Se você busca uma oportunidade na área de atendimento ao cliente e deseja trabalhar em uma das maiores empresas de relacionamento com clientes do mundo, a Atento está com vaga aberta para Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos), na unidade sede localizada na Zona Sul de São Paulo.
A empresa procura profissionais comunicativos, resilientes e que gostem de oferecer um atendimento humanizado, contribuindo para a melhor experiência dos clientes.
Sobre a vaga
O profissional será responsável por atender clientes de produtos bancários, como contas digitais, cartões de crédito e seguros, buscando compreender cada necessidade e apresentar soluções eficientes.
As atividades incluem:
- Atendimento via voz, chat e e-mail;
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos bancários;
- Resolução de solicitações e problemas dos clientes;
- Acompanhamento de chamados até a conclusão;
- Registro das informações em sistema;
- Atendimento consultivo e focado na satisfação do cliente.
Requisitos
Para participar do processo seletivo é necessário:
- Ter 18 anos ou mais;
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Experiência em SAC, suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
- Experiência com atendimento por voz, chat ou e-mail;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos.
Ter experiência com produtos bancários, seguros e indicadores de qualidade (CSAT) será considerado um diferencial.
Salário
A remuneração informada para a vaga é de R$ 2.000,00.
Jornada de trabalho
A carga horária é de 180 horas mensais, em escala 6×1, com folga variável aos sábados ou domingos.
Há opções de horários como:
- 14h20 às 20h40;
- 17h40 à meia-noite.
Benefícios oferecidos
A Atento disponibiliza um pacote de benefícios que inclui:
- Vale-transporte;
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- Assistência odontológica;
- Telemedicina;
- Plano de carreira;
- Auxílio-creche;
- Plano Pet;
- Convênios com academias;
- Descontos em farmácias, cursos e instituições de ensino;
- Programas de capacitação profissional.
Etapas do processo seletivo
O processo de seleção é composto por:
- Cadastro;
- Entrevista Inteligente;
- Redação;
- Entrevista com RH e gestor;
- Contratação.
Vale a pena trabalhar na Atento?
A Atento oferece oportunidades de desenvolvimento interno e costuma investir em treinamentos e programas de capacitação. Como acontece em operações de atendimento ao cliente, o ambiente pode ser bastante dinâmico, com metas e cobrança por indicadores de desempenho. Avaliações de profissionais mostram experiências variadas, destacando tanto as oportunidades de crescimento quanto os desafios típicos do setor de atendimento.
Para quem deseja adquirir experiência em atendimento ao cliente, especialmente no segmento financeiro, esta pode ser uma excelente porta de entrada para desenvolver habilidades valorizadas pelo mercado.
Como se candidatar
Os interessados podem realizar a inscrição diretamente pelo portal oficial de carreiras da Atento.
Link da vaga: https://atento.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTE1NjU4ODAsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal
