A Atento, empresa reconhecida globalmente na área de BPO e experiência do cliente, está com uma vaga aberta para Especialista de Suporte Técnico ao Cliente para atuar em home office em São Paulo. Essa oportunidade é ideal para quem tem habilidades técnicas, boa comunicação e gosta de ajudar usuários com seus dispositivos eletrônicos.
Sobre a Atento
A Atento é uma referência no setor de outsourcing de processos (BPO) e de customer experience (CX), unindo tecnologia — inclusive inteligência artificial — com o toque humano para transformar a experiência do cliente. atento.gupy.io+1
A empresa valoriza seus colaboradores, investe em treinamento e oferece possibilidades de crescimento. atento.com+1
Descrição da Vaga
Principais Responsabilidades
- Atendimento técnico especializado a clientes que possuem celulares ou outros produtos da marca. atento.gupy.io
- Suporte pós-venda: esclarecer dúvidas, orientar sobre configurações, uso correto, dicas de manutenção. atento.gupy.io
- Resolver problemas técnicos ou encaminhar para outras áreas, quando necessário. atento.gupy.io
- Registrar os atendimentos em sistemas apropriados para manter histórico e garantir a qualidade do suporte. atento.gupy.io
Requisitos
Para se candidatar, a pessoa deve atender a alguns requisitos mínimos:
- Ter 18 anos ou mais. atento.gupy.io
- Ensino Médio completo. atento.gupy.io
- Conhecimentos básicos de informática e digitação. atento.gupy.io
- Boa comunicação — fundamental para prestar um atendimento eficaz. atento.gupy.io
- Experiência com suporte técnico é diferencial (não obrigatória). atento.gupy.io
- Residir em São Paulo (mesmo sendo home office, há exigência de local). atento.gupy.io
- Disponibilidade para realizar treinamento presencial no começo (“curva de aprendizado”). atento.gupy.io
Requisitos Técnicos para Home Office
- Ter conexão de internet com velocidade mínima de 50 Mbps. atento.gupy.io
- A empresa fornece os seguintes equipamentos para trabalho remoto:
- CPU
- Monitor
- Headset
- Teclado
- Mouse
- Cabos
Salário, Jornada e Benefícios
- Salário base: R$ 1.518,00. atento.gupy.io
- Jornada de trabalho: 180 h por mês. atento.gupy.io
- Escala: 6×1, com folgas aos domingos. atento.gupy.io
- Horários: de segunda a sexta, das 14:00 às 20:20; aos sábados, das 7:40 às 14:00. atento.gupy.io
- Treinamento inicial é presencial (mesmo para a vaga home office). atento.gupy.io
- Benefícios:
- Vale Transporte
- Vale Refeição ou Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / criança com deficiência
- Auxílio home office
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Telemedicina
- Descontos em academias / atividades esportivas
- Parcerias educacionais para cursos
- Plano de carreira dentro da empresa atento.gupy.io
Processo Seletivo
A seleção para essa vaga passa por várias etapas:
- Cadastro na plataforma Gupy. atento.gupy.io
- Avaliação técnica específica para suporte. atento.gupy.io
- Triagem dos candidatos. atento.gupy.io
- Entrevistas com RH e o requisitante. atento.gupy.io
- Contratação (“Hiring”). atento.gupy.io
Por Que Essa Vaga É Atraente
- Flexibilidade: sendo home office, o colaborador não precisa se deslocar diariamente, o que facilita organizar a rotina.
- Apoio da empresa: a Atento fornece os equipamentos necessários para trabalhar de casa, o que reduz os custos para o colaborador.
- Desenvolvimento profissional: há curva de aprendizado, o que indica que a empresa investe em treinamento; além disso, há plano de carreira.
- Benefícios completos: não é só salário, a vaga oferece diversos auxílios e benefícios para melhorar a qualidade de vida do colaborador.
- Experiência em tecnologia: ideal para quem gosta de smartphones, de resolver problemas técnicos e prestar suporte — é uma porta para se aprofundar na área de atendimento técnico.
Desafios Possíveis
- Treinamento presencial: mesmo sendo home office, é necessário estar disponível para uma fase presencial; para alguns pode ser um obstáculo.
- Escala de trabalho: 6×1 e possível trabalho aos sábados — pode demandar sacrifícios no tempo livre.
- Salário base: R$ 1.518,00 pode ser considerado baixo para algumas regiões ou considerando a responsabilidade técnica; é importante avaliar junto com os benefícios e perspectiva de crescimento.
Considerações Finais
Essa vaga da Atento representa uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar de casa, prestando suporte técnico a clientes de celulares e outros dispositivos. A empresa combina seu alcance global e experiência em BPO com uma abordagem humana e tecnológica, o que pode favorecer tanto quem está começando quanto quem quer se desenvolver profissionalmente.
Se você se encaixa nos requisitos (idade, escolaridade, local de residência, internet rápida) e se sente motivado a ajudar pessoas com seus equipamentos eletrônicos, essa pode ser uma porta de entrada muito valiosa no universo de atendimento técnico.
