liberdade para alocar seus benefícios entre alimentação e refeição.
- Convênio médico sem coparticipação e cobertura nacional.
- Acesso a medicamentos com desconto e plano odontológico.
- Gympass com várias opções de bem-estar.
- Ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse).
- Cultura de trabalho descontraída, colaborativa e aberta.
O ambiente valoriza autonomia, comunicação clara, colaboração e aprendizado contínuo — com contato próximo aos fundadores e líderes da empresa.
📋 Etapas do Processo Seletivo
O processo de seleção da VExpenses é estruturado e busca avaliar tanto fit cultural quanto habilidades técnicas:
- Inscrição via plataforma Gupy.
- Teste de Fit Cultural.
- Teste de Pensamento Estruturado.
- Entrevista com o time de Pessoas e Cultura.
- Entrevista + Roleplay com liderança.
- Contratação.
📍 Conclusão
Se você é um profissional de Sucesso do Cliente com experiência em retenção, gosta de trabalhar com grandes contas e quer atuar em uma empresa com estrutura totalmente remota, desafios reais e ambiente inovador, essa vaga da VExpenses é uma excelente oportunidade.
👉 Candidate-se agora: https://vexpenses.gupy.io/jobs/10617548?jobBoardSource=gupy_public_page
