Transformando experiências em conexões verdadeiras
A TIM Brasil, uma das principais operadoras de telecomunicações do país, está com processo seletivo aberto para Consultor(a) de Relacionamento voltado às regiões Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná e Pernambuco. A vaga é remota, oferecendo flexibilidade e a possibilidade de atuar de casa enquanto garante um atendimento de qualidade aos clientes.
🔍 Sobre a posição
O Consultor de Relacionamento tem papel fundamental na garantia de uma jornada positiva ao cliente, atuando tanto no atendimento receptivo quanto na resolução ativa de demandas e solicitações. O principal foco é entender as necessidades dos consumidores, interpretar suas reclamações e trabalhar para soluções eficazes de forma clara e objetiva.
📌 Principais responsabilidades
✔ Atuar com atendimento ao cliente, tanto externo quanto interno, assegurando uma experiência satisfatória;
✔ Interpretar reclamações e identificar as causas raízes dos problemas;
✔ Formalizar respostas e soluções com objetividade;
✔ Manter os indicadores operacionais e de negócio dentro das metas;
✔ Utilizar sistemas internos para consultas e registro de informações.
🧠 O que a TIM busca
Para ter sucesso na função, a empresa espera que o candidato possua:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de informática;
- Conhecimentos de matemática básica.
🎁 Benefícios oferecidos
A TIM oferece um pacote de benefícios competitivo que pode incluir:
✨ Assistência médica e odontológica
✨ Benefício medicamento
✨ Vale alimentação e/ou refeição
✨ Vale transporte
✨ Previdência privada
✨ Celular com internet e voz ilimitados
✨ Curso de inglês online extensível a um familiar
✨ Treinamentos internos e capacitação
✨ Participação nos lucros
✨ Happy Day (dia de folga no mês de aniversário)
✨ Auxílio creche e benefícios familiares
✨ Jornada flexível e possivelmente aplicação em modelos híbridos ou remotos
📌 Essa combinação de benefícios demonstra a cultura da TIM de valorizar o bem-estar dos colaboradores e promover um ambiente inclusivo e de desenvolvimento contínuo.
💡 Cultura e ambiente de trabalho
A TIM Brasil enfatiza uma cultura organizacional baseada em inovação, diversidade e pertencimento. A empresa reforça que aprender e transformar tecnologia em liberdade faz parte do propósito do “TIMe” (time da TIM), incentivando a criatividade, respeito e colaboração no ambiente de trabalho.
📌 Dicas para se destacar no processo seletivo
Depoimentos de candidatos relatam que as entrevistas costumam focar em experiências de atendimento ao cliente, comunicação clara e raciocínio simples — incluindo perguntas sobre situações de atendimento e matemática básica. Preparar exemplos práticos de como lidou com um cliente difícil ou resolveu um problema complexo pode ser um diferencial.
💼 Remuneração
Dados de mercado mostram que a média salarial anual para esse tipo de cargo na TIM Brasil fica em torno de valores competitivos dentro do setor de telecomunicações no Brasil, com variações dependendo da experiência e local de atuação.
Conclusão
Se você gosta de relacionamento com clientes, resolver problemas com empatia e quer fazer parte de uma empresa de tecnologia e telecomunicações sólida e com cultura de desenvolvimento humano, essa vaga de Consultor(a) de Relacionamento na TIM Brasil pode ser uma excelente oportunidade.
👉 Acesse e candidate-se aqui: https://www.glassdoor.com.br/job-listing/consultor-a-de-relacionamento-rj-sp-pr-pe-tim-brasil-JV_KO0,41_KE42,52.htm?jl=1009457901719&utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic
