A Bling | Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CSM) – Remoto é uma oportunidade de entrada dentro do ecossistema LWSA, ideal para profissionais que desejam iniciar carreira em atendimento consultivo ao cliente, com foco em resultados e relacionamento estratégico.
🌟 Sobre a empresa e o contexto
A LWSA é um ecossistema de soluções digitais que integra diversas marcas — como Bling, Tray, Octadesk, KingHost e outras — com o objetivo de transformar e impulsionar negócios por meio da tecnologia. A cultura valorizada prioriza autonomia, diversidade, inovação e trabalho colaborativo.
A vaga faz parte das oportunidades abertas na plataforma de carreiras da LWSA, onde constantemente são divulgadas posições em tecnologia, negócios, marketing e atendimento.
📌 Função: Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CSM)
🔍 Local de trabalho: 100% Remoto
📍 Empresa: Bling (marca dentro do grupo LWSA)
📊 Nível: Júnior
🧩 O que você fará
Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por acompanhar e apoiar a jornada dos clientes Bling, assegurando que eles alcancem os melhores resultados com as soluções da plataforma:
✔ Acompanhar o desempenho e uso da solução pelos clientes
✔ Realizar demonstrações de produtos quando necessário
✔ Monitorar todas as etapas da jornada do cliente
✔ Identificar riscos de churn e agir preventivamente
✔ Aplicar técnicas de upsell e cross-sell
✔ Mapear oportunidades internas de melhoria com base no feedback dos clientes
✔ Apoiar definição de metas e indicadores de sucesso (KPIs)
✔ Produzir e apresentar relatórios periódicos com resultados e insights
🎯 Requisitos e habilidades desejadas
🛠 Hard Skills:
- Raciocínio analítico com dados e métricas (por exemplo, health score e utilização de produto)
- Conhecimento básico em ferramentas CSM/CRM (como CustomerX, Notion etc.)
- Noções técnicas de estratégias de upsell e cross-sell
- Comunicação consultiva para conduzir reuniões estratégicas
🧠 Soft Skills:
- Proatividade e senso de dono
- Comunicação assertiva e empatia
- Visão sistêmica e estratégica
- Planejamento e organização pessoal
🟡 Diferencial: conhecimento geral da plataforma ERP Bling.
🎁 Benefícios oferecidos
A Bling, dentro do grupo LWSA, oferece um pacote de benefícios competitivo, incluindo:
✨ Convênio médico e odontológico
🍽️ Vale-refeição ou alimentação
👶 Auxílio-creche
💰 Programa de participação nos lucros (PPR)
🎉 Day off no mês do aniversário
🛡️ Seguro de vida
🧘 Wellhub (bem-estar)
✈️ Férias&Co (benefício voltado a viagens)
📚 Auxílio educação e auxílio idiomas
🕐 Horário flexível
👪 Licença maternidade ampliada e licença paternidade estendida
📈 Sobre o processo seletivo
O processo seletivo costuma seguir algumas etapas, como:
- Cadastro no sistema
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Envio de proposta
- Contratação
O foco é encontrar talentos que combinem aderência técnica com alinhamento à cultura da empresa — que valoriza aprendizado, autonomia e impacto real no cliente.
💡 Por que essa vaga pode ser uma boa oportunidade
🔹 Entrada no mercado de CSM (Customer Success Management) – um campo em crescimento, especialmente em empresas de tecnologia e software.
🔹 Remuneração atraente com amplo pacote de benefícios.
🔹 Ambiente de trabalho remoto e cultura colaborativa, ideal para quem busca flexibilidade e desenvolvimento.
🔹 Inserção em um grupo sólido e em expansão, com marcas reconhecidas no mercado digital.
Se precisar de ajuda para preparar seu currículo ou carta de apresentação para essa vaga, posso ajudar também! Quer sugestões para se destacar no processo seletivo? 🚀
🔗 Acesse a vaga diretamente aqui: https://lwsa.gupy.io/jobs/10876822
