A Atento está com uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD) para o cargo de Especialista de Atendimento ao Cliente I, com atuação na Unidade São Bento, em São Paulo (SP). A oportunidade oferece salário de R$ 1.621,00, benefícios e possibilidade de desenvolvimento profissional.
A seleção é voltada para quem gosta de atendimento, comunicação e resolução de problemas e busca uma oportunidade no mercado formal de trabalho. Programa Acredita no Primeiro Passo
Vaga PCD Atento: principais informações
A oportunidade é para atuar presencialmente na Rua Líbero Badaró, em São Paulo (SP). A empresa informa que os horários podem ser no período da manhã ou da tarde, com jornada de 180 horas mensais, em escalas 6×1 ou 5×2. Programa Acredita no Primeiro Passo
Confira os principais dados:
- Cargo: Especialista Atendimento Cliente I
- Modalidade: presencial
- Vaga: afirmativa para PCD
- Local: Unidade São Bento — São Paulo/SP
- Salário: R$ 1.621,00
- Jornada: 180 horas por mês
- Escalas: 6×1 e 5×2
- Horários: manhã ou tarde
- Escolaridade: Ensino Médio completo
- Idade mínima: 18 anos
O que o profissional fará?
A pessoa contratada terá como principal responsabilidade prestar atendimento a lojas e estabelecimentos, ajudando clientes na resolução de dúvidas e problemas.
Entre as atividades descritas pela Atento estão:
- Atender lojas e estabelecimentos;
- Esclarecer dúvidas relacionadas a questões financeiras, técnicas e procedimentos;
- Oferecer serviços financeiros adequados às necessidades do cliente;
- Realizar cross-selling;
- Prestar atendimento humanizado;
- Compreender os impactos que eventuais falhas podem causar aos clientes;
- Executar outras atividades relacionadas à função de atendimento. Programa Acredita no Primeiro Passo
Atendimento humanizado é importante
A descrição da vaga destaca bastante a necessidade de colocar o cliente no centro do atendimento. Por isso, além de resolver problemas, o profissional deve saber escutar, compreender a situação e buscar uma solução clara e eficiente.
Quem pode se candidatar?
A oportunidade é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD) e exige alguns requisitos básicos.
Segundo a página oficial da vaga, é necessário:
- Ter 18 anos ou mais;
- Ter Ensino Médio completo;
- Possuir conhecimentos básicos de informática;
- Ter conhecimento de digitação;
- Ter boa comunicação;
- Possuir título de eleitor, histórico escolar ou certificado militar, no caso de homens;
- Ter experiência com atendimento utilizando máquinas de cartão é considerado um diferencial;
- Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento São Bento. Programa Acredita no Primeiro Passo
Salário e benefícios
O salário informado oficialmente para a posição é de R$ 1.621,00. Programa Acredita no Primeiro Passo
Além da remuneração, a Atento informa uma série de benefícios, incluindo:
- Vale-transporte;
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- Auxílio-funeral;
- Auxílio-creche;
- Auxílio para criança com deficiência;
- Desconto em produtos;
- Assistência odontológica;
- Assistência Saúde Família+;
- Descontos em academias e práticas esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira. Programa Acredita no Primeiro Passo
Como se candidatar à vaga PCD da Atento?
O processo seletivo informado na página da oportunidade possui várias etapas.
1. Faça o cadastro
O primeiro passo é acessar a página oficial da vaga e realizar o cadastro na plataforma de recrutamento.
2. Participe da Entrevista Inteligente
Após a inscrição, o processo prevê uma etapa chamada Entrevista Inteligente.
3. Realize o teste comportamental
A seleção também conta com um Teste Comportamental, utilizado como parte da avaliação dos candidatos.
4. Aguarde a triagem
Depois das etapas iniciais, ocorre a triagem dos candidatos.
5. Entrevista com o requisitante
Os candidatos selecionados avançam para uma entrevista com o responsável pela vaga.
6. Contratação
Quem for aprovado nas etapas anteriores segue para a fase de contratação. Programa Acredita no Primeiro Passo
Dicas para preparar o currículo
Para uma vaga de atendimento ao cliente, vale destacar experiências que demonstrem contato com o público.
Mesmo que você nunca tenha trabalhado especificamente em uma central de atendimento, pode mencionar experiências envolvendo:
- Atendimento ao público;
- Vendas;
- Telemarketing;
- Suporte ao cliente;
- Operação de caixa;
- Uso de computadores;
- Digitação;
- Resolução de problemas;
- Comunicação com clientes.
Se possuir experiência com máquinas de cartão, coloque essa informação em destaque, pois a própria empresa informa que esse conhecimento é um diferencial.
Como se preparar para a entrevista?
Uma boa preparação pode fazer diferença.
Antes da entrevista, procure conhecer a empresa e pense em exemplos de situações nas quais você precisou:
- Resolver um problema;
- Ajudar uma pessoa;
- Lidar com um cliente insatisfeito;
- Trabalhar sob pressão;
- Aprender uma atividade nova;
- Trabalhar em equipe.
Também vale preparar uma apresentação curta sobre sua trajetória profissional e explicar por que você deseja trabalhar na área de atendimento.
Habilidades valorizadas para a função
Pela própria descrição da oportunidade, algumas características são especialmente importantes:
Comunicação
O profissional precisa explicar informações de maneira clara e simples.
Empatia
Entender a situação do cliente e seus sentimentos é uma parte importante do atendimento humanizado.
Foco no cliente
A Atento procura profissionais preocupados em proporcionar uma boa experiência durante cada contato.
Capacidade de solucionar problemas
Não basta apenas identificar uma dúvida. É importante buscar uma solução rápida e adequada.
Conhecimentos básicos de informática
O domínio de ferramentas básicas de computador e uma boa capacidade de digitação fazem parte dos requisitos da oportunidade. Programa Acredita no Primeiro Passo
Cursos gratuitos que podem ajudar
Quem deseja aumentar as chances em vagas de atendimento pode investir em cursos gratuitos de:
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação profissional;
- Informática básica;
- Excel;
- Digitação;
- Inteligência emocional;
- Técnicas de vendas;
- Comunicação empresarial.
Mesmo quando um curso não é obrigatório, ele pode ajudar a fortalecer o currículo e demonstrar interesse pelo desenvolvimento profissional.
Perguntas frequentes
A vaga é exclusiva para PCD?
Sim. A oportunidade é divulgada pela Atento como vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência.
Qual é o salário?
O salário informado na página oficial é de R$ 1.621,00. Programa Acredita no Primeiro Passo
Precisa ter Ensino Médio?
Sim. O Ensino Médio completo está entre os requisitos.
Precisa ter experiência?
A experiência com atendimento utilizando máquinas de cartão aparece como diferencial, mas não como requisito obrigatório. Programa Acredita no Primeiro Passo
Onde fica o trabalho?
O local informado é a Rua Líbero Badaró, em São Paulo (SP), na Unidade São Bento da Atento. Programa Acredita no Primeiro Passo
Qual é a escala?
A vaga informa jornada de 180 horas mensais e possibilidade de escala 6×1 ou 5×2. Programa Acredita no Primeiro Passo
Erros para evitar na candidatura
Antes de enviar o currículo, confira se suas informações estão corretas. Evite:
- Enviar currículo com telefone ou e-mail desatualizado;
- Informar experiências que não possui;
- Deixar informações importantes do currículo incompletas;
- Ignorar as etapas do processo seletivo;
- Comparecer à entrevista sem conhecer a função;
- Não conferir mensagens e contatos relacionados ao processo seletivo.
Também é importante acompanhar a plataforma de candidatura depois da inscrição, pois o processo possui várias etapas.
Uma oportunidade para quem busca entrar ou retornar ao mercado
Além da contratação, a Atento destaca em sua página o compromisso com diversidade, inclusão e empregabilidade. A empresa também informa que participa do programa Acredita no Primeiro Passo, iniciativa voltada à ampliação do acesso ao trabalho para pessoas cadastradas no CadÚnico. Programa Acredita no Primeiro Passo
Para quem procura uma oportunidade de trabalho em São Paulo e atende aos requisitos, a vaga de Especialista de Atendimento ao Cliente I — Unidade São Bento pode representar uma porta de entrada para desenvolver experiência profissional na área de atendimento.
Conclusão
A vaga afirmativa PCD de Especialista Atendimento Cliente I da Atento, em São Paulo, oferece salário de R$ 1.621,00, benefícios, plano de carreira e uma função focada no relacionamento com clientes.
Se você atende aos requisitos, vale conferir a oportunidade e realizar a candidatura o quanto antes, sempre utilizando o canal oficial da empresa.
Atenção: processos seletivos podem ser encerrados ou sofrer alterações. Por isso, confira as informações diretamente na página oficial antes de se candidatar.
