Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira na área de Customer Success, a iugu está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno. A empresa procura profissionais com perfil consultivo, foco em relacionamento e capacidade analítica para atuar diretamente com clientes estratégicos.
Sobre a vaga
O profissional será responsável por acompanhar uma carteira de clientes Key Account, garantindo uma experiência de alto nível durante toda a jornada. O objetivo é aumentar a satisfação, retenção e crescimento dos clientes por meio de um relacionamento próximo e estratégico.
Entre as principais atividades estão:
- Realizar atendimento consultivo e personalizado;
- Acompanhar indicadores de desempenho dos clientes;
- Atuar como ponto de contato entre cliente e empresa;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Desenvolver estratégias para retenção e fidelização;
- Construir relacionamentos duradouros baseados em confiança e resultados.
Requisitos
Para participar do processo seletivo, é desejável possuir:
- Experiência em Customer Success com carteira de clientes B2B;
- Vivência com Key Accounts;
- Experiência em meios de pagamento, fintechs ou mercado financeiro;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e orientado por dados;
- Facilidade para solucionar problemas complexos;
- Proatividade e foco na experiência do cliente.
Diferenciais
A empresa também considera como diferenciais:
- Experiência em empresas SaaS;
- Conhecimento da plataforma HubSpot;
- Inglês para conversação.
Benefícios
A iugu oferece um ambiente moderno e colaborativo, além de benefícios competitivos, incluindo:
- Jornada híbrida (3 dias presenciais e 2 em home office);
- Horário flexível;
- Ambiente inovador;
- Incentivo ao desenvolvimento profissional;
- Cultura voltada à diversidade, inclusão e crescimento contínuo.
Como é o processo seletivo
O processo normalmente inclui as seguintes etapas:
- Cadastro;
- Entrevista com o recrutador;
- Mapeamento comportamental;
- Entrevista com a liderança;
- Entrevistas finais;
- Proposta;
- Contratação.
Vale a pena se candidatar?
Se você possui experiência em Customer Success, gosta de criar relacionamentos sólidos com clientes e deseja trabalhar em uma empresa de tecnologia em constante crescimento, esta pode ser uma excelente oportunidade para evoluir profissionalmente.
Além de atuar com clientes estratégicos, você fará parte de uma organização que investe em inovação, desenvolvimento de pessoas e oferece espaço para crescimento na carreira.
Como se candidatar
As inscrições podem ser realizadas diretamente pela página oficial da vaga.
Link da vaga:https://vempraiugu.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTE1ODMwMzEsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal
