Analista de Sucesso do Cliente na Nomus: Uma Oportunidade Estratégica

Sobre a Nomus

A Nomus é uma empresa de tecnologia especializada em sistemas ERP voltados para a indústria. Fundada por profissionais com experiência em engenharia e produção, a companhia tem como missão transformar a gestão das pequenas e médias indústrias por meio de soluções robustas e eficazes. pt.wikipedia.org+1

A cultura organizacional da Nomus valoriza objetivos bem definidos, participação de toda a equipe na tomada de decisões e metas orientadas por resultados. Nomus Além disso, a empresa oferece uma série de benefícios atraentes, como plano de saúde sem coparticipação, auxílio home office, plano de carreira, Gympass, entre outros. Nomus

A Nomus também já foi reconhecida pela Gupy por sua excelência no feedback aos candidatos, o que mostra um cuidado especial com o processo seletivo. abracd.org+1

A Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Descrição do cargo
O Analista de Sucesso do Cliente na Nomus tem papel fundamental: garantir que os clientes utilizem todo o potencial do Nomus ERP Industrial para melhorar seus processos de gestão. Segundo a descrição da vaga, as responsabilidades incluem: Nomus

• Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes — isto envolve educação e treinamento para que os clientes aproveitem bem o sistema. Nomus
• Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus. Nomus
• Monitorar indicadores de sucesso dos clientes, para medir se estão atingindo os resultados esperados com o ERP. Nomus
• Acompanhar a evolução do projeto de implantação em cada cliente. Nomus
• Fazer contatos proativos: reuniões, escuta ativa de dúvidas, críticas e sugestões, para ajudar os clientes a avançarem. Nomus
• Propor ações corretivas quando clientes enfrentam dificuldades. Nomus
• Avaliar os motivos de sucesso quando um cliente tem uma implantação bem-sucedida, para replicar boas práticas internamente. Nomus
• Lidar com pedidos de cancelamento: conversar com clientes insatisfeitos, entender falhas e tentar reverter a decisão. Nomus
• Identificar clientes desengajados e buscar uma reaproximação. Nomus
• Manter a comunicação com outras áreas da Nomus para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma integrada. Nomus

Requisitos para a vaga
Para ser considerado para essa posição, a Nomus busca profissionais com: Nomus

• Curso superior concluído em ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Nomus
• Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Nomus
• Experiência prévia nas áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte na indústria de software; preferencialmente em ERP. Nomus
• Boa habilidade de comunicação, com disposição para conversar com clientes por telefone e em reuniões. Nomus
• Inteligência emocional, paciência e capacidade para lidar com críticas ou insatisfações dos clientes. Nomus
• Proatividade, comprometimento e vontade de aprender. Nomus
• Aceitar trabalhar em regime remoto (para candidatos fora do Rio de Janeiro ou São Paulo). Para quem mora nessas cidades, há possibilidade de regime híbrido com presença na sede uma vez por mês. Nomus

Remuneração e carreira

• Faixa salarial inicial: R$ 2.730 a R$ 5.460, dependendo da experiência prévia. Nomus
• Plano de carreira estruturado: níveis de Júnior a Master. A progressão depende de avaliações de desempenho trimestrais, e ao subir de nível o profissional assume desafios maiores e recebe aumento na remuneração fixa. Nomus

Benefícios oferecidos
Trabalhar na Nomus traz diversas vantagens, segundo sua própria descrição da vaga: Nomus

• Seguro de vida em grupo. Nomus
• Cartão flexível Caju (usável em mercados ou restaurantes). Nomus
• Plano de saúde (sem coparticipação) e plano odontológico. Nomus
• Auxílio home-office. Nomus
• Auxílio educação. Nomus
• Bônus semestral, alinhado com a avaliação de desempenho e os resultados da empresa. Nomus
• Equipamentos fornecidos pela Nomus para o trabalho. Nomus
• Gympass. Nomus
• Day off (tempo extra de folga). Nomus
• Licença maternidade e paternidade estendida. Nomus

Etapas do processo seletivo
O processo de seleção para essa vaga segue quatro fases: Nomus

1. Cadastro (inscrição via Gupy)
2. Prova técnica
3. Entrevista
4. Contratação (“Hiring”)

Por que essa vaga pode ser interessante

1. Impacto real: Como Analista de Sucesso do Cliente, você terá papel estratégico para garantir que os clientes tirem o máximo proveito do ERP da Nomus — o que pode aumentar a retenção e gerar valor tanto para a empresa quanto para os clientes.
2. Crescimento claro: Existe um plano de carreira (Júnior → Master), o que indica que a empresa investe no desenvolvimento dos profissionais.
3. Benefícios competitivos: A Nomus oferece muitos benefícios (saúde, home-office, bônus, licença parental, etc.), o que mostra que valoriza bem-estar e retenção de colaboradores.
4. Flexibilidade: Para quem mora fora do Rio ou São Paulo, há possibilidade de trabalho totalmente remoto.
5. Trabalho com clientes: Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e ver como as soluções que uma empresa entrega geram resultado para os clientes, esse cargo pode ser bastante motivador.

Considerações finais

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Nomus é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em uma empresa de tecnologia com foco em indústria, participando diretamente da jornada dos clientes com o ERP. A posição exige habilidades interpessoais, experiência com software (preferencialmente ERP) e proatividade, mas em troca oferece um ambiente de trabalho com propósito, plano de desenvolvimento, e muitos benefícios.