A Atento está com oportunidade para o cargo de Especialista Suporte Atendimento I (Portabilidade Telefonia), com atuação vinculada à unidade de São Caetano do Sul (SP). A vaga oferece possibilidade de trabalho em home office após o período inicial de adaptação presencial, sendo uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar ou crescer na área de atendimento ao cliente e suporte em telefonia.

Resumo da Oportunidade

O profissional será responsável por atender clientes que possuem serviços de telefonia móvel e entram em contato para obter informações sobre processos de portabilidade, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados à linha telefônica. O objetivo é oferecer uma experiência positiva ao cliente, identificando suas necessidades e buscando soluções rápidas e eficazes.

Informações principais

• Cargo: Especialista Suporte Atendimento I (Portabilidade Telefonia)
• Empresa: Atento Brasil
• Modelo de trabalho: Home Office após os 90 primeiros dias presenciais, conforme desempenho
• Local da unidade: São Caetano do Sul – SP
• Escala: 6×1
• Horário: 15h40 às 22h00
• Salário: R$ 1.621,00 + remuneração variável (RV)

O que Faz um Especialista em Portabilidade Telefonia?

A função envolve atendimento receptivo a clientes que desejam informações sobre portabilidade de números telefônicos. Durante os atendimentos, o profissional deverá:

• Identificar a necessidade do cliente;
• Esclarecer dúvidas sobre o processo de portabilidade;
• Registrar informações nos sistemas internos;
• Resolver solicitações conforme procedimentos da empresa;
• Trabalhar com foco na satisfação e retenção do cliente.

Quem Pode Participar?

A vaga é aberta para candidatos que atendam aos seguintes critérios:

Requisitos obrigatórios

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio completo;
• Título de Eleitor;
• Certificado de Reservista (para candidatos do sexo masculino);
• Boa comunicação verbal;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Empatia e facilidade para lidar com pessoas;
• Disponibilidade para treinamento remoto e atividades presenciais na unidade de São Caetano do Sul.

Diferenciais

• Ensino superior cursando ou concluído;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Facilidade de argumentação e negociação.

Salário e Benefícios

Além do salário fixo de R$ 1.621,00, a empresa oferece remuneração variável baseada em desempenho.

Benefícios oferecidos

• Vale-transporte;
• Vale-refeição ou vale-alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Plano Pet;
• Auxílio-creche;
• Auxílio para crianças com deficiência;
• Auxílio-babá;
• Parcerias educacionais;
• Descontos em academias;
• Plano de carreira;
• Auxílio funeral.

Como se Inscrever

O processo seletivo ocorre pela plataforma oficial da empresa.

Passo a passo

1. Acesse a página oficial da vaga:
   Link Oficial da Vaga
2. Clique em “Candidatar-se”.
3. Faça login ou crie uma conta na plataforma Gupy.
4. Preencha seus dados pessoais e profissionais.
5. Envie as informações solicitadas e acompanhe as próximas etapas.

Etapas do Processo Seletivo

O recrutamento normalmente segue estas fases:

1. Cadastro;
2. Entrevista Inteligente;
3. Entrevista com o Requisitante;
4. Contratação.

Documentos Geralmente Exigidos

Tenha em mãos:

• Documento de identidade (RG);
• CPF;
• Comprovante de residência;
• Título de Eleitor;
• Certificado de Reservista (quando aplicável);
• Comprovante de escolaridade;
• Currículo atualizado.

Como Montar um Currículo para Esta Vaga

Mesmo sem experiência, você pode destacar:

Informações importantes

• Boa comunicação;
• Atendimento ao público;
• Conhecimentos de informática;
• Trabalho em equipe;
• Organização;
• Cursos de atendimento ao cliente.

Dica

Utilize exemplos práticos de situações em que você ajudou pessoas, resolveu problemas ou trabalhou sob pressão.

Como se Preparar para a Entrevista

Os recrutadores costumam avaliar:

• Capacidade de comunicação;
• Empatia;
• Resolução de problemas;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para o trabalho.

Perguntas comuns:

• Como você lida com clientes insatisfeitos?
• Conte uma situação em que resolveu um problema.
• Por que deseja trabalhar na área de atendimento?

Habilidades Mais Valorizadas

Soft Skills

• Empatia;
• Paciência;
• Inteligência emocional;
• Comunicação clara;
• Organização.

Hard Skills

• Digitação;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Utilização de sistemas de atendimento;
• Noções de telefonia e suporte ao cliente.

Cursos Gratuitos que Podem Ajudar

Para aumentar suas chances, procure cursos de:

• Atendimento ao Cliente;
• Comunicação Empresarial;
• Técnicas de Vendas;
• Excel Básico;
• Informática Básica;
• Gestão de Conflitos.

FAQ – Perguntas Frequentes

Precisa ter experiência?

Não necessariamente. A empresa valoriza boa comunicação e perfil adequado para atendimento.

A vaga é totalmente home office?

Não. Os primeiros 90 dias são presenciais. Após esse período, existe possibilidade de home office conforme desempenho e resultados.

Qual é o salário?

O salário divulgado é de R$ 1.621,00 mais remuneração variável.

Qual é a escala de trabalho?

Escala 6×1 com folgas variáveis nos finais de semana.

Erros que Você Deve Evitar

• Enviar currículo desatualizado;
• Informar dados incorretos;
• Não pesquisar sobre a empresa;
• Chegar despreparado para entrevistas;
• Não demonstrar interesse pela vaga.

Sugestões de Links Internos

• Como fazer um currículo para primeiro emprego;
• Melhores cursos gratuitos para trabalhar em Home Office;
• Como passar em entrevistas de Call Center;
• Profissões em alta na área de atendimento ao cliente;
• Trabalhos Home Office para iniciantes.

Conclusão

A vaga de Especialista Suporte Atendimento I (Portabilidade Telefonia) na Atento representa uma excelente oportunidade para quem busca estabilidade, possibilidade de crescimento profissional e experiência em uma das maiores empresas de atendimento ao cliente do Brasil. Com salário fixo, benefícios atrativos e possibilidade futura de home office, a oportunidade pode ser um importante passo para desenvolver carreira na área de suporte e relacionamento com clientes. Não deixe para a última hora e faça sua inscrição pelo portal oficial da empresa. 🚀

Tabela Solicitada

Nome da vaga	Link oficial
Especialista Suporte Atendimento I (Portabilidade Telefonia) – Unidade São Caetano do Sul (Home Office – 90 primeiros dias presenciais)	https://atento.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTIyODE1NzQsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal