KaBuM! abre oportunidade para Assistente de Backoffice temporário na Black Friday; veja como se candidatar

O KaBuM!, uma das empresas mais conhecidas do comércio eletrônico de tecnologia no Brasil, está com uma oportunidade para o cargo de Assistente de Backoffice – Temporário Black Friday.

A contratação tem como objetivo reforçar as operações da empresa durante um dos períodos de maior movimentação do comércio eletrônico. O profissional selecionado trabalhará nos processos internos de atendimento, resolução de problemas relacionados a pedidos, devoluções, cancelamentos e reembolsos.

A oportunidade é especialmente interessante para quem possui experiência com atendimento ao consumidor, plataformas de e-commerce, sistemas de gestão e atividades administrativas.

Confira os detalhes da oportunidade, os requisitos e como realizar sua inscrição.

Resumo da vaga de Assistente de Backoffice no KaBuM!

Empresa: KaBuM!
Cargo: Assistente de Backoffice.
Modalidade: Presencial.
Tipo de contratação: Temporária.
Área de atuação: Atendimento, operações e Backoffice.
Motivo da contratação: Reforço das operações durante a Black Friday.
Salário: Não informado no anúncio consultado.
Local de trabalho: Consulte a página da oportunidade para confirmar a localização.
Benefícios: Vale-transporte, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, vale-alimentação e desconto em produtos.

O que faz um Assistente de Backoffice no KaBuM!?

O profissional de Backoffice atua nos bastidores das operações de atendimento ao consumidor, ajudando a resolver situações que exigem análise e procedimentos internos.

No KaBuM!, as atividades envolvem principalmente o acompanhamento de pedidos e a solução de problemas relacionados às compras realizadas na loja virtual.

Entre as principais responsabilidades estão:

1. Atendimento e resolução de chamados

Analisar e solucionar solicitações relacionadas a trocas, devoluções, cancelamentos, reembolsos e extravios de mercadorias.

O profissional também deverá acompanhar os prazos de atendimento para garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos períodos estabelecidos.

2. Acompanhamento logístico

Realizar contato com transportadoras e Correios para acompanhar processos de logística reversa, coletas, códigos de postagem e localização de pedidos.

3. Processamento de reembolsos

Executar procedimentos relacionados a estornos bancários, cancelamentos de transações e emissão de vales-compra ou cupons.

4. Atendimento em canais institucionais

Analisar manifestações de consumidores registradas em plataformas como:

Reclame Aqui;
Consumidor.gov.br;
Procon;
Redes sociais.

O objetivo é encontrar soluções definitivas para os problemas apresentados pelos clientes.

5. Suporte às equipes de atendimento

Prestar suporte operacional aos profissionais responsáveis pelo atendimento inicial, ajudando a esclarecer dúvidas e resolver situações que dependem de procedimentos internos.

6. Atualização de sistemas e relatórios

Registrar informações sobre os atendimentos realizados, atualizar históricos e utilizar ferramentas de CRM e ERP para manter os processos organizados.

Quem pode participar da oportunidade?

A oportunidade pode interessar a profissionais que tenham experiência ou conhecimentos relacionados a atendimento ao cliente, rotinas administrativas, comércio eletrônico e suporte operacional.

Pessoas que já trabalharam em empresas de varejo, lojas virtuais, centrais de atendimento e departamentos administrativos podem encontrar nessa oportunidade uma possibilidade de desenvolver sua carreira.

É importante destacar que o anúncio consultado não apresenta uma exigência específica de idade ou escolaridade. Os interessados devem conferir as condições completas diretamente na página de candidatura.

Requisitos para trabalhar no KaBuM!

A empresa destaca conhecimentos técnicos importantes para o desempenho das atividades.

Confira os principais:

Conhecimento em sistemas ERP e plataformas de e-commerce

É importante saber consultar informações de pedidos, faturamento, estoque e notas fiscais.

O anúncio menciona ferramentas como:

VTEX;
Shopify;
Magento.

Experiência com sistemas de atendimento

Conhecimento em plataformas de gestão de chamados, especialmente Zendesk e ferramentas Helpdesk.

Conhecimento em logística reversa

Entendimento sobre processos de devolução de produtos, prazos de postagem, coletas e acompanhamento de mercadorias.

Noções de meios de pagamento

Conhecimento sobre estornos, gateways de pagamento e cancelamentos de compras realizadas com cartão de crédito.

Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor

É importante conhecer regras básicas relacionadas ao comércio eletrônico, como direito de arrependimento, garantias e trocas por defeito.

Pacote Office e Google Workspace

A empresa também destaca conhecimentos básicos ou intermediários em Excel e Google Sheets para preenchimento de planilhas e acompanhamento de atividades.

Quais são os benefícios oferecidos pelo KaBuM!?

A descrição da oportunidade apresenta os seguintes benefícios:

Vale-transporte;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale-alimentação;
Desconto em produtos.

Também são mencionados benefícios e programas adicionais:

Gympass;
TotalPass;
New Value;
Clube dos Magalus;
Ninja Academy.

Os detalhes, regras de utilização e condições dos benefícios devem ser confirmados durante o processo seletivo.

Qual é o salário do Assistente de Backoffice no KaBuM!?

Uma das informações mais procuradas pelos candidatos é a remuneração oferecida pela empresa.

Entretanto, o anúncio consultado não informa o valor do salário para a função de Assistente de Backoffice temporário.

Por esse motivo, não é correto divulgar uma estimativa como se fosse uma remuneração confirmada.

Os interessados podem verificar essa informação diretamente com a equipe responsável pelo recrutamento durante as etapas de seleção.

Como se inscrever na vaga do KaBuM!?

As inscrições são realizadas pela plataforma 99jobs, onde está publicada a oportunidade.

Confira o passo a passo:

Acesse o endereço oficial da oportunidade: https://99jobs.com/kabum/jobs/515991-assistente-de-backoffice-temporario-black-friday
Confira a descrição completa da vaga e as condições de contratação.
Faça login na plataforma 99jobs ou crie uma conta, caso ainda não tenha cadastro.
Complete suas informações pessoais e profissionais.
Revise seu perfil e confira se todas as informações obrigatórias foram preenchidas.
Localize a oportunidade de Assistente de Backoffice.
Siga as instruções apresentadas na plataforma para concluir sua candidatura.

Atenção: a 99jobs informa que é necessário manter o perfil completo, incluindo a seção de recomendações, para prosseguir com determinadas candidaturas.

Antes de enviar seus dados, confira se a oportunidade continua recebendo inscrições.

Quais documentos podem ser necessários?

A página da oportunidade não apresenta uma lista específica de documentos obrigatórios para a candidatura.

Entretanto, é recomendável deixar alguns documentos e informações organizados para eventuais etapas do processo seletivo:

Documento de identidade;
CPF;
Comprovante de endereço;
Currículo atualizado;
Informações sobre experiências profissionais;
Comprovantes de formação e cursos realizados.

A empresa poderá solicitar documentos adicionais durante as etapas de contratação.

Nunca envie documentos pessoais por canais não oficiais.

Como preparar um currículo para essa oportunidade?

Para aumentar suas chances de chamar a atenção dos recrutadores, procure elaborar um currículo direcionado às atividades de Backoffice.

Destaque experiências relacionadas a:

Atendimento ao cliente;
Resolução de reclamações;
Rotinas administrativas;
Controle de pedidos;
Processamento de devoluções;
Sistemas de gestão;
Excel e Google Sheets;
Operações de comércio eletrônico.

Caso tenha utilizado ferramentas como Zendesk, Shopify, VTEX ou sistemas ERP, inclua essas informações no currículo.

Mesmo que sua experiência seja em outra área, procure demonstrar habilidades que possam ser aproveitadas na função.

Dicas para se preparar para a entrevista

Uma boa preparação pode fazer diferença durante o processo seletivo.

Confira algumas recomendações:

1. Conheça a empresa: pesquise sobre o KaBuM!, sua atuação no comércio eletrônico e os produtos comercializados.

2. Estude atendimento ao consumidor: procure entender como lidar com reclamações, atrasos de pedidos e solicitações de devolução.

3. Revise conhecimentos de Excel: esteja preparado para demonstrar conhecimentos em planilhas, organização de dados e controles.

4. Entenda o funcionamento do Backoffice: saiba explicar a diferença entre atendimento inicial e suporte operacional.

5. Prepare exemplos profissionais: pense em situações nas quais você precisou resolver problemas, organizar informações ou atender clientes.

Habilidades valorizadas para trabalhar com Backoffice

Além dos conhecimentos técnicos, algumas características comportamentais são importantes para essa função.

Entre elas:

Organização;
Comunicação clara;
Atenção aos detalhes;
Agilidade na resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Responsabilidade;
Facilidade para aprender sistemas;
Boa administração do tempo;
Foco na satisfação do consumidor.

Durante a Black Friday, o volume de pedidos e solicitações pode aumentar significativamente. Por isso, organização e agilidade são especialmente importantes.

Cursos gratuitos para melhorar o currículo

Quem deseja aumentar suas oportunidades no mercado de trabalho pode aproveitar cursos gratuitos disponíveis na internet.

Confira algumas sugestões:

Excel e ferramentas de escritório: a Fundação Bradesco oferece cursos gratuitos na área de tecnologia e produtividade.

Atendimento ao cliente: o Sebrae disponibiliza capacitações relacionadas a vendas, relacionamento e experiência do consumidor.

Direitos do consumidor: a Escola Virtual de Governo (EV.G) possui conteúdos e capacitações que podem ajudar na compreensão de temas relacionados ao atendimento e à legislação.

Ferramentas digitais: o Google disponibiliza materiais de aprendizagem sobre produtividade e ferramentas digitais.

Esses conhecimentos podem ajudar candidatos que desejam trabalhar com atendimento, rotinas administrativas e operações de comércio eletrônico.

Perguntas frequentes sobre a vaga no KaBuM!

A vaga de Assistente de Backoffice é home office?

Não. A oportunidade está identificada como presencial na descrição publicada pela 99jobs.

A contratação é temporária?

Sim. A própria descrição identifica a oportunidade como temporária para o período da Black Friday.

Qual é o salário oferecido?

O valor não foi divulgado no anúncio consultado. É necessário confirmar a remuneração diretamente com a empresa durante o recrutamento.

Quais são os benefícios?

A oportunidade menciona vale-transporte, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, vale-alimentação e desconto em produtos, além de programas adicionais.

Preciso ter experiência com Zendesk?

O anúncio destaca domínio de navegação e utilização do Zendesk ou ferramentas Helpdesk entre os conhecimentos técnicos esperados.

Posso me candidatar sem experiência em e-commerce?

O anúncio não estabelece uma exigência explícita de experiência mínima. Entretanto, conhecimentos em plataformas de comércio eletrônico são valorizados e aparecem entre os requisitos técnicos.

Onde realizar a inscrição?

A candidatura é realizada pela plataforma 99jobs, por meio do endereço:

https://99jobs.com/kabum/jobs/515991-assistente-de-backoffice-temporario-black-friday

A oportunidade ainda está aberta?

A disponibilidade pode mudar a qualquer momento. Por isso, é importante acessar a página da vaga e verificar se o botão de candidatura continua disponível.

Erros que você deve evitar ao se candidatar

Antes de concluir sua inscrição, fique atento a alguns detalhes:

Enviar um currículo desatualizado;
Informar experiências profissionais incorretas;
Deixar campos obrigatórios em branco;
Não destacar conhecimentos em atendimento e sistemas;
Ignorar as informações sobre o tipo de contratação;
Não conferir os dados de contato;
Deixar de acompanhar o e-mail após a candidatura.

Também é importante lembrar que processos seletivos legítimos não devem exigir pagamento de taxas para garantir uma vaga.

Outras oportunidades de emprego para acompanhar

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Vagas de emprego home office;
Oportunidades para assistente administrativo;
Vagas de atendimento ao cliente;
Empresas com processos seletivos abertos;
Cursos gratuitos para melhorar o currículo;
Dicas para conseguir o primeiro emprego.

Conclusão: vale a pena se candidatar à vaga do KaBuM!?

A oportunidade de Assistente de Backoffice – Temporário Black Friday pode ser interessante para profissionais que possuem conhecimentos em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e operações de comércio eletrônico.

O cargo permite trabalhar com atividades importantes para o funcionamento de uma grande operação de vendas online, incluindo acompanhamento de pedidos, devoluções, reembolsos e resolução de reclamações.

Se você possui conhecimentos relacionados aos requisitos apresentados, vale a pena conferir todos os detalhes e verificar a disponibilidade da oportunidade.

ACESSE O LINK ABAIXO PARA CONFERIR A VAGA E REALIZAR SUA CANDIDATURA: