📌 Vaga: Especialista de Tecnologia da Informação – QM

Empresa: Brisanet
Plataforma: Gupy
Local: Informação disponível na página da Brisanet 

🧠 Quem é a Brisanet

A Brisanet é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, com mais de 27 anos de atuação no mercado e foco em inclusão digital, oferecendo internet fixa de alta qualidade e serviços móveis em diversas regiões do país. Com mais de 1,5 milhão de lares conectados, a empresa tem forte presença no Nordeste e continua em expansão. 

🔍 Sobre a vaga

A Brisanet está em busca de um(a) Especialista em Tecnologia da Informação com foco em Qualidade (QM/QA) — um profissional estratégico para garantir confiabilidade, conformidade e excelência nos produtos, sistemas e processos da empresa. 

Esse papel é ideal para quem gosta de unir pensamento analítico, controle de qualidade e impacto direto no resultado de tecnologia e experiência do cliente.

📋 Principais responsabilidades

O profissional será responsável por:

  • Promover e fortalecer a cultura de qualidade em toda a organização; 
  • Elaborar relatórios, indicadores, controles e análises de qualidade; 
  • Propor e implementar **melhorias contínuas em processos e práticas de QA; ** 
  • Definir e monitorar KPIs de qualidade para tomada de decisões fundamentadas em dados; 
  • Colaborar com times técnicos e de negócios, influenciando critérios de aceite, riscos e governança em projetos; 
  • Planejar, acompanhar e promover atividades de QA ao longo de todo o ciclo de vida das soluções. 

🎯 Requisitos da vaga

Para se candidatar, o profissional deve ter:

  • Graduação completa em Engenharia, TI, Sistemas da Informação, Administração ou áreas correlatas; 
  • Experiência comprovada (mínimo 4 anos) em qualidade, QA, processos ou tecnologia; 
  • Sólidos conhecimentos em melhores práticas de QA, metodologias e ferramentas de controle de processos; 
  • Experiência com definição e acompanhamento de indicadores (KPIs); 
  • Capacidade de atuar de forma transversal com equipes técnicas e de negócio; 
  • Desejável familiaridade com ferramentas digitais de análise e gestão (como Google Planilhas). 

🎁 Benefícios oferecidos

A Brisanet destaca, entre os principais benefícios:

  • Plano de Saúde coparticipativo; 
  • Plano Odontológico; 
  • Seguro de Vida; 
  • Auxílio Creche e Dependente PCD; 
  • Descontos em serviços da Brisanet e em instituições de ensino; 
  • Apoio via Gympass e outros benefícios focados em qualidade de vida e desenvolvimento. 

Além disso, a empresa valoriza um ambiente colaborativo, com trabalho que incentiva protagonismo e crescimento profissional. 

🎢 Etapas do processo seletivo

O processo de seleção inclui:

  1. Registro e envio de candidatura; 
  2. Entrevista com RH; 
  3. Testes técnicos; 
  4. Entrevista com gestor da área; 
  5. Proposta de trabalho; 
  6. Contratação. 

💡 Por que essa vaga é relevante?

Num mercado cada vez mais orientado por tecnologia, a qualidade das soluções impacta diretamente no sucesso dos produtos e na satisfação dos clientes. Profissionais de QM/QA são cruciais para:

  • reduzir retrabalho e bugs em produção;
  • garantir conformidade interna e externa;
  • otimizar processos e promover uma cultura de excelência.
    Esse papel é especialmente estratégico em empresas de tecnologia e telecomunicações como a Brisanet — que precisa manter operações robustas e confiáveis. 

📌 Dica para candidatos

Como o recrutamento é feito pela plataforma Gupy, muitos candidatos relatam que o processo pode ser demorado ou automatizado, então vale a pena manter o perfil atualizado e atento às mensagens do RH após a aplicação. 

💼 VAGA HOME OFFICE NA NOMUS! Ganhe até R$5.460 como Analista de Sucesso do Cliente 🚀

1. Apresentação da empresa e do propósito da vaga

A Nomus atua no segmento de ERP industrial voltado para pequenas e médias indústrias. A vaga para Analista de Sucesso do Cliente está inserida na área de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes não somente utilizem a plataforma Nomus, mas a utilizem bem — aproveitando todo seu potencial para gerir o negócio. Nomus

A filosofia da empresa é bastante clara no anúncio: “Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão.” Nomus

Ou seja: não é apenas software, é impacto no negócio do cliente.

2. Principais responsabilidades

Ao assumir essa função, o profissional vai desempenhar atividades variadas, que envolvem contato humano, análise e estratégia. Entre elas:

  • Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes (treinamentos, capacitações). Nomus
  • Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus (suporte específico aos clientes nessa parte). Nomus
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente (churn, engajamento, uso funcional). Nomus
  • Acompanhar a evolução de projetos de implantação nos clientes. Nomus
  • Fazer contatos proativos e reuniões regulares com clientes, ouvir dúvidas, críticas e sugestões. Nomus
  • Propor ações para clientes que estejam com dificuldades de evolução no projeto. Nomus
  • Em casos de cancelamento, investigar motivos, conversar com o cliente para reverter. Nomus
  • Identificar e atuar sobre clientes desengajados. Nomus
  • Manter comunicação com outras áreas (produto, suporte, vendas, etc.) para atender bem o cliente. Nomus

Ou seja: papel híbrido entre suporte / relacionamento / estratégia / retenção.

3. Perfil e requisitos desejados

Para essa vaga, a Nomus estabelece algumas exigências e preferências:

  • Formação universitária completa nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Nomus
  • Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Nomus
  • Experiência prévia em sucesso do cliente, implantação ou suporte, idealmente em empresas de software de gestão/ERP. Nomus
  • Boa comunicação, vontade de conversar por telefone e em reuniões. Nomus
  • Calma e inteligência emocional para lidar com insatisfações. Nomus
  • Proatividade, motivação para aprender e comprometimento. Nomus
  • Residência: candidatos de todo o Brasil são aceitos. Quem mora no Rio de Janeiro ou em São Paulo trabalhará em regime híbrido (presença mensal no escritório). Quem mora fora desses estados atuará em home office. Nomus

Além disso, há um plano de carreira — os níveis vão de Júnior até Master, e a promoção depende da avaliação de desempenho a cada trimestre, com aumentos na remuneração e responsabilidades. Nomus

4. Benefícios e condições oferecidas

A Nomus oferece um pacote competitivo para essa função:

  • Faixa salarial inicial entre R$ 2.730 e R$ 5.460, dependendo da experiência prévia. Nomus
  • Seguro de vida em grupo. Nomus
  • Cartão flexível Caju (pode ser usado para mercados ou restaurantes). Nomus
  • Plano de saúde e plano odontológico. Nomus
  • Auxílio home office. Nomus
  • Auxílio educação. Nomus
  • Bônus semestral alinhado com avaliação e resultados da empresa. Nomus
  • Horário flexível. Nomus
  • Home office (ou híbrido para alguns estados). Nomus
  • Equipamentos fornecidos pela empresa. Nomus
  • Gympass. Nomus
  • Day off. Nomus
  • Licença maternidade e paternidade estendida. Nomus

Esses benefícios indicam uma preocupação com qualidade de vida, retenção de talento e suporte ao colaborador.

5. O que torna essa vaga atrativa — oportunidades e desafios

Oportunidades

  • Plano de carreira claro: governo de níveis (Júnior a Master), avaliação trimestral. Você pode crescer dentro da empresa.
  • Remuneração variável: além da parte fixa, existe bônus semestral atrelado ao desempenho.
  • Trabalho remoto / híbrido: possibilidade real de trabalhar de onde estiver (fora do RJ/SP).
  • Aprendizado constante: lidar com clientes, produto, métricas e implantações permite desenvolver habilidades técnicas, de relacionamento e gestão de projetos.
  • Impacto real sobre clientes: essa posição não é “apenas atendimento”, é de ajudar o cliente a extrair valor do software, reter e gerar resultados.
  • Benefícios completos: suporte à saúde, educação, flexibilidade etc.

Desafios

  • Equilibrar muitos papéis diferentes: suporte técnico, relacionamento, métricas, reuniões, gestão de expectativas.
  • Lidar com clientes insatisfeitos ou com dificuldades de adoção.
  • Necessidade de iniciativa e autogestão — você terá autonomia, mas também exigência de resultado.
  • Cumprir metas de retenção, engajamento e escalabilidade do cliente — não bastará “atender”, será necessário “escolher as ações certas”.
  • Manter-se atualizado tecnicamente no ERP, nas atualizações, nas novidades do produto.

6. Dicas para se destacar na candidatura / no processo seletivo

  1. Destaque sua experiência com clientes de software ou ERP. Se já participou de implantação, suporte, treinamento — evidencie isso no currículo e nas respostas.
  2. Foque em resultados e métricas. Fale de casos em que ajudou a reter cliente, aumentar uso de funcionalidade, diminuir churn, etc.
  3. Mostre suas habilidades interpessoais. Comunicação clara, paciência, empatia e lidar com feedbacks negativos são cruciais.
  4. Demonstre proatividade e autonomia. Cite situações em que você propôs ações, solucionou problemas sem que pedissem.
  5. Conhecimento técnico do produto / do nicho industrial é um diferencial. Mesmo que não conheça a Nomus em específico, estudar sobre ERPs industriais e tópicos afins ajuda.
  6. Prepare-se bem para a prova técnica. Muitos processos com ERP / software utilizam provas para avaliar raciocínio lógico, conhecimento técnico ou até simulações de cliente.
  7. Seja transparente quanto ao regime híbrido / remoto. Se vive fora de RJ/SP, destaque que você está disposto a trabalhar remoto e que tem estrutura para isso.
  8. Tenha exemplos de sucesso com clientes. Storytelling conta bastante: relate uma situação difícil, ação feita, resultado obtido.
  9. Conheça a empresa. Pesquise a Nomus: missão, clientes, cases, cultura — isso demonstra interesse genuíno.

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