Vaga: Atendente de Experiência do Cliente – Home Office – Curitiba (Vivo)

A Vivo, empresa referência em telecomunicações no Brasil e parte do Grupo Telefônica, está com vagas abertas para o cargo de Atendente de Experiência do Cliente no modelo home office, com foco em atendimento e relacionamento com os usuários dos serviços da empresa. Esta oportunidade permite que profissionais de Curitiba e região trabalhem remotamente, com treinamento e suporte, contribuindo para a transformação digital da experiência do cliente. Atendimento (Call Center) Vivo

Quem é a Vivo

Com mais de 30 mil colaboradores em todo o país, a Vivo tem como missão “Digitalizar para Aproximar” pessoas, empresas e a sociedade, oferecendo soluções em conectividade, telecomunicação e serviços digitais com qualidade, inovação e confiança. A empresa valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento humano e profissional de seus colaboradores. Atendimento (Call Center) Vivo+1

O que faz um Atendente de Experiência do Cliente

O profissional selecionado atuará diretamente no atendimento ao cliente, buscando não apenas resolver demandas e necessidades, mas também oferecer produtos e serviços de forma consultiva, com foco em:

  • Prestar atendimento humanizado e eficiente, investigando e solucionando questões reportadas pelos clientes.
  • Oferecer e indicar produtos e serviços da Vivo, alinhados às necessidades identificadas em cada contato.
  • Contribuir para ampliar a base de clientes e fortalecer a relação com os usuários, entendendo seus perfis e expectativas.
  • Sugerir melhorias nos processos de atendimento, ajudando a aprimorar a experiência do cliente e os fluxos internos. Atendimento (Call Center) Vivo

Requisitos da Vaga

Para se candidatar, o candidato precisa reunir as seguintes qualificações e condições: Atendimento (Call Center) Vivo

📌 Obrigatórios:

  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (telecomunicações é um diferencial).
  • Excelente comunicação, empatia, habilidade para ouvir o cliente e resolver problemas.
  • Capacidade de trabalhar com metas e desempenho orientado ao resultado.
  • Domínio de informática (pacote Office) e boa familiaridade com ferramentas digitais.
  • Estrutura adequada de home office: internet com velocidade mínima recomendada, espaço reservado com mesa, cadeira, boa iluminação e ventilação.

📌 Disponibilidade:

  • Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20 por dia (incluindo períodos entre manhã, tarde e noite, podendo ser entre 6h00 e 00h00). Atendimento (Call Center) Vivo

Benefícios e Diferenciais

A Vivo oferece um pacote de benefícios competitivo para quem atua na área de atendimento em home office, incluindo: Atendimento (Call Center) Vivo

  • Ajuda de custo para trabalho remoto.
  • Plano móvel gratuito após período de experiência.
  • Benefícios flexíveis: auxílio alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio farmácia.
  • Apoio com despesas como creche ou escola para dependentes.
  • Day off no aniversário do colaborador.
  • Programas de desenvolvimento de carreira e educação continuada.
  • Programas de voluntariado em parceria com a Fundação Telefônica Brasil.

Etapas do Processo Seletivo

A seleção para esta posição passa por várias etapas bem definidas, que podem incluir: Atendimento (Call Center) Vivo

  1. Inscrição e triagem de currículo.
  2. Avaliação comportamental (teste MAPA).
  3. Vídeo entrevista.
  4. Teste de conhecimentos.
  5. Entrevistas com equipe de RH e gestor.
  6. Exames complementares.
  7. Proposta e contratação.

Por que essa vaga é uma boa oportunidade

Esta posição é ideal para profissionais que:

✔ Gostam de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
✔ Buscam trabalhar no setor de telecomunicações, um dos mais dinâmicos do mercado.
✔ Querem flexibilidade com trabalho remoto, sem abrir mão de desenvolvimento profissional.
✔ Desejam crescer dentro de uma empresa sólida com cultura inclusiva e valorização de talentos. Atendimento (Call Center) Vivo

Vaga Operador(a) de Atendimento Home Office – Salário a Combinar (Exclusiva para PCD)

Recentemente foi divulgada uma vaga de Operador(a) de Atendimento (Home Office) na empresa Carrefour, com o grande diferencial de ser exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) — isto é, uma oportunidade de inclusão e representatividade no mercado de trabalho. vagas.com.br+1

Considerando o contexto atual no Brasil, em que o trabalho remoto se tornou mais presente, vagas como essa representam não apenas uma chance de emprego, mas também um passo importante na direção de um mercado mais acessível e inclusivo. Se você se encaixa no perfil, vale a pena analisar os detalhes e considerar a candidatura. A seguir, veja as principais informações da vaga, os requisitos, benefícios, e também a relevância de oportunidades PCD no panorama de emprego remoto.

Detalhes da Vaga

  • Cargo: Operador(a) de Atendimento — regime 100% Home Office. vagas.com.br+1
  • Empresa: Carrefour. vagas.com.br+1
  • Número de Vagas: 5 vagas (nível Júnior / Trainee). vagas.com.br
  • Modalidade de Contratação: CLT. vagas.com.br
  • Carga Horária / Escala: Escala 6×1, com jornada de 6h20 por dia. vagas.com.br
  • Localidade: A vaga menciona como local possível de atuação diversas unidades federativas — entre elas, São Paulo, estados do Nordeste, Rio Grande do Sul etc. vagas.com.br
  • Atividades Principais: Atendimento receptivo e ativo ao cliente, suporte e esclarecimento de dúvidas sobre produtos/serviços, registro de informações em sistemas internos, e garantir a satisfação do cliente. vagas.com.br

Requisitos e Benefícios

Requisitos

Benefícios

  • Vale Transporte / Vale Refeição — benefício de aproximadamente R$ 22,50 por dia. vagas.com.br
  • Possibilidade de premiações por metas alcançadas. vagas.com.br

Importante: a vaga informa que a “faixa salarial” está “a combinar” — ou seja, o valor exato pode variar conforme a empresa e o perfil do candidato. vagas.com.br

Significado de uma “Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência (PCD)”

No Brasil, empresas frequentemente destinam vagas específicas para PCD com o objetivo de promover inclusão social e garantir oportunidades para pessoas que têm algum tipo de deficiência. vagaspcd.com.br+1

Para o candidato com deficiência, essas vagas são importantes por diferentes motivos:

  • Permitirem que o processo seletivo leve em consideração necessidades específicas de acessibilidade, tornando o ambiente de trabalho mais adaptado.
  • Aumentarem as chances de contratação, uma vez que a vaga já está destinada para PCD, reduzindo a concorrência com candidatos sem deficiência.
  • Oferecerem a possibilidade de trabalho remoto (home office), o que pode tornar o emprego mais acessível e flexível, especialmente para quem tem mobilidade reduzida ou outras limitações.

Além disso, para empresas — como o Carrefour — essa iniciativa demonstra um compromisso com diversidade, inclusão e responsabilidade social. A valorização da diversidade pode trazer benefícios para o clima organizacional e a imagem da empresa. vagas.com.br+1

Por que essa vaga pode ser uma boa oportunidade para você

Considerando o seu interesse declarado por trabalhos home office, turnos diferenciados ou flexíveis, essa vaga se encaixa bem nesse perfil. Especificamente:

  • A modalidade 100% home office elimina deslocamentos — algo especialmente útil se você vive em uma cidade de interior como Jacutinga (MG).
  • A jornada de ~6h20 por dia pode permitir mais flexibilidade de horário, inclusive compatível com outros projetos ou atividades paralelas.
  • Por ser uma vaga PCD, há uma chance maior de inclusão e menos barreiras estruturais do que em vagas genéricas.

Mesmo sem saber qual deficiência você possa ter — se for o seu caso — vale candidatar-se se atender aos requisitos de escolaridade e informática, e tiver boa comunicação.

Algumas Atenções e Dicas ao se Candidatar

  • Verifique se você realmente se encaixa na definição legal de PCD — a legislação que define “pessoa com deficiência” abrange diferentes tipos (física, sensorial, intelectual, entre outros). vagaspcd.com.br+1
  • Tenha em mãos documentação que comprove sua condição de deficiência, caso seja exigido.
  • Prepare um espaço de trabalho adequado em casa (mesa, cadeira, internet estável etc.), pois o trabalho será remoto. Algumas empresas que oferecem home office para PCD enfatizam a necessidade dessa infraestrutura. api.vagas.com.br+1
  • Na candidatura, destaque suas habilidades de comunicação e conhecimentos em informática — requisitos mencionados no anúncio — e, se for o caso, experiências anteriores com atendimento ao cliente.
  • Avalie se o benefício de VR/VA é suficiente, considerando o custo de vida da sua região; e busque entender melhor a questão salarial (já que está “a combinar”).

Conclusão

A vaga de Operador(a) de Atendimento Home Office anunciada pelo Carrefour representa uma oportunidade interessante e real para pessoas com deficiência que buscam inserção no mercado de trabalho, especialmente em regime remoto. Além de abrir espaço para inclusão e diversidade, oferece a flexibilidade do home office e uma carga horária reduzida — algo que pode se adequar a quem busca conciliar trabalho com outras atividades ou prefere regime de meio período.