Se você busca uma oportunidade em uma empresa de tecnologia em crescimento e gosta de trabalhar com relacionamento com clientes, esta pode ser a chance ideal. A empresa Omie está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente Pleno (foco em cancelamento), com vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).
A seguir, veja todos os detalhes da oportunidade e como se candidatar.
Analista de Sucesso do Cliente PL (Cancelamento) – Vaga na Omie
A Omie é uma empresa brasileira de tecnologia que desenvolve soluções de gestão empresarial (ERP) para ajudar empreendedores a organizar e expandir seus negócios. A companhia tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, oferecendo ferramentas simples e eficientes para gestão de empresas.
A empresa busca profissionais com mentalidade de crescimento, espírito colaborativo e motivação para aprender e inovar constantemente.
📌 Sobre a vaga
O profissional contratado atuará diretamente com retenção de clientes, lidando com solicitações de cancelamento e buscando soluções que mantenham o cliente ativo na plataforma.
Entre as principais atividades estão:
- Atender solicitações de cancelamento por telefone, chat, WhatsApp e e-mail
- Trabalhar na reversão de cancelamentos, entendendo os motivos do cliente
- Resolver dúvidas, problemas e conflitos apresentados pelos clientes
- Criar planos de retenção e estratégias de relacionamento
- Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento
- Participar de treinamentos e reuniões de resultados da equipe
Esse cargo é estratégico para garantir a satisfação e permanência dos clientes dentro do ecossistema da empresa.
🎯 Requisitos para participar
Para se candidatar, a empresa busca profissionais com as seguintes habilidades:
- Excelente comunicação
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação
- Boa argumentação e escuta ativa
- Perfil ágil e orientado para resolução de problemas
- Resiliência para atuar em ambiente dinâmico
- Experiência com retenção de clientes ou vendas será um diferencial
🎁 Benefícios oferecidos
A empresa oferece um pacote de benefícios bastante completo, incluindo:
- Benefício flexível/VR de aproximadamente R$45 por dia útil
- Auxílio home office
- Vale-transporte ou transporte fretado em alguns casos
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Amil Dental
- Auxílio farmácia
- Auxílio-creche
- Day off no aniversário
- Parcerias com academias e plataformas de bem-estar
- Descontos em cursos de graduação, pós e MBA
- Parcerias com cursos de inglês
- Seguro de vida
- Plataforma de descontos e benefícios diversos
🧭 Etapas do processo seletivo
O processo de seleção ocorre em algumas etapas:
- Cadastro na plataforma
- Teste de fit cultural
- Teste de habilidades
- Avaliação de currículos
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Contratação
🚀 Por que trabalhar na Omie?
Trabalhar na Omie significa fazer parte de uma empresa de tecnologia que cresce rapidamente e que tem como missão impulsionar o crescimento das pequenas e médias empresas no Brasil por meio de inovação e educação empreendedora.
A cultura da empresa valoriza aprendizado contínuo, colaboração e diversidade, incentivando que cada colaborador desenvolva seu potencial profissional.
🔗 Como se candidatar
Para acessar a vaga e enviar seu currículo, acesse o link abaixo:
