Vaga: Atendimento ao Cliente – Retenção (Home Office)
Visão Geral
A vaga anunciada no site Vivo (Telefônica Brasil) — intitulada “Atendimento ao Cliente – Retenção | Home Office | Curitiba” — oferece uma oportunidade de trabalho remoto voltada para atendimento e retenção de clientes. br.indeed.com
- Local: Curitiba (PR), com possibilidade de home office. br.indeed.com
- Contratação: regime CLT (efetivo) br.indeed.com
- Faixa salarial: de R$ 1.518,00 a R$ 4.027,26/mês. br.indeed.com
- Benefícios: auxílio-creche, assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação. br.indeed.com
Responsabilidades e Atividades
Segundo a descrição da vaga, o colaborador será responsável por: br.indeed.com
- Atender clientes via canais diversos, com foco em oferecer um bom atendimento e solucionar demandas. br.indeed.com
- Realizar retenção de clientes — ou seja, negociar permanência ou recontratação de serviços, persuadindo de forma ética e eficaz. br.indeed.com
- Identificar necessidades dos clientes, apresentar soluções e ofertas adequadas aos perfis, com clareza e empatia. br.indeed.com
- Trabalhar com metas e resultados, exigindo boa comunicação, resiliência, organização e proatividade. br.indeed.com
- Ter domínio de informática / pacote Office, estrutura adequada (internet, mesa/cadeira, ambiente adequado) se for home office. br.indeed.com
Requisitos
Para se candidatar, o perfil ideal deve apresentar: br.indeed.com
- Ensino médio completo. br.indeed.com
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e, preferencialmente, com retenção de clientes. br.indeed.com
- Excelente capacidade de comunicação — empatia, paciência, habilidade de ouvir e convencer. br.indeed.com
- Habilidade para lidar com metas, organização, adaptabilidade a mudanças e foco em resultados. br.indeed.com
- Se for trabalhar de casa: espaço adequado, boa conexão de internet, computador ou dispositivo compatível. br.indeed.com
Pontos de Destaque
- Flexibilidade e conforto: O formato home-office permite que você trabalhe de onde estiver, o que pode ser uma grande vantagem para quem vive fora de Curitiba ou prefere evitar deslocamentos.
- Benefícios atrativos: Além da remuneração, a vaga oferece pacote de benefícios completo — algo que agrega valor, sobretudo para quem busca estabilidade.
- Ambiente de trabalho estruturado: Como se trata de uma empresa grande e consolidada (Vivo/Telefônica Brasil), há chances de ter processos bem definidos, suporte institucional e possibilidade de crescimento.
- Desenvolvimento de habilidades comunicativas e de negociação: A função exige empatia, persuasão e capacidade de argumentação — competências valorizadas no mercado em geral.
Para Quem Essa Vaga Faz Sentido
Essa vaga pode ser especialmente interessante para:
- Quem procura trabalho remoto com CLT e benefícios.
- Pessoas com perfil de atendimento — comunicativas, pacientes, com boa empatia e capacidade de negociação.
- Quem busca um emprego em empresa grande e estruturada, com possibilidade de estabilidade e crescimento.
- Quem já tem experiência em atendimento ou retenção de clientes, ou deseja atuar nessa área.
- Quem precisa de flexibilidade — por morar longe, ter compromissos pessoais ou querer evitar deslocamentos diários.
Cuidados e Dicas Antes de Se Candidatar
- Verifique se você tem a estrutura mínima exigida para home-office: bom computador, internet estável e local tranquilo para trabalhar.
- Analise se a faixa de salário e benefícios compensa conforme seu custo de vida e perfil de atuação.
- Prepare um currículo destacando sua experiência com atendimento, comunicação, persuasão e trabalho remoto (se já tiver).
- Certifique-se de que você compreende bem os requisitos relacionados a metas, suporte ao cliente e vendas — esse tipo de função geralmente demanda resiliência e boa habilidade de lidar com pressão.
