Está procurando uma oportunidade de emprego remoto na área de atendimento ao cliente, vendas e relacionamento? A vaga de Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção – Renovação, da Simples Dental, pode ser uma oportunidade interessante para profissionais com experiência em negociação, retenção de clientes e cumprimento de metas.
A empresa busca uma pessoa para atuar na renovação de contratos, evitar cancelamentos e manter um relacionamento positivo com os clientes. A oportunidade é anunciada como trabalho remoto e contratação efetiva.
Retenção – Renovação
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Se você tem experiência comercial, sabe negociar pelo WhatsApp e telefone e gosta de trabalhar com metas, confira os detalhes e veja como se candidatar.
1. Resumo da vaga
Cargo
Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção – Renovação
Empresa
Simples Dental, integrante do grupo Henry Schein.
Modalidade
Trabalho remoto.
Tipo de contratação
Efetivo.
Salário
O valor fixo não foi informado no anúncio consultado. A empresa menciona remuneração variável vinculada ao atingimento de metas.
Retenção – Renovação
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2. O que faz uma Pessoa Consultora de Customer Success?
Customer Success significa, em português, sucesso do cliente. Essa área tem como objetivo ajudar os clientes a obterem bons resultados com os produtos ou serviços contratados, aumentando a satisfação e fortalecendo o relacionamento com a empresa.
Na área de retenção e renovação, o trabalho tem um foco comercial: identificar clientes que podem cancelar o serviço, entender suas dificuldades e negociar alternativas para que continuem utilizando a solução.
Na Simples Dental, o profissional atuará com um software de gestão voltado para clínicas e consultórios odontológicos. A empresa informa atender mais de 17 mil clínicas e consultórios.
Retenção – Renovação
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Principais atividades da vaga
Entre as responsabilidades descritas no anúncio oficial estão:
- Entrar em contato com clientes antes do fim de promoções e negociar a continuidade do contrato.
- Confirmar renovações anuais e negociar com clientes que consideram cancelar.
- Contornar objeções relacionadas a preço, concorrência e baixo uso do sistema.
- Registrar conversas, negociações e motivos de cancelamento no CRM.
- Cumprir metas, prazos de resposta e a rotina de contatos.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, financeiro e suporte.
- Compartilhar informações dos clientes e sugerir melhorias nos processos de retenção.
A função exige organização, boa comunicação e capacidade de conduzir negociações até uma decisão.
Retenção – Renovação
3. Quem pode se candidatar?
A oportunidade é indicada principalmente para profissionais que já trabalharam com atendimento comercial, negociação, vendas ou relacionamento com clientes.
De acordo com a descrição da vaga, a empresa procura alguém que saiba lidar com clientes que demonstram intenção de cancelar um serviço, que tenha disposição para trabalhar com metas mensais e que consiga organizar várias conversas ao mesmo tempo.
Retenção – Renovação
Requisitos e qualificações
Os requisitos apresentados no anúncio incluem:
- Experiência em retenção, renovação de contratos, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo com metas.
- Facilidade para negociar por WhatsApp e telefone, inclusive por mensagens de áudio.
- Experiência com CRM ou ferramentas de atendimento, como Pipedrive, UTalk ou sistemas equivalentes.
- Organização para acompanhar clientes, contatos pendentes e resultados.
- Disciplina para trabalhar em um ambiente dinâmico, com objetivos mensais.
Diferenciais: experiência com retenção de clientes em empresas de software por assinatura (SaaS), serviços recorrentes, remuneração variável, grandes carteiras de clientes ou no mercado odontológico e de saúde.
Retenção – Renovação
Atenção: a descrição dá destaque à experiência prática em negociação e retenção. Por isso, vale apresentar exemplos concretos dos resultados que você já alcançou em trabalhos anteriores.
4. Quais são os benefícios oferecidos?
A Simples Dental divulga os seguintes benefícios para a oportunidade:
Retenção – Renovação
| Benefício | Detalhes |
|---|---|
| Vale-alimentação/refeição | R$ 1.000,00 pelo cartão iFood |
| Auxílio home office | R$ 150,00 |
| Plano de saúde | Unimed, com coparticipação |
| Saúde mental | Psicoterapia pela Wellz, sem custo para a pessoa colaboradora |
| Academias | Gympass, extensível a dependentes |
| Plano para pets | Guapeco |
| Inglês | Aulas sem custo |
| Coworking | Reembolso de diária para todos os estados |
| Aniversário | Day off |
| Equipamentos | Notebook e monitor enviados pela empresa |
| Estrutura de trabalho | Voucher de R$ 2.000,00 para comprar outros equipamentos |
| Licenças familiares | Licenças maternidade e paternidade estendidas |
O anúncio também menciona benefícios relacionados à chegada de bebês e convênios específicos do Sesi para Santa Catarina.
Os valores e as condições de cada benefício devem ser confirmados com o recrutamento durante o processo seletivo.
5. Qual é o salário da vaga?
O anúncio consultado não apresenta um valor específico de salário fixo para o cargo.
Entretanto, a empresa informa que a remuneração inclui uma parte variável vinculada ao cumprimento das metas. Isso significa que o candidato deve buscar esclarecimentos sobre a composição salarial durante as entrevistas.
Antes de aceitar uma proposta, procure confirmar:
- Qual é o salário fixo mensal?
- Como funciona a remuneração variável?
- Quais indicadores determinam o pagamento das comissões ou bônus?
- Existe um período de adaptação para atingir as metas?
- Qual é a jornada de trabalho e como funciona o contrato?
Não é recomendável considerar valores divulgados por terceiros como salário confirmado sem que a própria empresa os informe.
6. Como se inscrever na vaga?
A candidatura deve ser realizada pela página oficial da oportunidade na plataforma Gupy.
Candidate-se à vaga
Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção – Renovação
Confira os requisitos completos e verifique se as inscrições continuam abertas.Acessar vaga oficial
Passo a passo para enviar o currículo
- Acesse o link oficial da vaga.
- Leia a descrição e confira os requisitos e benefícios.
- Clique na opção para se candidatar, caso as inscrições estejam abertas.
- Entre na sua conta Gupy ou crie um cadastro.
- Preencha os dados solicitados e anexe ou revise seu currículo.
- Responda às perguntas do processo seletivo com informações verdadeiras.
- Revise tudo e finalize a candidatura.
- Acompanhe as atualizações pela plataforma e pelo e-mail cadastrado.
Importante: a disponibilidade da vaga pode mudar. Se o anúncio estiver encerrado, consulte a página de carreiras da Simples Dental para verificar outras oportunidades.
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7. Quais documentos são necessários?
A página consultada não apresenta uma lista completa de documentos obrigatórios para a inscrição. Em geral, é útil ter os seguintes itens preparados:
- Currículo atualizado.
- E-mail e telefone de contato.
- Histórico profissional com datas e principais responsabilidades.
- Informações sobre cursos e qualificações.
- Exemplos de resultados comerciais, quando disponíveis.
Documentos pessoais adicionais podem ser solicitados em etapas posteriores. Envie dados sensíveis somente pelos canais oficiais e quando forem necessários.
8. Como preparar um currículo para essa oportunidade?
Um currículo direcionado para Customer Success e retenção deve mostrar que você consegue manter clientes, negociar soluções e trabalhar com indicadores.
Exemplo de objetivo profissional
Atuar como Pessoa Consultora de Customer Success com foco em Retenção e Renovação, contribuindo para a satisfação dos clientes, a redução de cancelamentos e o crescimento das renovações por meio de negociações consultivas, comunicação eficiente e acompanhamento de indicadores.
Competências para destacar
- Atendimento e relacionamento com clientes.
- Negociação comercial e contorno de objeções.
- Retenção e renovação de contratos.
- Vendas por telefone e WhatsApp.
- Utilização de CRM e sistemas de atendimento.
- Organização de carteira de clientes.
- Acompanhamento de metas e indicadores.
- Comunicação verbal e escrita.
- Resolução de problemas e trabalho em equipe.
Como demonstrar experiência
Em vez de escrever apenas “responsável pelo atendimento ao cliente”, explique suas atividades e resultados.
Por exemplo, se forem informações verdadeiras sobre sua experiência:
- “Realizei negociações com clientes para evitar cancelamentos e manter contratos ativos.”
- “Acompanhei indicadores de atendimento e vendas para alcançar as metas mensais.”
- “Utilizei CRM para registrar contatos, acompanhar pendências e organizar oportunidades de renovação.”
Se tiver números reais, inclua-os. Informar uma taxa de retenção, uma meta atingida ou o volume de clientes atendidos pode tornar o currículo mais convincente.
9. Dicas para se destacar na entrevista
O processo seletivo divulgado pela empresa inclui cadastro, teste técnico, entrevista comportamental com RH, entrevista técnica com a liderança e contratação.
Retenção – Renovação
Para se preparar, pratique respostas para perguntas como estas:
1. Como você lidaria com um cliente que deseja cancelar o contrato?
Explique que primeiro procuraria entender o motivo do cancelamento. Depois, avaliaria alternativas permitidas pela empresa, apresentando benefícios relevantes para o cliente, sem pressioná-lo indevidamente.
2. O que você faria se o cliente dissesse que o concorrente oferece um preço menor?
Demonstre que sabe ouvir a objeção, entender as necessidades do cliente e explicar o valor da solução. Se necessário, apresente as alternativas comerciais autorizadas.
3. Como você organiza várias negociações ao mesmo tempo?
Fale sobre o uso de CRM, prioridades, lembretes, registro das conversas e acompanhamento de prazos.
4. Como trabalha com metas mensais?
Se possível, apresente uma situação real em que você acompanhou indicadores, identificou dificuldades e ajustou sua estratégia para melhorar os resultados.
Dica extra: prepare exemplos profissionais usando a estrutura situação, ação e resultado. Essa abordagem ajuda a demonstrar suas competências com fatos, em vez de respostas genéricas.
10. Cursos gratuitos para fortalecer seu currículo
Se você deseja entrar ou crescer na área de Customer Success, atendimento e vendas, estes recursos podem ajudar a desenvolver competências relevantes.
1. Salesforce Trailhead
CRM e relacionamento com clientes
Plataforma com módulos de aprendizagem sobre CRM, vendas e gestão de relacionamentos. Há conteúdos gratuitos.
2. Sebrae
Vendas, negociação e atendimento
Consulte os cursos disponíveis sobre vendas, comunicação, experiência do cliente e técnicas de negociação.
3. HubSpot Academy
Vendas e experiência do cliente
Oferece treinamentos gratuitos em vendas, atendimento e ferramentas de relacionamento com clientes. Verifique o idioma e as condições de cada certificação.
Esses cursos são complementares e não substituem os requisitos de experiência mencionados no anúncio.
11. Perguntas frequentes sobre a vaga
A vaga é realmente home office?
Sim. A oportunidade é anunciada como trabalho remoto, com equipamentos enviados pela empresa e auxílio home office. Confirme as condições específicas no anúncio oficial.
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É necessário ter experiência em vendas?
A descrição exige experiência em áreas como retenção, renovação, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo com metas. Portanto, experiência prática nessas atividades é importante.
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Preciso saber utilizar CRM?
Sim, a empresa solicita experiência com CRM ou ferramenta de atendimento, citando Pipedrive, UTalk ou equivalentes.
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Qual é o salário oferecido?
O salário fixo não está especificado no anúncio consultado. A empresa informa que existe remuneração variável vinculada às metas.
Retenção – Renovação
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo divulgado inclui cadastro, teste técnico, entrevista com RH, entrevista técnica com a liderança e contratação. As etapas podem sofrer alterações.
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Posso me candidatar morando em outro estado?
A vaga é remota e a empresa menciona pessoas de diferentes regiões do Brasil. O anúncio também prevê reembolso de coworking para todos os estados. Confira as condições de elegibilidade diretamente na página oficial.
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O que pode prejudicar minha candidatura?
Os principais erros são enviar um currículo genérico, não apresentar experiências relacionadas a metas, exagerar competências, ignorar os requisitos e não acompanhar as comunicações do recrutamento.
12. Sugestões de links internos para o seu site
Para ampliar o alcance do artigo e melhorar a navegação dos leitores, você pode adicionar links para outros conteúdos do seu portal de empregos, desde que eles já existam ou sejam publicados posteriormente.
- Vagas de emprego home office: oportunidades para trabalhar de casa.
- Vagas de atendimento ao cliente: como encontrar oportunidades na área.
- Vagas de consultor de vendas: requisitos, salários e como se candidatar.
- Como fazer um currículo profissional para o primeiro emprego ou recolocação.
- Perguntas mais comuns em entrevistas de emprego e como responder.
- Cursos gratuitos para melhorar o currículo e aumentar as chances de contratação.
Use textos-âncora descritivos, como “confira outras vagas de emprego remoto”, em vez de expressões genéricas como “clique aqui”.
13. Conclusão: vale a pena se candidatar?
A vaga de Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção – Renovação na Simples Dental pode ser uma boa oportunidade para profissionais que já possuem experiência em negociação, relacionamento com clientes e cumprimento de metas.
O trabalho remoto, os benefícios anunciados e a possibilidade de remuneração variável tornam a oportunidade interessante para quem busca continuar desenvolvendo uma carreira comercial.
Por outro lado, é importante considerar que a função envolve um ritmo intenso de contatos, negociações com clientes que podem cancelar e cobrança por resultados mensais.
Gostou da oportunidade? Acesse o anúncio oficial, confira se as inscrições continuam abertas e envie seu currículo se você atender aos requisitos.
Link oficial para candidatura
Consulte todos os detalhes e candidate-se diretamente pela plataforma Gupy.Ver vaga na Simples Dental
Boa sorte na sua candidatura!
https://recursoshumanos.gupy.io/jobs/12728413?jobBoardSource=gupy_public_page
