Vaga: Especialista Suporte Atendimento I — Atento Brasil

O que é a Atento

A Atento é uma empresa global de terceirização de atendimento e processos (BPO / BTO), presente em diversos países e referência em soluções de experiência do cliente (CX). Atento+2pt.wikipedia.org+2
No Brasil, ela oferece serviços para centenas de clientes em diferentes setores — telecomunicações, finanças, varejo, entre outros. atento.gupy.io+1
A cultura da empresa é pautada em valores como colaboração, empatia, mente aberta, entrega de resultados e cuidado com as pessoas. Atento+1

Descrição da vaga

A vaga anunciada é para “Especialista Suporte Atendimento I – Unidade São José dos Campos”, com possibilidade de atuação home office após um período inicial presencial. atento.gupy.io

Principais responsabilidades

  • Atendimento híbrido (receptivo ou ativo) por voz e e-mail, para clientes ou técnicos. atento.gupy.io
  • Resolver solicitações de clientes: suporte técnico, alterações de planos e promoções, dúvidas, agendamentos, reparos ou cancelamentos. atento.gupy.io
  • Atuar com sistemas internos para registro e execução dos atendimentos. atento.gupy.io

Requisitos e perfil buscado

  • Mínimo 18 anos; escolaridade mínima: Ensino Médio completo (diferencial para quem cursa ou concluiu nível superior). atento.gupy.io
  • Documentação básica: título de eleitor; para homens: certificado militar/reservista. atento.gupy.io
  • Desejável — mas não obrigatório — experiência prévia em vendas, telemarketing, atendimento ao público, SAC, call center, suporte técnico, ou áreas similares no varejo. atento.gupy.io
  • Habilidades interpessoais: boa comunicação, empatia, fluência verbal, persuasão, perfil analítico e resolutivo, resiliência. atento.gupy.io
  • Flexibilidade de horário e disponibilidade para treinamento. atento.gupy.io

Benefícios, salário e regime de trabalho

  • Salário base informado: R$ 1.518,00 + remuneração variável. atento.gupy.io
  • Jornada: aproximadamente 180 horas/mês, escala 6×1 (folgas entre sábado e domingo). atento.gupy.io
  • Benefícios típicos da empresa: vale-transporte, vale-refeição/vale-alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio-creche ou auxílio para crianças, parcerias educacionais, descontos em academias ou atividades esportivas, plano de carreira, entre outros. atento.gupy.io

Pontos positivos da vaga

  • Você pode começar em regime presencial para adaptação, mas há possibilidade de trabalhar home office — o que pode facilitar quem mora longe do centro ou busca economia com deslocamento.
  • A Atento tem porte grande, com estrutura consolidada — o que pode oferecer estabilidade e oportunidades de crescimento interno.
  • Benefícios variados podem ajudar a manter qualidade de vida (refeição, saúde, transporte, entre outros).
  • Aceita candidatos sem experiência: bom para quem quer entrar na área de atendimento ou call center pela primeira vez.

O que observar / considerar

  • O perfil exigido requer boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com diferentes tipos de demanda — é uma função que costuma ter pressão por metas de atendimento e resolução.
  • O salário base pode ser considerado modesto, dependendo da carga e do custo de vida da sua cidade. Em algumas regiões, pode haver necessidade de confiar bastante nas remunerações variáveis.
  • A escala 6×1 com folgas nos fins de semana pode exigir disponibilidade de horários, inclusive fora do tradicional “9–18h”.
  • Por ser uma empresa grande e atendimento em massa, o trabalho pode ser repetitivo — então é bom refletir se esse tipo de rotina combina com seu perfil.

Para quem a vaga é ideal

Essa oportunidade costuma fazer sentido para quem:

  • Tem perfil comunicativo, paciente, prestativo e com boa empatia;
  • Está buscando o primeiro emprego formal ou recomeço profissional, sem precisar de experiência prévia;
  • Valoriza a possibilidade de home office ou tem limitações de deslocamento;
  • Precisa de um emprego com benefícios e estabilidade, mesmo que o salário inicial não seja alto.

Dicas para candidatura

  • Ao preencher seu currículo, destaque qualquer experiência com atendimento, venda, contato com público — mesmo que informal. Isso ajuda a demonstrar que você já tem perfil compatível.
  • Mostre habilidades interpessoais: comunicação clara, paciência, empatia, flexibilidade de horário. São muito valorizadas nesse tipo de função.
  • Se puder, mencione conhecimento em ferramentas de escritório (digitação, pacote Office) — isso aparece como diferencial na vaga. atento.gupy.io
  • Esteja preparado para um processo seletivo com várias etapas: teste, triagem, entrevista com RH e entrevista presencial. atento.gupy.io

Conclusão

A vaga de Especialista Suporte Atendimento I na Atento Brasil representa uma boa porta de entrada no mercado de atendimento e suporte — especialmente para quem busca uma oportunidade com possibilidade de home office, benefícios e chance de crescimento. Ao mesmo tempo, exige perfil atento, comunicativo e resiliente, com flexibilidade de horário.

Se você está pensando em se candidatar, vale a pena revisar seu currículo enfatizando suas habilidades de comunicação e atendimento, preparar-se para o ritmo de call center e refletir se o regime de trabalho combina com sua rotina.

Oportunidade: Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas (Telefonia) – Home Office para Ribeirão Preto

A Atento está oferecendo uma vaga para Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas (Telefonia), com trabalho em regime home office, para a unidade de Ribeirão Preto (SP). Atento

A seguir, exploramos os detalhes da vaga, os requisitos, os benefícios e dicas para quem deseja se candidatar.

Sobre a função

O profissional será responsável por:

  • Realizar atendimentos receptivos com foco em vendas, identificando as necessidades do cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e/ou serviços de telefonia. Atento
  • Atuar com produtos de voz, dados, banda larga, fibra e demais pacotes relacionados à telefonia residencial ou móvel. Atento
  • Utilizar sistemas internos para registro de atendimentos e aplicação de procedimentos pré-estabelecidos. Atento
  • Resolver diferentes situações apresentadas pelos clientes, operando dentro dos padrões da empresa. Atento

Embora não seja exigida experiência, ela é considerada um diferencial, sobretudo em áreas como atendimento, telemarketing, vendas, SAC, varejo ou call center. Atento

Requisitos para a vaga

Para concorrer, o candidato deve atender os seguintes critérios:

RequisitoDetalhe
Idade mínima18 anos Atento
EscolaridadeEnsino Médio completo Atento
Habilidades pessoaisBoa fluência verbal, persuasão, capacidade de argumentação e negociação Atento
Conhecimento técnicoNoções básicas de informática e digitação Atento
Equipamento para treinamentoTer um computador de mesa para uso durante o período de treinamento Atento
Preferência de localizaçãoMorar próximo à unidade de Ribeirão Preto Atento
DisponibilidadeParticipar do treinamento; atuar em regime home office após aprovação Atento

Remuneração, jornada e benefícios

Salário base: R$ 1.518,00 Atento
Remuneração variável: adicional por metas operacionais e vendas — até R$ 400,00 para metas operacionais; para vendas, sem teto máximo. Atento

Jornada de trabalho: 180 horas por mês, escala 6×1 (uma folga semanal variável) Atento
Horários de saída: 20h30, 21h00 ou 22h00 (dependendo da escala) Atento

Benefícios oferecidos:

  • Ajuda de custo para trabalho home office Atento
  • Vale refeição ou alimentação Atento
  • Assistência médica e odontológica Atento
  • Seguro de vida Atento
  • Auxílio creche / babá (ou para criança com deficiência) Atento
  • Auxílio funeral Atento
  • Descontos em academias / parcerias (ex: Gympass) Atento
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos Atento
  • Descontos para produtos da empresa Atento
  • Plano de saúde para pets Atento

Além disso, há possibilidade de ascensão interna pelo Projeto Escalada, a partir do 4° mês de contrato. Atento

Etapas do processo seletivo

A seleção envolve as seguintes etapas:

  1. Registro / inscrição Atento
  2. Triagem com uso de IA Atento
  3. Teste comportamental Atento
  4. Avaliação unificada Atento
  5. Teste “Smart” Atento
  6. Nova triagem Atento
  7. Entrevista com RH / requisitante Atento
  8. Contratação Atento

A empresa — quem é a Atento

A Atento atua como líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia e atendimento humano para otimizar interação entre marcas e consumidores. Atento+1

Com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento e cerca de 110 mil postos de trabalho, a Atento atende a mais de 400 clientes, inclusive grandes empresas dos setores de tecnologia, telecomunicações, finanças, saúde, varejo etc. Atento

A cultura da empresa é pautada pelos valores: parceria estratégica, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e entrega de resultados — todos reunidos sob o lema One Atento. Atento

A companhia reforça seu compromisso com a diversidade, mantendo suas vagas abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Atento

Vantagens e desafios da vaga

Vantagens:

  • Trabalho remoto (home office) oferece flexibilidade geográfica.
  • Potencial de ganhos extras com a remuneração variável e metas de vendas ilimitadas.
  • Oportunidade de crescimento com plano de carreira já no 4º mês.
  • Benefícios diversos que vão além do básico (assistência, parcerias, descontos).
  • Ambiente que valoriza diversidade e inclusão.

Desafios:

  • Pressão por resultados e cumprimento de metas operacionais e de vendas.
  • Necessidade de disciplina e organização no regime home office.
  • Escalas com saídas em horários mais tarde (até 22h00).
  • Foco no atendimento ativo e orientado à persuasão e argumentação.

Dicas para quem quer se candidatar

  1. Destaque em seu currículo experiências (se houver) em atendimento, telemarketing, vendas ou call center.
  2. Enfatize suas habilidades de comunicação, empatia, paciência e persuasão.
  3. Demonstre que é organizado e capaz de trabalhar de forma autônoma, especialmente em home office.
  4. Certifique-se de que você possui os requisitos técnicos (computador adequado para treinamento, noções de informática).
  5. Prepare-se para as etapas: testes comportamentais, avaliações com IA e entrevistas estruturadas.
  6. Mostre-se alinhado com valores de atendimento ao cliente, resolução de conflitos e orientação para resultados.