📅 Tipo de contratação: Tempo integral
📍 Modelo de trabalho: 100% remoto / Home Office
🕐 Horário: Madrugada — de terça a sábado, das 00:00 às 09:00
📎 Acesse a vaga aqui: https://innerai-trial.inhire.app/vagas/1d9e0760-dae6-402d-a9fd-0c91d1e92513/analista-de-atendimento-ao-cliente-madrugada InHire
Sobre a Inner AI
A Inner AI é uma empresa brasileira focada em desenvolver soluções inteligentes com uso de inteligência artificial, voltadas para automação, suporte e melhora de produtividade em processos empresariais. A cultura da empresa valoriza inovação contínua, autonomia para propor soluções e um ambiente dinâmico de aprendizado colaborativo. LinkedIn
Responsabilidades da Posição
Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será um ponto chave no relacionamento com usuários dos produtos da Inner AI, atuando na linha de frente e garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. Entre as principais atividades estão:
- Atendimento multicanal (e-mail, chat, tickets) com foco em clareza e empatia;
- Identificação e registro de dúvidas e solicitações, com acompanhamento até a resolução;
- Orientação de clientes sobre o uso das soluções da Inner AI, explicando funcionalidades e boas práticas;
- Colaboração com equipes internas para resolução de problemas e melhoria contínua de processos e produtos;
- Documentação de interações e criação de conteúdo para base de conhecimento;
- Monitoramento de métricas de atendimento, como SLA, CSAT e taxas de resolução. LinkedIn
Requisitos Necessários
Para se candidatar à vaga, a empresa solicita:
✔ Experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente em nível pleno;
✔ Comunicação escrita e verbal de excelência, com foco em empatia;
✔ Capacidade de trabalhar de forma organizada e autônoma, lidando com múltiplas demandas;
✔ Familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout ou similares;
✔ Disponibilidade para trabalhar no turno noturno/madrugada especificado. LinkedIn
Diferenciais Valorizados
Embora não obrigatórios, estes diferenciais podem fortalecer a sua candidatura:
- Experiência com soluções SaaS ou empresas de tecnologia;
- Conhecimento em plataformas de IA e automação;
- Noções básicas de APIs ou análise de logs;
- Inglês intermediário ou avançado;
- Vivência em startups ou ambientes de rápido crescimento. LinkedIn
Benefícios e Condições
A Inner AI oferece um pacote de benefícios voltados ao bem-estar e desenvolvimento profissional, incluindo:
- Contrato PJ;
- 30 dias de descanso remunerado após 12 meses de contrato;
- Ajuda de custo anual de R$6.000 para cursos e especializações;
- Acesso ao Wellhub (programas de bem-estar e atividades físicas). Portal Fronteiriço
Por que essa vaga pode ser interessante?
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que:
- Querem atuar em uma empresa de tecnologia com foco em IA;
- Se adaptam ao turno noturno/madrugada e desejam trabalhar em home office;
- Possuem perfil empático, organizado e proativo no atendimento ao cliente;
- Buscam crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo com possibilidade de evolução profissional. LinkedIn
🔗 Link direto para acessar a vaga e se candidatar:
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