Se você busca uma posição remota, desafiadora e com foco no relacionamento com clientes, essa vaga da Seazone Brasil pode ser ideal. A empresa, reconhecida como uma das principais no mercado de aluguel por temporada e parceira estratégica do Airbnb, está ampliando seu time de atendimento para oferecer uma experiência excepcional tanto para hóspedes quanto para anfitriões.
💡 Sobre a Empresa
A Seazone atua no mercado de turismo e hospitalidade com foco em tecnologia e inovação, apoiando proprietários, hóspedes e anfitriões durante toda a jornada de hospedagem. A empresa está entre as Top 20 Startups do LinkedIn e busca transformar a experiência do aluguel por temporada no Brasil.
📌 O que o Analista de Atendimento ao Hóspede Faz
Como Analista de Atendimento ao Hóspede, você será parte fundamental na interface entre hóspedes, anfitriões e os diversos setores internos. O objetivo principal é garantir que as interações e solicitações recebidas sejam atendidas de forma clara, eficiente e empática.
👉 Principais responsabilidades incluem:
- Prestar atendimento personalizado e consultivo por canais digitais (chat, e-mail e plataformas parceiras);
- Tratar demandas referentes a check-in, check-out, reservas, alterações e cancelamentos;
- Filtrar problemas e encaminhar para equipes especializadas quando necessário;
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados e interações em sistemas internos;
- Manter comunicação clara com áreas internas e parceiros externos.
Esse cargo exige atenção a detalhes, capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas — habilidades essenciais para manter uma experiência positiva para os clientes.
🎯 Perfil Desejado
A Seazone busca candidatos que reúnam os seguintes requisitos e competências:
- 🎓 Ensino Médio Completo (mínimo exigido);
- 📞 Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações;
- ✍️ Boa comunicação verbal e escrita com foco na solução de problemas;
- 📊 Organização, capacidade de priorização e gestão de múltiplas tarefas;
- 🧠 Perfil analítico, comprometido e com foco no cliente;
- 💡 Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos definidos;
➡️ Diferenciais valorizados:
- Experiência em operações de hospitalidade, turismo ou plataformas de reservas;
- Vivência em ambientes de alta demanda ou startups;
💼 Benefícios & Modelo de Trabalho
- 💻 Trabalho 100% remoto — flexibilidade para atuar de qualquer lugar.
- 🍽️ Auxílio alimentação no valor de R$ 462,00.
- 🌟 Oportunidade de integrar um time inovador em um setor em crescimento.
🧠 Por que essa vaga é interessante?
Essa oportunidade é ideal para profissionais que gostam de interagir, resolver problemas e garantir experiências memoráveis — com grande destaque para empresas que valorizam autonomia, pensamento crítico e foco no cliente. Trabalhar com atendimento ao hóspede em uma proptech como a Seazone permite desenvolver habilidades em comunicação, tecnologia de atendimento e gestão de conflitos em um ambiente dinâmico.
🚀 Se você tem perfil proativo, boa comunicação e vontade de crescer na área de atendimento ao cliente com foco em hospitalidade e tecnologia, essa vaga pode ser o próximo passo na sua carreira!
🔗 Link da vaga: https://seazone.inhire.app/vagas/cf66f6e1-7a8b-49cc-9fff-127334adaa3d/analista-de-atendimento-ao-hospede
