💼 VAGA HOME OFFICE NA NOMUS! Ganhe até R$5.460 como Analista de Sucesso do Cliente 🚀

1. Apresentação da empresa e do propósito da vaga

A Nomus atua no segmento de ERP industrial voltado para pequenas e médias indústrias. A vaga para Analista de Sucesso do Cliente está inserida na área de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes não somente utilizem a plataforma Nomus, mas a utilizem bem — aproveitando todo seu potencial para gerir o negócio. Nomus

A filosofia da empresa é bastante clara no anúncio: “Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão.” Nomus

Ou seja: não é apenas software, é impacto no negócio do cliente.

2. Principais responsabilidades

Ao assumir essa função, o profissional vai desempenhar atividades variadas, que envolvem contato humano, análise e estratégia. Entre elas:

  • Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes (treinamentos, capacitações). Nomus
  • Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus (suporte específico aos clientes nessa parte). Nomus
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente (churn, engajamento, uso funcional). Nomus
  • Acompanhar a evolução de projetos de implantação nos clientes. Nomus
  • Fazer contatos proativos e reuniões regulares com clientes, ouvir dúvidas, críticas e sugestões. Nomus
  • Propor ações para clientes que estejam com dificuldades de evolução no projeto. Nomus
  • Em casos de cancelamento, investigar motivos, conversar com o cliente para reverter. Nomus
  • Identificar e atuar sobre clientes desengajados. Nomus
  • Manter comunicação com outras áreas (produto, suporte, vendas, etc.) para atender bem o cliente. Nomus

Ou seja: papel híbrido entre suporte / relacionamento / estratégia / retenção.

3. Perfil e requisitos desejados

Para essa vaga, a Nomus estabelece algumas exigências e preferências:

  • Formação universitária completa nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia. Nomus
  • Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Nomus
  • Experiência prévia em sucesso do cliente, implantação ou suporte, idealmente em empresas de software de gestão/ERP. Nomus
  • Boa comunicação, vontade de conversar por telefone e em reuniões. Nomus
  • Calma e inteligência emocional para lidar com insatisfações. Nomus
  • Proatividade, motivação para aprender e comprometimento. Nomus
  • Residência: candidatos de todo o Brasil são aceitos. Quem mora no Rio de Janeiro ou em São Paulo trabalhará em regime híbrido (presença mensal no escritório). Quem mora fora desses estados atuará em home office. Nomus

Além disso, há um plano de carreira — os níveis vão de Júnior até Master, e a promoção depende da avaliação de desempenho a cada trimestre, com aumentos na remuneração e responsabilidades. Nomus

4. Benefícios e condições oferecidas

A Nomus oferece um pacote competitivo para essa função:

  • Faixa salarial inicial entre R$ 2.730 e R$ 5.460, dependendo da experiência prévia. Nomus
  • Seguro de vida em grupo. Nomus
  • Cartão flexível Caju (pode ser usado para mercados ou restaurantes). Nomus
  • Plano de saúde e plano odontológico. Nomus
  • Auxílio home office. Nomus
  • Auxílio educação. Nomus
  • Bônus semestral alinhado com avaliação e resultados da empresa. Nomus
  • Horário flexível. Nomus
  • Home office (ou híbrido para alguns estados). Nomus
  • Equipamentos fornecidos pela empresa. Nomus
  • Gympass. Nomus
  • Day off. Nomus
  • Licença maternidade e paternidade estendida. Nomus

Esses benefícios indicam uma preocupação com qualidade de vida, retenção de talento e suporte ao colaborador.

5. O que torna essa vaga atrativa — oportunidades e desafios

Oportunidades

  • Plano de carreira claro: governo de níveis (Júnior a Master), avaliação trimestral. Você pode crescer dentro da empresa.
  • Remuneração variável: além da parte fixa, existe bônus semestral atrelado ao desempenho.
  • Trabalho remoto / híbrido: possibilidade real de trabalhar de onde estiver (fora do RJ/SP).
  • Aprendizado constante: lidar com clientes, produto, métricas e implantações permite desenvolver habilidades técnicas, de relacionamento e gestão de projetos.
  • Impacto real sobre clientes: essa posição não é “apenas atendimento”, é de ajudar o cliente a extrair valor do software, reter e gerar resultados.
  • Benefícios completos: suporte à saúde, educação, flexibilidade etc.

Desafios

  • Equilibrar muitos papéis diferentes: suporte técnico, relacionamento, métricas, reuniões, gestão de expectativas.
  • Lidar com clientes insatisfeitos ou com dificuldades de adoção.
  • Necessidade de iniciativa e autogestão — você terá autonomia, mas também exigência de resultado.
  • Cumprir metas de retenção, engajamento e escalabilidade do cliente — não bastará “atender”, será necessário “escolher as ações certas”.
  • Manter-se atualizado tecnicamente no ERP, nas atualizações, nas novidades do produto.

6. Dicas para se destacar na candidatura / no processo seletivo

  1. Destaque sua experiência com clientes de software ou ERP. Se já participou de implantação, suporte, treinamento — evidencie isso no currículo e nas respostas.
  2. Foque em resultados e métricas. Fale de casos em que ajudou a reter cliente, aumentar uso de funcionalidade, diminuir churn, etc.
  3. Mostre suas habilidades interpessoais. Comunicação clara, paciência, empatia e lidar com feedbacks negativos são cruciais.
  4. Demonstre proatividade e autonomia. Cite situações em que você propôs ações, solucionou problemas sem que pedissem.
  5. Conhecimento técnico do produto / do nicho industrial é um diferencial. Mesmo que não conheça a Nomus em específico, estudar sobre ERPs industriais e tópicos afins ajuda.
  6. Prepare-se bem para a prova técnica. Muitos processos com ERP / software utilizam provas para avaliar raciocínio lógico, conhecimento técnico ou até simulações de cliente.
  7. Seja transparente quanto ao regime híbrido / remoto. Se vive fora de RJ/SP, destaque que você está disposto a trabalhar remoto e que tem estrutura para isso.
  8. Tenha exemplos de sucesso com clientes. Storytelling conta bastante: relate uma situação difícil, ação feita, resultado obtido.
  9. Conheça a empresa. Pesquise a Nomus: missão, clientes, cases, cultura — isso demonstra interesse genuíno.

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Vaga Omie: Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção) – Trabalho com Benefícios e Possibilidade de Home Office

Sobre a empresa

A Omie possui como propósito “trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro”. Omie
Trata-se de uma empresa de tecnologia que oferece plataforma de gestão (ERP/gestão empresarial) para empreendedores e negócios, com foco em tornar a gestão mais simples, intuitiva e eficiente. Omie
Eles valorizam uma cultura de “mentalidade de crescimento”, colaboração, inovação e aprendizagem contínua. Omie
Para quem busca trabalhar em ambiente dinâmico, com tecnologia, foco em resultado e impacto, a Omie pode ser uma oportunidade bastante relevante.

A vaga: Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção)

Principais responsabilidades

Na função, o candidato se responsabilizará por:

  • Atender solicitações de cancelamento e renovações de contratos, por canais como telefone, chat, WhatsApp e e-mail. Omie
  • Trabalhar para reverter essas solicitações: ou seja, entender por que o cliente quer sair, solucionar problemas, dúvidas, conflitos ou expectativas não atendidas. Omie
  • Propor planos ou ações de retenção para manter o cliente ativo na base. Omie
  • Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento — mostra que há espaço para contribuição ativa e não somente execução. Omie
  • Participar de treinamentos, reuniões de resultados e auxiliar na elaboração de planos de ação. Omie

Requisitos e qualificações

O que a Omie está buscando:

  • Ensino superior cursando ou completo. Omie
  • Ótima comunicação. Omie
  • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação. Omie
  • Boa argumentação. Omie
  • Ser bom ouvinte, com escuta ativa. Omie
  • Agilidade e orientação para resolução de problemas. Omie
  • Ser resiliente para atuar em ambiente dinâmico. Omie
  • Desejável: experiência prévia com retenção e/ou vendas. Omie

Benefícios oferecidos

Alguns destaques dos benefícios que acompanham a vaga:

  • Benefício flexível / VR de R$ 40,00 por dia útil. Omie
  • Auxílio home office. Omie
  • Plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Amil Dental). Omie
  • Auxílio farmácia. Omie
  • Auxílio-creche. Omie
  • Day off no aniversário. Omie
  • Parcerias para saúde/academia, bem-estar mental, educação (descontos, cursos), seguro de vida, entre outros. Omie

Processo seletivo

O processo da Omie é bem estruturado:

  1. Inscrição (registration)
  2. Teste de Fit Cultural
  3. Teste de Habilidades
  4. Triagem de Currículos
  5. Entrevista DigAí
  6. Entrevista com RH
  7. Entrevista com Gestor
  8. Contratação (“Hiring”) Omie

Por que essa vaga pode ser interessante para você

Se você estiver buscando uma posição que combine atendimento ao cliente, “customer success”, com foco em retenção, e que permita atuar com bastante contato direto com clientes, solução de problemas e melhorias de processos — então essa vaga da Omie tem bastante a oferecer.
Além disso:

  • Há o benefício de “home office” citado — o que pode encaixar bem com quem busca flexibilidade de local de trabalho. Omie
  • A cultura de crescimento, inovação e aprendizagem contínua indica que não será apenas rotina fixa, mas com chances de evolução, aprendizado e participação ativa.
  • Os benefícios são bastante competitivos — algo relevante no mercado de tecnologia e atendimento.
  • Se você tem interesse em atuar com retenção (um aspecto frequentemente mais estratégico e desafiador do que simplesmente atendimento de entrada), essa função oferece essa oportunidade.

Pontos de atenção / o que preparar antes de se candidatar

Para aumentar suas chances, vale refletir e preparar-se para o seguinte:

  • Faça um mapeamento da sua experiência em atendimento, suporte ou vendas, principalmente focando em situações de retenção ou negociação — mesmo que não tenha sido exatamente “retenção de clientes”, pode ter sido “recuperação”, “renegociação”, “manutenção de clientes”, etc.
  • Prepare exemplos concretos de quando você utilizou escuta ativa, argumentação persuasiva, negociação ou resolução de conflitos. Estes são requisitos explícitos.
  • Demonstre agilidade, adaptação e resiliência — conte situações onde o ambiente mudou, ou você precisou lidar com pressão ou com demandas diferentes.
  • Refine sua comunicação escrita e verbal — pois vai utilizar canais variados (telefone, chat, WhatsApp, e-mail).
  • Como a empresa valoriza “melhorias em ferramentas, processos e canais”, pode ajudar se você trouxer ideias ou iniciativas que já participou ou poderia propor — isso mostra mentalidade proativa.
  • Embora “experiência prévia com retenção/vendas” seja apenas desejável, se você puder demonstrar familiaridade ou vontade de atuar nessa frente, será um diferencial.
  • Esteja preparado para as etapas do processo seletivo: O “teste de fit cultural” e “teste de habilidades” indicam que a empresa testará não só o técnico, mas se você se encaixa na cultura. Pesquise sobre a Omie, veja vídeos ou posts da cultura da empresa, e reflita se você se identifica com valores como “colaboração”, “crescimento”, “inovação”.

Como encaixa em seu perfil (considerando seus interesses)

A partir das informações que você compartilhou (interesse em home office, turnos que possivelmente flexíveis, sites/aplicativos para ganhar dinheiro, etc.), aqui vão algumas reflexões:

  • A vaga da Omie menciona auxílio home office, o que converge com seu interesse por flexibilidade de local de trabalho.
  • Sobre horário: a descrição da vaga não explicita claramente “turno noturno” ou “home-office 100% remoto com horário flexível”. Você pode verificar isso no momento da candidatura ou entrar em contato para confirmar se há possibilidade de trabalhar em turno noturno ou com horário adaptado.
  • Ainda que seu interesse principal tenha sido em ganhar dinheiro por meio de apps, links ou freelances, essa vaga se trata de emprego formal, com benefícios — isso pode representar uma alternativa mais estruturada, com potencial de crescimento e estabilidade.
  • Se você busca desenvolver habilidades de comunicação, negociação, atendimento e retenção — essa vaga permite construir esses ativos. Mesmo que futuramente passe para trabalhos mais freelance ou independentes, essa experiência formal pode ser muito valiosa.

Dicas para se destacar na candidatura

  • Na sua carta de apresentação ou no e-mail de candidatura, mencione especificamente “retenção de clientes” e demonstre que entende por que isso importa (manter base, reduzir churn, custo de aquisição vs custo de manutenção).
  • Use dados ou resultados sempre que possível (mesmo que sejam de estágios, voluntariado ou freelances) para apontar resultados alcançados: “reduzi X% de cancelamentos”, “aumentei a taxa de renovação em X %”, ou “resolvi média de X casos por dia e mantive N% de clientes”.
  • Demonstre que você não só atende solicitações, mas propõe melhorias: mencione uma situação em que você identificou um processo que poderia ser melhorado e participou da mudança ou sugeriu algo.
  • Prepare-se para perguntas sobre: “Como você lidaria com um cliente que já está decidido a cancelar?”, “Que argumentos você utilizaria para convencê-lo a permanecer?”, “Como você mede ou como saberia que um cliente está em risco de cancelamento?”
  • Para o teste de fit cultural, pesquise a cultura da Omie: sua comunicação, valores (#VempraOmie), respeito à diversidade, aprendizado. Pense em exemplos pessoais de onde você colaborou, se adaptou, aprendeu, mudou.
  • Confirme no momento da entrevista ou contato se o regime de trabalho é 100% remoto, ou exige presença ocasional, e qual é o turno de trabalho — especialmente se você preferir horário noturno ou flexível.

Conclusão

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Jr (Retenção) na Omie é uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar com atendimento ao cliente, retenção e negociação, em uma empresa de tecnologia brasileira em crescimento. Os benefícios são bons, o propósito da empresa é inspirador, e há espaço para aprendizado e contribuição.

Se você se identifica com os requisitos, tem comunicação forte, gosta de resolver problemas, persuadir de forma ética e quer trabalhar em home office ou com flexibilidade, vale fortemente que você se candidate. Aproveite para adaptar seu currículo e carta de apresentação às responsabilidades e qualidades solicitadas.