A Atento está oferecendo uma vaga para Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas (Telefonia), com trabalho em regime home office, para a unidade de Ribeirão Preto (SP). Atento
A seguir, exploramos os detalhes da vaga, os requisitos, os benefícios e dicas para quem deseja se candidatar.
Sobre a função
O profissional será responsável por:
- Realizar atendimentos receptivos com foco em vendas, identificando as necessidades do cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e/ou serviços de telefonia. Atento
- Atuar com produtos de voz, dados, banda larga, fibra e demais pacotes relacionados à telefonia residencial ou móvel. Atento
- Utilizar sistemas internos para registro de atendimentos e aplicação de procedimentos pré-estabelecidos. Atento
- Resolver diferentes situações apresentadas pelos clientes, operando dentro dos padrões da empresa. Atento
Embora não seja exigida experiência, ela é considerada um diferencial, sobretudo em áreas como atendimento, telemarketing, vendas, SAC, varejo ou call center. Atento
Requisitos para a vaga
Para concorrer, o candidato deve atender os seguintes critérios:
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| Idade mínima | 18 anos Atento |
| Escolaridade | Ensino Médio completo Atento |
| Habilidades pessoais | Boa fluência verbal, persuasão, capacidade de argumentação e negociação Atento |
| Conhecimento técnico | Noções básicas de informática e digitação Atento |
| Equipamento para treinamento | Ter um computador de mesa para uso durante o período de treinamento Atento |
| Preferência de localização | Morar próximo à unidade de Ribeirão Preto Atento |
| Disponibilidade | Participar do treinamento; atuar em regime home office após aprovação Atento |
Remuneração, jornada e benefícios
Salário base: R$ 1.518,00 Atento
Remuneração variável: adicional por metas operacionais e vendas — até R$ 400,00 para metas operacionais; para vendas, sem teto máximo. Atento
Jornada de trabalho: 180 horas por mês, escala 6×1 (uma folga semanal variável) Atento
Horários de saída: 20h30, 21h00 ou 22h00 (dependendo da escala) Atento
Benefícios oferecidos:
- Ajuda de custo para trabalho home office Atento
- Vale refeição ou alimentação Atento
- Assistência médica e odontológica Atento
- Seguro de vida Atento
- Auxílio creche / babá (ou para criança com deficiência) Atento
- Auxílio funeral Atento
- Descontos em academias / parcerias (ex: Gympass) Atento
- Parcerias educacionais com descontos em cursos Atento
- Descontos para produtos da empresa Atento
- Plano de saúde para pets Atento
Além disso, há possibilidade de ascensão interna pelo Projeto Escalada, a partir do 4° mês de contrato. Atento
Etapas do processo seletivo
A seleção envolve as seguintes etapas:
- Registro / inscrição Atento
- Triagem com uso de IA Atento
- Teste comportamental Atento
- Avaliação unificada Atento
- Teste “Smart” Atento
- Nova triagem Atento
- Entrevista com RH / requisitante Atento
- Contratação Atento
A empresa — quem é a Atento
A Atento atua como líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia e atendimento humano para otimizar interação entre marcas e consumidores. Atento+1
Com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento e cerca de 110 mil postos de trabalho, a Atento atende a mais de 400 clientes, inclusive grandes empresas dos setores de tecnologia, telecomunicações, finanças, saúde, varejo etc. Atento
A cultura da empresa é pautada pelos valores: parceria estratégica, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e entrega de resultados — todos reunidos sob o lema One Atento. Atento
A companhia reforça seu compromisso com a diversidade, mantendo suas vagas abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Atento
Vantagens e desafios da vaga
Vantagens:
- Trabalho remoto (home office) oferece flexibilidade geográfica.
- Potencial de ganhos extras com a remuneração variável e metas de vendas ilimitadas.
- Oportunidade de crescimento com plano de carreira já no 4º mês.
- Benefícios diversos que vão além do básico (assistência, parcerias, descontos).
- Ambiente que valoriza diversidade e inclusão.
Desafios:
- Pressão por resultados e cumprimento de metas operacionais e de vendas.
- Necessidade de disciplina e organização no regime home office.
- Escalas com saídas em horários mais tarde (até 22h00).
- Foco no atendimento ativo e orientado à persuasão e argumentação.
Dicas para quem quer se candidatar
- Destaque em seu currículo experiências (se houver) em atendimento, telemarketing, vendas ou call center.
- Enfatize suas habilidades de comunicação, empatia, paciência e persuasão.
- Demonstre que é organizado e capaz de trabalhar de forma autônoma, especialmente em home office.
- Certifique-se de que você possui os requisitos técnicos (computador adequado para treinamento, noções de informática).
- Prepare-se para as etapas: testes comportamentais, avaliações com IA e entrevistas estruturadas.
- Mostre-se alinhado com valores de atendimento ao cliente, resolução de conflitos e orientação para resultados.
