Transformando vidas por meio da educação
O Ecossistema Ânima — um dos maiores e mais inovadores grupos educacionais do Brasil — está com vaga aberta para Atendente de Relacionamento. A posição faz parte da área de atendimento ao estudante e tem como propósito apoiar alunos em sua jornada educacional com comunicação eficiente, acolhedora e orientada à solução.
Sobre a função
Como Atendente de Relacionamento, você será responsável por:
- Atendimento multicanal a estudantes das 18 marcas vinculadas ao Ecossistema Ânima, por meio de canais como vídeo, WhatsApp e presencial (de acordo com o escopo e canal designado).
- Esclarecer dúvidas acadêmicas, financeiras e de financiamento, e encaminhar demandas mais complexas para equipes especializadas ou BackOffice.
- Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas de CRM, seguindo diretrizes operacionais e padrões de conformidade.
- Contribuir com metas de satisfação, NPS e permanência estudantil por meio de atendimento empático, rápido e assertivo.
- Participar de treinamentos e atualizações, mantendo-se alinhado às mudanças de processos e novidades institucionais.
Requisitos mínimos
Para concorrer à vaga, é necessário:
✅ Ensino médio completo
✅ Conhecimento básico em pacote Office
☎️ Boa comunicação verbal e escrita
📊 Organização, empatia e capacidade de lidar com conflitos com profissionalismo
Modalidade e horário
A vaga é 100% Home Office e segue o regime CLT.
📅 Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 10:00 às 20:00 com intervalo de 1h12min.
Benefícios oferecidos
Trabalhar na Ânima oferece um conjunto de vantagens além do salário (a combinar):
✔ Assistência médica e odontológica
✔ Auxílio academia
✔ Bolsa-auxílio
✔ Seguro de vida
✔ Vale-refeição
✔ Programas de bem-estar e qualidade de vida
✔ Treinamentos contínuos e desenvolvimento profissional
✔ Day-off no aniversário e abono parcial no aniversário do filho(a)
✔ Programas de reconhecimento em datas especiais
Etapas do processo seletivo
O recrutamento acontece de forma 100% remota e inclui:
- Análise de currículo
- Avaliação técnica
- Entrevista com RH
- Entrevista com a liderança
Por que trabalhar na Ânima?
A Ânima tem como missão ampliar o acesso à educação de qualidade e promover impacto positivo na vida de estudantes por todo o Brasil. A cultura organizacional valoriza diversidade, desenvolvimento contínuo e um ambiente de trabalho colaborativo.
🔗 Acesse a vaga: https://trabalheconosco.vagas.com.br/animaeducacao/oportunidade/atendente-de-relacionamento-anima/2788039
