Quem busca uma oportunidade para atuar no atendimento ao cliente em uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil pode se interessar pela nova vaga de Atendente de Relacionamento de Ouvidoria da Vivo. A empresa procura profissionais com boa comunicação, capacidade de resolver conflitos e foco na experiência do cliente.

Além de oferecer um ambiente voltado à inovação e ao desenvolvimento profissional, a Vivo disponibiliza um pacote de benefícios competitivo e oportunidades de crescimento interno.

O que faz um Atendente de Relacionamento de Ouvidoria?

O profissional será responsável por atender manifestações registradas na Ouvidoria, analisando cada caso com atenção e buscando soluções que garantam a satisfação dos clientes.

Entre as principais atividades estão:

• Atendimento aos clientes por diferentes canais;
• Análise e tratativa de reclamações e solicitações;
• Acompanhamento dos casos até a conclusão;
• Interação com outras áreas da empresa para solucionar demandas;
• Garantia da qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Requisitos

Para participar do processo seletivo, é importante atender aos requisitos definidos pela empresa, que podem incluir:

• Ensino médio completo (ou formação compatível com a vaga);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas;
• Conhecimento básico em informática;
• Perfil organizado, proativo e comprometido.

Experiência anterior com atendimento ao cliente ou Ouvidoria pode ser considerada um diferencial.

Benefícios oferecidos

A Vivo oferece diversos benefícios aos colaboradores, entre eles:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Participação nos resultados (PPR);
• Day Off no aniversário;
• Programas de bem-estar físico e emocional;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e certificações;
• Plano de celular corporativo com voz e internet ilimitadas;
• Descontos em produtos e serviços da Vivo.

Os benefícios podem variar conforme a localidade e a modalidade da contratação.

Como funciona o processo seletivo

O processo seletivo costuma incluir etapas como:

• Cadastro na plataforma;
• Triagem curricular;
• Avaliações comportamentais;
• Entrevista em vídeo;
• Avaliação técnica (quando aplicável);
• Entrevista com RH;
• Entrevista com o gestor;
• Exames admissionais;
• Proposta e contratação.

Por que trabalhar na Vivo?

A Vivo faz parte do Grupo Telefônica e investe continuamente em tecnologia, inovação e desenvolvimento de pessoas. A empresa também possui forte compromisso com diversidade, inclusão e qualidade de vida, oferecendo oportunidades de crescimento para profissionais de diferentes perfis.

Como se candidatar

Os interessados devem realizar a inscrição diretamente na plataforma oficial de carreiras da empresa.

Link da vaga: Atendente de Relacionamento de Ouvidoria – Vivo (Gupy)

Lembre-se de manter o currículo atualizado e preencher todas as informações solicitadas para aumentar suas chances de avançar no processo seletivo.