Se você está procurando uma vaga de emprego home office na área de negociação, vendas, retenção ou relacionamento com clientes, a Aurum está com oportunidade para Analista de Negociação Júnior | Remoto.

A oportunidade é para atuação dentro do time de Customer Experience (CX), com foco em retenção de clientes, renovação, recuperação de inadimplência e negociação, contribuindo diretamente para a continuidade da receita da empresa. O modelo de trabalho é 100% remoto, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil.

Sobre a Aurum

A Aurum é uma empresa de tecnologia especializada em softwares jurídicos. A companhia desenvolve soluções como o Astrea e o Themis, utilizadas por profissionais e departamentos jurídicos.

Segundo a própria empresa, a Aurum possui mais de 30 anos de atuação e seus produtos impactam mais de 20 mil clientes. Atualmente, são mais de 200 pessoas trabalhando na companhia, distribuídas por diferentes regiões do Brasil.

A empresa também destaca uma cultura baseada em autonomia, responsabilidade, colaboração, comunicação, aprendizado constante e transparência.

Analista de Negociação Júnior: principais atividades

O profissional contratado terá uma atuação bastante relacionada ao relacionamento com clientes e aos resultados financeiros da carteira.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Garantir a saúde do MRR da empresa, de acordo com as metas financeiras da carteira;
• Trabalhar na retenção de receita e reversão de pedidos de cancelamento;
• Identificar os principais motivos de cancelamentos e inadimplência;
• Negociar com clientes que possuem pagamentos atrasados;
• Atuar na identificação das necessidades dos clientes;
• Defender internamente as necessidades e prioridades dos clientes;
• Garantir uma boa experiência durante os pontos de contato;
• Realizar atendimento por chat, WhatsApp, telefone e videoconferência;
• Reportar possíveis problemas e bugs para a equipe de tecnologia;
• Conhecer concorrentes e os diferenciais das soluções da Aurum;
• Elaborar planos de ação para alcançar resultados;
• Manter as informações dos clientes devidamente registradas;
• Atuar na resolução e gerenciamento de situações de crise;
• Conhecer profundamente os produtos e atualizações da empresa;
• Acompanhar tendências do mercado jurídico;
• Sugerir melhorias para a área de Revenue.

Na prática, é uma posição interessante para quem gosta de negociar, conversar com clientes, resolver problemas e trabalhar com metas e indicadores.

Requisitos para participar da seleção

Para concorrer à vaga, a Aurum informa que busca profissionais com boa comunicação oral e escrita, organização e capacidade de priorização.

Entre os requisitos estão:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Excelente gestão de tempo;
• Capacidade de priorização;
• Proatividade;
• Orientação para resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Habilidades de negociação e vendas;
• Agilidade para solucionar problemas;
• Pelo menos 1 ano de experiência com negociação ou áreas relacionadas;
• Experiência com farmer, retenção, expansão, pré-vendas, vendas ou contratos;
• Habilidade para conduzir negociações por telefone;
• Conhecimento básico de análise de dados e métricas de negociação.

Experiências que são consideradas diferenciais

Alguns conhecimentos não são obrigatórios, mas podem ajudar o candidato durante o processo seletivo.

A Aurum considera como diferenciais:

• Experiência com clientes insatisfeitos;
• Experiência em gestão de crises;
• Conhecimento da ferramenta Intercom;
• Experiência no mercado jurídico;
• Conhecimento da ferramenta SenseData.

Benefícios oferecidos pela Aurum

Além do trabalho 100% remoto, a vaga oferece um pacote de benefícios bastante completo.

Entre eles estão:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais em cartão flexível;
• Auxílio Home Office: R$ 135 mensais;
• Plano de Saúde Bradesco Nacional;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Seguro de Vida;
• Licenças parentais estendidas;
• Auxílio-creche para filhos de até 5 anos;
• Wellhub (Gympass);
• Conexa Saúde;
• Plano de saúde pet Guapeco;
• Parcerias com escolas de idiomas;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Semana Relax entre Natal e Ano Novo;
• Auxílio de R$ 2.400 para posto de trabalho;
• Folga de aniversário.

A empresa também informa que fornece notebook para o trabalho remoto.

Como funciona o processo seletivo?

O processo seletivo informado na página da vaga possui várias etapas.

São elas:

1. Cadastro;
2. Atividade prática;
3. Correção da atividade prática;
4. Role Play;
5. Conversa com RH e liderança;
6. Bate-papo com o time;
7. Proposta, retornos e feedbacks;
8. Contratação.

Por isso, quem pretende se candidatar deve estar preparado não apenas para uma entrevista tradicional, mas também para demonstrar habilidades de negociação e resolução de situações práticas.

Dicas para aumentar suas chances

Como a vaga exige experiência com negociação, vendas, retenção ou áreas relacionadas, é importante destacar essas experiências no currículo.

Se você já trabalhou com atendimento ao cliente, cobrança, vendas, retenção, negociação de contratos, recuperação de clientes ou relacionamento, procure deixar essas experiências bem claras.

Também vale destacar resultados sempre que possível. Por exemplo, em vez de simplesmente escrever “atendimento ao cliente”, você pode mostrar que trabalhava com determinada quantidade de clientes, metas, retenção, vendas ou recuperação de valores.

Para uma vaga como essa, também é interessante demonstrar familiaridade com termos como MRR, retenção, churn, inadimplência, negociação, carteira de clientes e métricas de desempenho.

Como se candidatar à vaga de Analista de Negociação Júnior?

A candidatura deve ser realizada pela página oficial da Aurum na Gupy.

👉 Acesse a vaga e faça sua candidatura diretamente pela Gupy

A página oficial confirma que a posição é de Analista de Negociação Júnior | Remoto e que o modelo de trabalho é 100% remoto.

Vale a pena se candidatar?

Para quem já possui experiência em negociação, vendas, retenção, atendimento ou relacionamento com clientes e procura uma oportunidade júnior em regime home office, essa pode ser uma oportunidade interessante.

Um dos pontos que mais chama atenção é o modelo 100% remoto, combinado com benefícios como vale-alimentação/refeição de R$ 1.300, auxílio home office e auxílio para estrutura de trabalho.

Importante: antes de enviar sua candidatura, confira a página oficial para verificar se a oportunidade continua recebendo inscrições e se houve alguma alteração nas informações da vaga.